6月28日消息，日前，亚马逊在后台更新了一个全新的功能，开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道。据悉，该功能目前暂未全面开放，仅适用于亚马逊美国站卖家和品牌注册卖家，日本和欧洲站尚未开通；此外，四星及以上，或者参加Vine的评论也尚未添加该功能。消费者可以选择对自己留下来的差评“不进行沟通”，从而回绝来自卖家的所有联系。据外媒近期报道，亚马逊开始向社交媒体巨头求助，以遏制虚假评论的猖獗。
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