6月15日消息，有多位消费者在社交媒体和投诉平台反映微信小程序电商存在售后问题，包括卖家迟迟不发货、操作退货服务等。而在“微信支付”帮助中心的咨询客服对话窗口中发现，只有在线客服机器人在与用户进行对话。北京市道可特律师事务所常法中心表示，如果消费者无法联系具体卖家时，微信小程序有义务向消费者提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者有权要求小程序的运营者进行赔偿，后小程序的运营者有权向销售者追偿。
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