11月12日，双11战报消息，京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次，同比增长211%。作为京东官方的服务与营销一体化平台，京小智服务数增长至超36万，其中小商家（白银及以下）相比去年双11增加102%，相比今年618增加62%。言犀虚拟主播入驻品牌直播间超4000家，帮助中小商家降低直播成本90%。京东物流智能外呼只能预约量261万次。京东智能分析平台的智能质检与风控对话达4.6亿通。
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