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新零售解析五——新零售的破局

黄若观察

07-25 15:39
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今日新零售趋势一:销售为王走向流量为王

今日新零售趋势二:从品牌为王走向互动为王

今日新零售趋势三:从价格为王走向个性为王

在这样的大环境下,新零售该如何破局,怎么寻找到好的切入点?

其实前几期已经讲到新零售的趋势,所以,想要破局就去解决趋势就可以了,顺应趋势走就是最好的!

3个趋势:流量为王、互动为王、个性为王。

破局就在于如何把握这3个趋势,倒也并非3个都需要解决,其中一个环节解决的好就很不错了。

以流量为例,通常来讲,流量有3种做法——创造流量、借流量、用流量。

像有些人很善于制造热点,或是擅长打造新的平台,这就是创造流量,这样的企业也会很有价值,不仅零售业如此,这也是互联网公司的特点。有好的流量,再通过流量变现,是非常有效的实现企业价值的方法。

像是最近流量涌现比较明显的《今日头条》(靠媒体,靠热点新闻吸引流量的平台),因为流量大,所以就有可能实现流量变现——创造流量。

如果没有能力创造流量,还可以借流量。

零售就电商来讲,最有效直接的方法就是到淘宝、京东上去开店,在线下的话,就是去租购物中心的店铺(像万达广场),这都是借流量的方式。

关于流量还有一个很重要的,但常被大家忽视的部分——用好流量。

像今天的电商、网络购买整体的UV(unique visitor)转化率,大概在1%~2%之间,做到2%的就算很优秀的,大部分的网店只能做到0.7%~0.8%的转化率,也就意味着每100个访问的网站的消费者里面,只有1~2人产生购买,也就意味着流量的损耗率是98%~99%。

线下到店访问率最高的就是7-ELEVEn,到店购买率能达到95%,也就是指100个人入店,会有95个人买东西;

大部分的超市购买转化率可达70%~80%;

购物中心的转化率大概在40%左右;

线下实体零售里,最低的是卖家具、床上用品的,大件的,消费周期很长的商品类别,到店的转化率在5%~10%之间。

由此来看,用好流量在今天的新零售环境下一个最主要的挑战,哪怕在线上,将流量损耗从98%降到96%,也意味着流量的有效性已经翻了一倍。

像特购社在线下拥有3家进口食品店面,目前的进店转化率大概在50%左右,对于同类的超市来说,平均值还是略低的(70%~80%之间),原因主要是购买进口商品的用户还是少一点,且用户犹豫、思考的周期会长一点,不过这也是我们改善的空间。

新零售的今天如何去破局:

突破点一

将注意力放在怎么用好流量;

突破点二

与用户拥有良好互动,互动方面做得好的像三只松鼠、一些新兴网站,他们无一例外的都很强调跟用户的互动。当新品出来,就会用试投放的方式,注重用户的评论、反响,或是通过内测、试用版的方式随时与用户形成沟通,这就是有效的互动;

突破点三

在个性为王的今天,更多的销售机会是来自个性品牌的打造、个性化商品类目的挖掘,比如,我有一个专门做个性化帽子的朋友,从英国贵族戴的到骑马绅士的帽子、沙滩帽全部都涵盖了,而他的宗旨是,只做个性化的东西,用户提出需要的颜色、名字、LOGO,其余由我来完成,而且没顶帽子顶多生产1~10件。

他需要的是个性化的维度来吸引消费者,这也是今天新零售最好的机会。

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