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京东智能客服提出了零售行业解决方案

亿邦动力网 2021/07/14 07:40

【亿邦动力讯】7月14日消息,在“2021京东云峰会-零售科技专题论坛”上,京东智能客服提出了零售行业解决方案,涵盖了京小智、智能外呼、AI虚拟直播等产品。据介绍,该零售行业解决方案可实现全渠道接入,7*24小时在线;可理解顾客意图并以拟人的方式进行回复,在业务高峰时段可代替人工快速处理用户简单、重复性的问题;可对服务全流程进行全量分析与质检。截止目前,该方案已累计服务了超过16万商家。值得一提的是,京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文在该峰会上透露,自2017年以来,京东体系已投入近600亿元用于技术研发。

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文章来源:亿邦动力网

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