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悠可获美妆行业“2021年度最佳客服体验运营服务商”称号

亿邦动力 2022/01/20 15:24

1月20日消息,日前,在阿里巴巴客户体验事业群(CCO)主办的2021年度Alikey快速消费品服务颁奖典礼上,悠可集团荣获“2021年度最佳客服体验运营服务商”称号,是美妆行业唯一获奖的运营服务商,充分肯定了悠可在优化顾客服务体验方面的努力和成绩。

据悉,悠可集团主营中高端品牌的美妆代运营,悠可直销中心由售前、售后、培训质检、AI训练共4个板块组成,垂直服务于每个品牌合作伙伴。 同时,悠可在双十一等大促活动中瞬时承接千万级需求时,也能在每个环节上都保持稳定可持续的服务水平,这也依赖于悠可强大的系统能力。

据悠可客户服务大数据显示,“给女朋友的礼物要求写个卡片、香水口红要刻印名字、情人节当天送达”是前3大热门个性化服务。

以上数据基于悠可自主研发的悠捷系统统计,该系统是适用于美妆行业的定制化服务系统,用于承载消费者千人千面的服务信息,如礼品包装、雕刻、卡片、装运、寄送等的个性化需求,并确保在订单履约的各个节点被清楚准确地实现。

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文章来源:亿邦动力

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