1月12日消息，继仅退款后，淘宝天猫将升级店铺评分标准和考核指标。主要包括：推出全新的店铺综合体验评分标准，新增“退款拒绝率”和“平台求助率”指标；“退货运费险”将成为商家的加分项，和后续的流量扶持等政策挂钩；新增“轨迹异常率”、“承诺时效”和“送货上门”等物流考核指标等。
据悉，过去一年，淘宝天猫平均到货时长下降8.1小时、平均退货退款时长下降17小时。（观察者网）
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