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抖音《开箱无忧服务规范》适用范围增加生鲜类目

亿邦动力 2022/09/23 13:58

9月23日消息,抖音发布关于修订《“开箱无忧”服务规范》的意见征集通知,意见征集期为2022年09月22日—2022年09月29日。修订后的规则,适用范围范围在鲜花类目外新增了生鲜类目。同时,规则还变更了赔偿标准。

其中,鲜花类目,消费者收到货后,发现花头折断、掉落;花瓣腐烂、发霉;脱水;商品破损等情况,问题商品比例低于30%,按照商品实付金额的30%赔付。问题商品比例高于30%低于50%,按照商品实付金额的50%赔付。问题商品比例超过50%,按照商品实付金额的100%赔付。

生鲜类目,消费者收货商品与下单商品的重量不符,收货商品与下单商品的大小、尺寸不符的情况,不符比例低于30%,按照商品实付金额的30%赔付;不符比例高于30%,按照商品实付金额的100%赔付。若收货商品与下单商品的品种、产地不符(拍A发B)或收货商品与下单商品的规格、包装不符,则按商品实付金额的100%赔付。若收货商品腐烂变质/化冻,问题商品比例低于30%,按照商品实付金额的30%赔付;问题商品比例超过30%,按照商品实付金额的100%赔付。

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文章来源:亿邦动力

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