9月13日消息，今年第14号台风“灿都”（超强台风级）预计13日傍晚在上海浦东到江苏启东一带沿海登陆，为此，今日下午，携程旅行网官方微博发文称其已启动重大灾害保障计划。据携程介绍，针对旅游产品，出发日期为9月13日-9月14日期间，出发地及目的地为上海和浙江的旅客，若受到台风直接影响其订单可免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。对于已购机票和火车票订单，携程已根据航空公司和铁路部门最新政策，更新退订规则并开通自助退改服务通道。汽车票方面，携程将关注交通部门最新政策，做好退订政策的及时更新。酒店订单方面，携程也将协助用户，与酒店方全力协调沟通。
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