7月5日消息，快手发布可关于2022年6月超时未发货订单清理的公告（以下简称“公告”）。公告称，为提升消费者购物体验，规范商家发货履约行为，营造公平健康的电商环境，即日起对2022年6月30日及以前应发未发订单进行专项治理。若卖家还有2022年6月30日及以前超时未发货的订单，请在7月11日前尽快完成发货，逾期将按照平台违规管理规则进行处罚，订单明细见商家后台。对于已确定无法发货的订单或买家无法等待需要退款的，商家应联系买家积极处理，并酌情给予买家一定赔偿安抚，不应拒绝退款。未发货订单查询路径为“订单管理”-“订单查询”，在“待发货时间”筛选“已过承诺发货时间”的订单，点击“筛选”，下方会出现已超承诺发货时间的订单。
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