7月22日消息，京东发布消息称，由于交通阻断，不少商家在河南的货物运输受到限制，出现暂时运营困难。对此，京东宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施，在帮助商家确保安全第一的情况下，尽可能维持店铺运转，同时调拨全平台资源帮助商家渡过难关。具体措施包括，即日起至7月30日，京东将为河南商家赠送雇主责任险，每人保额11万元；京东智能客服京小智近期对河南商家免费使用；7月19日至7月23日，经核实确实因为暴雨造成的延迟发货或延迟售后，商家不会因此担责等。
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