9月11日消息，9月9日举行的阿里巴巴“客户日”活动上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇及管理层与20多位客户代表见面交流，包括退休老人、在校大学生、90后宝妈、旅行达人等。
张勇表示，做好客户体验就是要围绕用户价值，解决用户最基本的痛点。满足客户体验是下线，超越客户期望是上线。从消费互联网走向产业互联网，从国内走向全球，不断突破客户期望的上线，阿里巴巴还有很长的路要走。
据悉，今年阿里“客户日”的活动贯穿了整个八月和九月。除此次交流会之外，各个业务板块的数十位总裁也陆续组织了与客户见面交流的活动，同时向员工开放客户价值相关的OKR；践行“客户第一”的优秀员工评选活动也在各业务线展开。
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