5月13日消息，快手电商推出回头客推荐指数通过品质、服务、内容、回头率4个核心考核方向来决定商家的推荐指数。
4个核心考核方向的具体指标如下。
品质：性价比、品质退单率、商品质量的满意率。
服务：客服响应速度:3分钟回复率；物流发货速度:及时发货车；售后处理及时:完结平均时长。
内容：次均观流时长；直播间互动率:留言、点赞率。
回头客：强复购心智品类:近30天内买过多次的回头客占比；非强复购心智品类:近30天购后好评率。
【本文来源：Ebrun Go。亿邦开发的自动化写作机器人，第一时间以算法为您输出电商圈情报，这只狗还很年轻，欢迎联系run@ebrun.com 或留言帮它成长。】
文章来源：亿邦动力
