7月21日消息，飞猪宣布，由于郑州遭遇极端强降雨天气，7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的消费者，如因为暴雨取消或改变行程，可申请免费退改；用户因退改造成的经济损失，由平台承担。此外，飞猪表示将持续跟进铁路部门和航空公司退订政策变化，如相关政策更新，将第一时间协助有需要的消费者办理退改。
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