10月14日消息，京东云旗下言犀，基于前沿的人工智能能力+丰富的电商经验推出灵小播虚拟数字人直播产品，该产品以AI为驱动，拥有多变的形象、媲美真人声音、多种直播间场景，给进入直播间的观众提供丰富多彩的视觉和交互体验。
灵小播虚拟数字人可以实现7×24小时无人直播、直播话术智能撰写、自动营销抽奖活动等，提高无人执守时的店铺销售GMV成交转化率，1个虚拟主播相对于1个直播团队，1万直播投入可以带来数十万GMV转化。
艾瑞咨询数据显示：目前企业自播已经成为众多品牌的主要销售场景之一，2020年企业自播成交额占整体直播电商的32.1%，预计2023年占比将接近50.0%。头部商家获取了大量市场，中小商家跃跃欲试。
对于大多数电商店铺来说，他们往往面临好主播难找，好直播团队更难找的难题。很多商家都表示，自己很清楚直播是获取流量和成交的新赛道，但高昂的投入成本并不是自家店铺能够承担。基于此，灵小播通过虚拟直播新赛道，提供代播服务与产品技术支持，为商家打造低成本、高效率、高体验的直播间。例如某头部电脑品牌商使用灵小播产品，月度直播间GMV达到千万级，店铺GMV提升28%，ROI达到4.8万。目前灵小播已经在数百家店铺中开播，平均每日带来数百万GMV转化。
基于言犀在客户服务领域10余年的锤炼，以及京东智能客服真实场景和任务驱动型的对话经验沉淀，灵小播拥有包括4层知识体系、40多个独立子系统、3000多个意图以及3000万个高质量问答知识点，覆盖超过1000万种自营商品的电商知识图谱。业内更细粒度的知识库使得品牌只要简单配置即可使用。
它可以理解用户提问的语义，可以判断用户的情绪，可以通过用户行为记录做出不同的交互响应，会主动判断客户的购买意向并做出主动推荐商品、促单行为，是真正意义上的智能主播。目前灵小播可以实时生成直播内容，包括长文本和短文本，不间断地为品牌主动进行商品讲解和销售直播，水平稳定且效率高，成为商家省心和稳定的店铺销售。
此外，灵小播还拥有语音合成、情绪识别、方言识别、智能打断等多种前沿的智能技术，言犀多模态数字人平台已经通过信通院首批数字人系统基础能力评测。仅语音合成就拥有内置30+AI合成超仿真专业主播音色，覆盖标准、温柔、甜美、知性、活泼、成熟、磁性等多种男女音色风格。还支持中英文混合识别，每月持续更新音色中，支持定制品牌专属音色。
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文章来源：亿邦动力
