2月18日消息，2021年四季度，上海市交通委受理网约车平台各类诉求4257件，环比下降19.45%。其中投诉2855件，占比67.07%，环比下降14.44%。平均每万单投诉为0.26件，环比下降5.15%。投诉排名前五位的网约车平台分别是“飞嘀打车”“神马专车”“久柏易游”“阳光出行”“吉汽出行”。“服务质量”投诉一共有672件，位居网约车平台投诉之首。投诉主要反映行程中司机服务态度差、不规范驾驶以及行驶路线错误导致司乘纠纷等。服务质量投诉量排名前五位的网约车平台分别是“滴滴出行”“曹操专车”“美团打车”“享道出行”“T3出行”。（上海交通）
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