2月6日消息，名网友称，自己的12306账号内出现陌生人信息，且无法删除。12306官方客服表示，可能是由于旅客在第三方平台购过票，或者帮别人点过加速包流量包，默认将自己的账号交给第三方使用了。铁路方面有规定，添加新人30天后才可以删除，所以才会出现无法删除陌生人信息的情况。如果个人信息已经泄露，建议把密码多改几次。
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