10月22日消息，今年天猫“双11”之前，全国已有5大快递公司启用菜鸟智能语音机器人，自动完成“派前电联”，反馈消费者的配送需求，快递员无需再逐一拨打电话。来自菜鸟、阿里小蜜和阿里通信等部门的技术专家，在2018年初打造出了一款声音甜美的智能语音助手。统计显示，以全国200万快递员来计算，如果每个快递员用上智能语音助手，一天可累计节省通话时间16万个小时。
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