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eBay新快闪店:让你的潜意识告诉你,你到底喜欢什么

零售威观察

10-23 08:58
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装酷型消费者 vs 激发型消费者:eBay开启全球首次潜意识购买旅程

近日,eBay联手Saatchi Art在伦敦开出名为Art of Shopping的快闪店,将神经科学和艺术进行了结合,以了解消费者。

文/王子威

eBay的这家快闪店共分为三个区域,在第一个区域,消费者需要头戴一个脑电波电子发带(electroencephalogram,简称EEG),然后在iPad上玩几个游戏,进行大脑热身。

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▲快闪店Art of Shopping的内部

在第二区和第三区,消费者就可以自由地在众多艺术作品中浏览,唯一的要求是,要在10个她们喜欢的艺术品前停留至少20秒。

最后,当浏览结束后,消费者就会获得一份个性化的电子报告,告诉她们,哪些商品让她们的大脑产生了最强烈的活动,同时,她们还会收到一个装满基于“潜意识”选择出的商品清单。

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两种有趣的消费行为:装酷型vs激发型

eBay表示,有两种消费行为,分别是“装酷型(shop-y-cat,其中cat在俚语中可以表示‘被认为酷的男性’)”和“激发型(inspired shopper)”。

eBay调查发现,英国49%的消费者认为自己是“装酷型”,其中大部分都是男性:他们承认,自己买很多东西只不过是为了适应环境、随大流而已。

这些“装酷型”消费者中的82%表示,为了随大流自己承担了相当压力;而且脑电波显示,在逛的时候,每10分钟他们的精神疲惫度就上升30%,同时,购物的快感也是很快就消失了。

于此形成鲜明对比的是“激发型”消费者,他们更跟随内心、直觉,买那些他们真的想要的独特产品,因为这些可以体现他们的个性。

因此,脑电波数据显示,84%的“激发型”消费者在购买的全过程中大脑都是很high的,这个数字比“装酷型”要多了1倍,而且和F1车手完成比赛时的体验非常近似。

《零售威观察》以全球视角,关注于零售、流通及相关行业的发展和变化,为国内“新零售”发展提供一手的全球创新案例分享、企业战略分析和前瞻性观点。平台创始人王子威,独立零售分析师


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