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天猫618物流受疫情影响 规则调整将提前公告

亿邦动力 2022/05/10 12:23

5月10日消息,今年天猫618招商规则公布。

天猫订单方面,2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

天猫国际订单方面,2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须在买家付款后120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

需要重点关注的是,618期间若因疫情等不可抗因素影响,物流要求可能发生变化,相关调整将提前公告,公告将在天猫商家营销活动中心公布。对于需要豁免的订单,商家需自行报备和申诉。

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文章来源:亿邦动力

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