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2017黑五蓄客那点事:梅西百货玩技术,沃尔玛开Party

零售威观察

11-07 09:43
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黑色星期五马上就要来了,美国各大零售商又开始了新一波“蓄客”大招。

黑色星期五马上就要来了,美国各大零售商又开始了新一波“蓄客”大招。

文/王子威

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梅西百货:来个“三星店中店”

作为最喜欢玩新技术的实体零售商之一,梅西百货(Macy’s)合作三星,在位于纽约的旗舰店中设置了一个店中店(Store-within-a-Store)。

这个店中店在一楼,占地约93平方米(即1000平方英尺)。店内设置了一个电视墙,像展览馆一般展示着名为“框架(The Frame)”的艺术展览。

同时,基于4D的虚拟现实(VR)技术,消费者也可以体验坐过山车,而且还可以体验、购买各种不同的三星商品。


沃尔玛:店内开个Party

人多势众的沃尔玛也从“客”本身玩了起来,从历年圣诞老人的拥抱到今年的店内Party,沃尔玛也是玩的很High。

在今年的爆卖季来临之前,沃尔玛早已推出了“先玩后付款”的消费模式,也就是消费者付10%的金额(或10美元,哪个高支付哪个)先把商品拿走,然后在12月再付完全款。

近期,沃尔玛表示,要在店内开Party,每个店开3个主题大趴,这么一算总共就有20000个了。

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第一场Party名为“酷爽玩具(Toys that Rock)”,已经在11月4日完成,这场活动聚焦于孩子和玩具:孩子可以玩这个假期最棒的玩具,还可以和圣诞老人自拍。

第二场Party主要聚焦于节日娱乐,将于12月2日进行;而第三场将聚焦于圣诞礼物,将于12月16日进行。

此外,为了让消费者有更好的结账体验,沃尔玛连续第二年推出“假日助手(Holiday Helpers)”帮助消费者找到最短的队、开放更多结款台,或者帮他们找到遗忘的商品。

从商品角度看,沃尔玛在线上线下都增加了商品的数量——达到2016的3倍。这些商品中,出现了很多独家(exclusive)产品,同时还为数千种商品提供了价格回滚(Price Rollbacks)服务,也就是说,你可以以之前便宜的价格拿到这件商品了。

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同时,从物流角度看,为了配送节省成本以及可能的爆仓问题,沃尔玛为那些“线上下单线下提货”的消费者提供了额外的折扣,这也将会成为从线上引流到线下的关键方法之一——事实上,早在几个月前,沃尔玛就推出了这项服务,考虑到全美90%的消费者居住在沃尔玛的10英里范围内,这项服务能帮沃尔玛节省不少成本了。

《零售威观察》以全球视角,关注于零售、流通及相关行业的发展和变化,为国内“新零售”发展提供一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点。平台创始人王子威,独立新零售分析师


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