3月30日消息，日前，快手电商更新关于疫情影响下的售后考核调整公告，自2022年3月25日起，买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。
售后考核方面，新增剔除退货退款自主完结时长考核城市，退款申请时间在2022年3月25日00:00:00-2022年4月15日23:59:59，疫情城市商家剔除退货退款自主完结时长考核。同时，平台已暂停疫情地区的商责纠纷罚款，替代方案为“警告/强制考试学习”。
此外，商家退货收货地址在疫情地区的，暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚，待疫情结束恢复。
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