6月16日消息，京东方面公布今年京东618期间售后与服务成绩单，在帮助消费者节省费用方面，仅开放平台商家的免费上门取退服务，从5月24日到6月10日，就帮用户节省超过4100万元运费。京东联合品牌商，推出部分空调商品零元安装服务，新机首次安装享受免安装费、高处作业费、材料费及部分特殊项目费用，这项服务平均帮助每位消费者节省200元。在退换货方面，今年京东618，84%自营商品换货可实现上门即时换新，目前最快4小时即可完成换货。闪电退款服务也覆盖80%商品，退款最快0.01秒即到账。
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