5月20日消息，在2022天猫TopTalk上戴珊透露，对于2022年提供给商家的新商机，平台已经有了具体规划。
在跨品类经营方面，平台会针对10亿活跃用户构建新的用户网格并建立相应新的用户策略，制定差异化的运营目标、场景策略、品类策略、价格策略等，在营销节点上让商家以远低于获取全新用户的成本获取新跨品类的用户。
关于公私域联动，平台会将AIPL升级为DEEP-LINK，重点通过私域工具能力的提升，帮助商家去建设天猫私域，将大盘的AAC转化为是品牌AAC。平台将帮商家打通线上、线下会员体系，通过对用户深度的洞察，形成商家全盘运营的消费者资产。
商家的运营应该从交易往消费者端迁移，比如制作高质量的内容，在平台上种草，让更多用户对你的商铺、企业和商品产生兴趣；在产品功能、使用技巧等影响消费决策点上提升内容质量，让更多的用户转化为消费者。“平台从交易到消费的投入上是坚决和长期的，哪个商家更坚决的投入、内容质量的提升，就一定会有更早更好的见效。”
戴珊强调，过去是“流量时代”，今天“流”将会变成“留存的留”。过去一年，平台为服饰、快消、消费电子、家装等品类带来了超过1亿新客，平台店铺会员总量同比增加了50%。因此，平台的消费者数据洞察将继续捕捉甚至预见、引领消费者消费趋势的演变，将消费者全生命周期的价值最大化。
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文章来源：亿邦动力
