京东双11智能客服回应用户问询超过10亿次

11月11日消息，在京东双11媒体开放日上，京东表示，京东价保服务自开创至今累计为消费者节省近90亿元，京东双11“只换不修”换新商品价值达1.6亿元，京东双11“上门换新”服务换新商品超过79万件，京东双11智能客服回应用户问询超过10亿次。

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