9月28日消息，今日，淘宝网发布《淘宝2021年双11发货时间及交易流程调整公告》，将对卖家在双11期间的发货时间、交易流程等作出特殊规定。发货时效方面，公告指出，对于一般商品，11月1日-3日期间订单卖家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；11月11日-14日期间的订单，卖家须在11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录；对于定制、预售、众筹商品， 11月1日-14日期间以卖家设置的发货时间为准。发货时间另有约定的以双方约定为准。此外，淘宝还对交易流程方面的“确认收货超时”和“退款/投诉流程”进行了调整。该公告即日正式生效。
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