一年一度的“6·18”年中购物节终于在近日落下帷幕。据各大电商平台发布的数据显示，今年“6·18”销售额十分喜人。具体来看，京东从2019年6月1日0点到6月18日24点，累计下单金额达2015亿元；天猫则从6月16日第1个小时，成交就达到去年全天业绩；截至19日0点前，拼多多在“6·18”期间的订单数已超11亿笔。然而在这华丽数据背后，则隐藏着新一轮退货潮的来袭。
“高销售额”伴随着海量退货，店主之苦何人知？
据了解，去年“6·18”结束后，各大电商平台的退货率就迅速攀升。事实上，不仅仅是“6·18”，双十一也同样如此。有媒体报道，2014年“双十一”，部分商家的退货率为38.25%，最高有商家退货率达64.09%；2015年虽未公布确切的统计数据，但当时有业内人士猜测退货率已达63%；2017年，天猫官方发布的统计数据中，双十一当天全国电商平台产生的总共8.5亿个物流订单中，天猫占比95.5%，退货率为6.1%。2018年，天猫发布公告称，截至2018年11月18日，天猫“双十一”的退货率为6%。
电商大促带来的消费狂欢成为网商店主们的“高光”时刻，然而销量保障的后面，接踵而来的却是海量的退货。对于网商店主而言，海量集中的退货，会在短时间内产生大量库存积压，造成店主巨大的负担。大量的库存积压不仅需要店主付出时间成本、资金成本来处理，而且如果短时间内货物换不成货币的话，就有很大可能会影响店主现金流，从而造成店面内部的资金流转不畅，甚至可能会直接影响店主的正常经营。那么，该如何降低电商大促后的退货率？近几年火起来的社交电商批发平台提供了新思路。
一、从源头入手，以更新颖优质的产品降低退货率
产品的低价优质与新颖能从源头上减少退货情况的产生。因此，对于网商店主而言，一个良好的进货渠道就必不可少。当前，不少受追捧的社交电商批发平台就是凭此获得了网商店主们的青睐。
以社交电商批发平台一手先货源为例，在服装类产品方面，一手先货源直接连接5000家品牌商库存，全线覆盖全国上百家服装批发市场，并牢牢抓住批发市场里的明星档口和品牌，这保证了网商店主们能第一时间在平台上拿到当季品质高端的爆款，拥有更强的竞争力。在备受网商店主和消费者青睐的特价食品方面，一手先货源推出了保质期六个月以上的特价食品，这不仅打消了消费者对特价食品品质的担忧，也留给了网商店主足够长的分销时间。
除此之外，一手先货源还推出了1亿现金扶持店主计划，用于帮助平台用户以加价插单的方式在批发市场的明星档口实力抢货。只要平台上或者市场上有店主看上的货，一手先货源保证能在7天内发货，并且保证同款同源。这就从源头上帮网商店主们降低了退货潮来临的隐忧。
二、优化产品介绍，让产品不过分脱离消费者预期
实际产品远低于消费者预期往往是退货率居高不下的原因之一。因此，网商店主在销售产品时需要做好详细的描述，但相对于文字描述，图片和视频往往更能让买家一目了然。不过，增加图片和视频描述，对于网商店家尤其是个人店家而言是不小的压力。
目前，嗅觉灵敏的社交电商批发平台就纷纷推出了产品图片化服务，将详细的产品信息进行全方位呈现，解决了网商店主线下拿货后需要自己拍照的麻烦。除了图片化，据一手先货源的相关负责人表示，未来还将加入直播的形式，让商品信息更透明更直观，帮助店主和代购打造爆款，提升交易转化。
三、打造退货保护机制，让店主无后顾之忧
除了保证产品的优质之外，对于店主而言，面对不确定的退货情况，更希望拥有属于自己的保护机制。据悉，自2015年《消费者权益保护法》颁布，规定了“网购七天内无理由退货”的条款后，消费者在网购中的权益得到保障。那么，针对店主，是否也能形成这样的机制，缓解其压力？
从整个行业来看，除了一手先货源推出了卖不掉的货可以在30天内免费退换新货的服务外，线上线下的批发平台并无太多能保护店主利益的措施。目前，一手先货源仍然是唯一一家提出免费换货服务的平台。因此，在业内人士看来，如何平衡消费者与网商店主之间的权益，这需要店主、网购平台、批发平台与监管部门共同发力解决。
总得来看，在消费升级提速的大背景下，每年“6·18”、“双十一”等购物节的交易额都在逐年提速，但是如果退货难题不解决，这种提速只会增加网商店主的经营风险。而社交电商批发平台的出现，虽然在一定程度上填补了电商购物节的漏洞，有利于店主真正享受电商购物节所带来的红利，但要想整个行业更加有序发展，仍然需要不断探索。
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