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连续九年国内第一,揭秘中国语言服务领头羊的炼成之路

财经三剑客

01-10 22:25
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据有关资料显示,当前全球有数以万计的提供商与数十万语言专业人士为各类组织和个人提供笔译、口译和本地化等服务。这个蓬勃发展的全球性行业创造了价值430亿美元的收入。

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面对全球化大趋势的深入发展,中国企业“走出去”,语言理应做“先锋”。然而中国高端语言人才匮乏,特别是非通用语种的高端人才匮乏尤为严重。为帮助全球客户有效应对全球化及本地化的挑战,语言服务平台也乘这一东风得以兴起,其中成立二十余年的文思海辉不断深耕语言服务领域,探索中国语言服务的发展路径,不断用自己的行动去加强中国语言服务的对外输出能力。

当领先成为常态:行业第一已无可争议宁静的夏天

早在1995年,随着第一批跨国科技企业进入中国,IT服务市场首次出现了语言翻译服务需求。文思海辉也是仅仅抓住时代的机遇,组建团队投身其中,迄今为止也已经有二十余年,其一路走来的发展历程也深刻地反映出了中国语言服务领域的发展历程。

从2014年开始,中国已成为了资本净输出大国,并且还在不断发展壮大、而中国企业走出去步伐不断加快的同时,语言服务的重要性也日渐凸显。语言服务包括外语翻译和本地化服务。为此也促进了语言服务领域的高速发展。

从最初单一的中英文,到如今囊括亚非拉欧美主要语种的200多种语言;从基础的语言翻译,到如今涵盖本地化咨询、技术研发、内容翻译和营销、测试、语音转录、互联网搜索判别、商务会议同传等端到端一站式服务体系,文思海辉改变的不只是规模,更是其行业地位的提升。

CommonSense Advisory(CSA)是国际权威的语言行业调查机构,多年以来它根据公司规模公司收入等多个维度对全球语言服务提供商 (Language Service Provider,LSP) 年度行业领先公司排名。在今年发布的榜单中,文思海辉名列中国第一,值得一提的是,这已经是文思海辉连续九年名列国内第一。

当领先成为常态,其国内语言服务行业领头羊的地位自然是无可争议,不过国内语言服务提供商可谓是多如牛毛,文思海辉又是因何得以脱颖而出呢?

企业基因、技术驱动、品质至上:“三张王牌”锻造行业领头羊

一个企业做明星容易,做寿星难。而文思海辉能够从PC时代坚守到到移动时代,再到如今的智能时代,通过对文思海辉的观察,笔者总结出了其具备的三大特点:企业基因、技术驱动、品质至上。

先说企业基因,文思海辉技术有限公司的前身分别是文思创新软件技术有限公司和海辉软件(国际)集团公司,这两家公司都是软件外包服务提供商。有道是十年磨一剑,文思海辉沉淀了22年的“工程师”优质基因,几乎与中国信息化服务的发展进程等龄,其具备的内功自然无比雄厚。

其次是技术驱动,智能时代到来,没有哪个企业能够背离这样一个大环境。而文思海辉自主研发推出的多语言服务众包平台——文小包就凭借对外部环境的敏锐洞察,较早地走上了行业智能化的道路。

文小包通过管控式众包来整合资源,通过与目标高校建立合作伙伴关系、共同设立研究与实践基地、置入企业定制化课程等方式,培养符合企业需求的语言人才;此外,通过与众多专业招聘网站、全球第三方平台和社交媒体深度合作,广泛集聚、整合全球人才。

它采用了智能数据指标驱动,自有知识产权的翻译生产管理系统,提供在线可视化和实时项目状态,并采用高效生产管理生态系统,翻译生产系统与客户的系统、文思海辉招聘资源管理系统及翻译社区高效集成体系,实现智能化的高效管理,打造出了更接地气的本地化智能管理平台。

最后是品质至上,语言是一门艺术,语言服务又何尝不是一门匠艺,学问底蕴,高下立现。文思海辉深谙这一道理,作为一家拥有22年本地化经验的公司,工匠精神在其身上体现得也是淋漓尽致,始终将质量把控视为安身立命的根本。22年如一日,打造出了高品质的品牌形象,这势必为平台带来难以想象的附加价值,伴随着语言服务行业的深入发展,这也必将释放出更大的商业价值。

由“文思海辉大圣众包”到“文小包”:打造品牌升级“样板间”

2016年,文思海辉正式发布大圣众包平台。2017年11月,大圣众包更名为文小包。更名背后有何深意?在笔者看来,大众圣包此次更名向行业传递出大量的信息。

首先“文思海辉大圣众包”大气有余而活泼不足,明显针对企业端市场。改成“文小包”后轻松活泼,符合当今移动互联网时代的网络语言风格与特点,同时也与市面上大量“众包”进行区别。

其次可能为了增强多元化运营战略。据悉改名后将通过社会化传播手段和众包资源运营手段,增强与C端用户的互动,丰富平台的形态,优化用户体系,实现用户的批量转化。

最后是由“大”到“小”,从云端落地凡间。体现了文思海辉多语言众包服务平台属性转变的着眼点,从锁定B端到转向C端,从立足“为走出去的中国企业排除万难”,到汇聚众包资源,依托“集中小力量干大事”的众包服务模式,帮助客户节省成本,创造更多的价值。

从“文思海辉大圣众包”到“文小包”,不仅仅是名称的改变,更是品牌形象、企业愿景的全新升级。

近两年,“一带一路”倡议为中国语言服务市场吸引了大量的资本注入,作为关键产业和基础产业的语言服务业在中国市场迎来重大历史机遇,未来语言产业的发展无疑会进入“语言智能+”的时代,而原先的语言服务企业也要迎合时代的发展要求进行自己的品牌升级。

作为行业的领头羊,文思海辉此次释放出了品牌升级的信号,也为同业企业打造出了品牌升级的“样板间”。可以想象,在示范效应的带动下,国内语言服务将加速对外输出能力,引领整个行业迈向更高的台阶,让世界各地都能听到中国的声音!


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