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2019夏,谈谈这一段的“落幕”

风井里昂

06-17 17:29
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之所以用“落幕”是因为我觉得TA只是暂时退出了这个舞台

感觉好久没有打开这个平台了,也很久没有刷新这上面的电商资讯了,肯定也错过了行业的重大事件了吧……,这对于一个“电商人”实在是不应该的。

最近一年因为个人工作的调整,参与了另外的项目,实在是忙到焦头烂额,加上自己的身体健康原因,所以在过去一年只能一边忙于工作,一边修养身体,很庆幸的是——这一年,特别是最近半年我的生活开始有了锻炼。这在过往的二十多年里是没有过的,这种坚持也让我体会到了,工作之外,可以给生活加点料,不至于把自己封闭在一个孤独和思虑的空间里。也就在这过去的一年,我见证了老东家的变化直至上个月的彻底“落幕”,之所以用“落幕”是因为我觉得TA只是暂时退出了这个舞台,也许在酝酿,也许在改变自己的求生通道,以一个另外的姿态重新生长发芽。

是的,随着老东家的落幕,我失业了!我在该公司的两年半电商职业生涯算是告别了一个段落,在这个“空闲”之际,就大概说一下东家“落幕”的个人看法吧,也许每个公司的告别各有各的原因和形式,千万别为准,就当做工作餐之后的放松阅读吧。

一,如果你是一个做实体的电商企业,供应链比赚快钱更重要

说起电商,很多人第一想起的就是如何搞到流量。其实,比搞流量更重要的是你的供应链是否足够强大;如果供应链不行,直接就会导致满足不了日益增长的客户需求,自身运营成本的加大和来自市场竞争对手的挤压和吞噬。

就像习大大说的我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,如果是一家走经销模式的电商公司,这一点就更为重要和致命了。当供应链的池子太小,就满足不了当今年轻用户的个性化需求;供应链池子的蓄水速度较慢,鱼儿也会另寻源泉啊,还有就是如果供应链池子里的商品以次充好,你丢掉的不仅是一个客户,更是一个信任,似乎在互联网时代坏的事的传播速度和波及范围要比好事传播的更为猛烈,所以其实你丢掉的是一群人甚至一个群体的信任,没有客户信任的店铺犹如“干涸之鱼”。

同样,没有强大的供应链伴随的就是运营成本的增加,这里的成本不只是货品成本,还有很多周转,流程上的成本;如果这个时候有人比你在这一块做的好,所以别人也许就会很快超过你,甚至不需要“弯道超越”可能就是“直线超越”。

二,做不到客户满意是一件很可怕的事

刚刚上面提到了供应链做不好是引起客户不满意的地方之一,还有就是来自店铺的服务,视觉,沟通艺术等。

例如,物流卡顿慢,你告诉我因为xxxxxx再等等;你不知道当代年轻人干什么事都很快吗?

商品使用引起不适,你只告诉我产品没毛病;所以我不能怪你,我要怪只能怪自己的脸自己的皮肤不争气,怎么就敏感了呢?怎么就天生没有强大的免疫能力呢?

发现商品买贵了,甚至比旗舰店里还要贵。我想退差价或者退货;你直接告诉我不给退,所以还是只能怪自己当初自己的“手贱”就下单了呢,愿赌服输咯。

……

所以,那...那我就到别家瞅瞅呗

客户不满意最直接影响的就是转化率和复购率,特别对于一个做快速消费品的行业,复购率做不好这是很危险的,你想想,一个店铺如果转化率不行,复购率不行,还能怎么办?难道要一直花大力气去做营销推广吗?难道要花1个包子钱去换取一个点击的付费吗?这难道不是商家的一种“剁手”行为吗?

显然是行不通的。

三,营销推广和库存备货做不到平衡很容易坠机

这边厢,接下来是某某的主场,流量肯定很大,什么钱不钱的,投!

啥?微博热门又涨价了?粉丝通也涨价了?管他呢,没有投入就没有回报,投!

咦!最近公司来了个直通车大神,还有一个行业牛x公司过来的,不错,那就直通车,烧!

那边厢,接下来是某某季,这玩意肯定需求量大,采!

我们家就是卖这类玩意卖的好,这次得扩大下产品线,多采点!

唉,怎么又快没货了?隔三差五的补货好麻烦,这次多采点吧!

经过供应商这么一推销,感觉产品都不错啊,反正有了比没有强,多卖一个是一个,采!

最后随着时间推进,该来的流量没有来,该发的货品没有装箱。......没事,这次没有卖好,下次加油一定可以的!

于是,这边营销赤字出现了;那边产品效期一天天临近了,产品品质也悄悄地发生着变化。

最终这两股力量没有很好的你来我往,统统憋出内伤,飞机坠机了。

四,创新不止会议上的强调说说而已

创新从大的方向说是一个新技术的发明,或者是一个新的商业模式,商业战略的成功实践。

我们目前的模式在行业里可是走在前列的,我们的规模可是行业top的。所以在创新性上我们要继续扩大我们的业务范围。这个渠道不错,那我们就进行商业拓展,继续找合作伙伴继续签;别人家的异业合作感觉不错啊,我们也找合作方,进行深化合作啊。

其实啊,这不叫创新,只是从数量上去思考,这叫制造,或者叫抄作业。

如果在大的方向没想到可创新的地方,那从小的方面说创新就是针对日常工作的优化,化繁为简,提高效率,降低成本等,何尝不是另一种创新呢?

我想要这个和那个产品的明细和详细情况,只能一个一个复制啊?同学,跟it说下啊,erp里其实可以下载的。

这么多数据怎么才能处理得到想要的数据啊?同学,excel函数公式了解下。

这么多页面做不完的啊?同学,ps快捷键多学一些,抠图其实有很多种的,多学几种啊。

每天杂事这么多,各种事都有,很难抽开身聚焦啊?同学,二八理论了解下,重新梳理下工作流程和内容,再试着决定把重心放在那里呢。

......

五,团队建设是解决所有问题的第一关

联想公司有这样一句口号——“搭班子、定战略、带队伍”,团队是解决公司发展过程中的一股中坚力量,这道理都懂。

所以那就找牛人呗。

这是来自行业老大的高管,带过超x百人以上的团队

这是行业资深的专家,服务过的客户比如:xxx,xx,都是各自领域的知名公司啊

这是有着很多经验的行业大牛,xx技术溜到飞起

恩,开干吧!这么多大牛在一起,只会让彼此觉得对方是头小黄牛。

团队建设不是一味地找所谓的“大拿”,“大牛”,而是团队文化的形成,

如果团队建设好了,那战略上也许就会更清晰,毕竟这是商业大海里航行的方向;想起马爸爸说的话:作为公司老板要看到未来10-20年的发展趋势,总监要看到5-10年的发展趋势,经理要看到未来3年。

如果团队建设好了,公司在管理上就会更顺畅,力往一处使,钱用在刀刃上

如果团队建设好了,公司文化会形成,凝聚力就会形成,每个人做事也许会更负责,更精益救精;不会觉得熬过这一天就算一天。

如果团队建设好了,新鲜血液就会流动,病理性血液就会被清除体外,身体也就健康了

......

码了一两个小时,需要运动下了,下次唠

(完)

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