7月21日消息，淘宝天猫针对涉及河南区域商家发货等规则进行调整。其相关内容如下：
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淘宝天猫针对涉及河南区域商家发货等规则进行调整。
订单付款时间、应发货时间在2021年7月17日至2021年7月31日期间，收件地址或发货地址在河南省的，发货时间延长。具体延长截止时间，视汛期变化而定。
1.若收/发货地在河南省，消费者投诉【发货问题】，投诉不成立处理，天猫自动赔付暂停；注：平台会根据您历史发货地综合判定发货地区
2.若收/发货地在河南省，消费者投诉【发货问题】投诉成立且赔付违约金；您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】（复制链接至浏览器打开）https://appeal.taobao.com/appeal2/index.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.e1df1a5dEDM0Qe#/portal/appealable进行申诉，申诉成立赔付给消费者的违约金会进行返还。
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还有发货问题怎么办？
同时商家也可以：
1）商家前台页面可以设置区域限售
选择区域限售路径（复制链接至浏览器https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.e1df1a5dEDM0Qe）：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】
2）淘宝商家可以设置发货合约时间（复制链接至浏览器打开）https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm，搜索关键词修改发货时间。
3）设置店铺公告，建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间
4）与买家友好协商，已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉。
03
开通河南商家专线
1、阿里集团客户体验事业群，开通河南商家专线，商家可在商家服务大厅万象进行人工咨询（登陆淘宝网，点击右上角的【联系客服】-【卖家客服】，进入右侧的阿里万象进行咨询，服务时间：7*24小时）。淘宝商家热线100%接通，官方客服电话：0571-88157858（服务时间9:00-21:00）。
2、因河南紧急灾情导致申请无法参与活动的商家，平台支持退出活动，专人快速处理。
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网商银行对河南淘宝天猫商家目前提出如下举措：
1、向受灾河南全省小微商户、农户及产业带客户发放1个月延期还款券；
2、7月21日受灾信用贷用户发放30天免息券。
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文章来源：亿邦动力网
