亿邦号

做好微信私域没那么难,只要做好这5件事

大王真

09-17 17:09
+ 关注

引言

私域运营,也就是老顾客维护,现在通常有2个主要战场,一个战场是淘内,以微淘和私域直播和短视频为主,另一个战场就是微信,把老顾客引流到微信,有无数的好处,比如微信的社交场景,多维度触达,当然你再也不用晚上睡不着觉,怕因为某个违规被淘宝处罚了,因为客户都在微信里。

1.jpeg

1.从宏观层面来说,要做好微信私域运营,其实只要做好下面5件事就行了,第一步是构建形象,也就是定位,这里分为两个角色的定位,一个是人格定位,另一个是目标受众定位。


2.在微信私域里,大部分商家会把“我”定义成一个店铺名、一个品牌、或者某个Logo,这样整家店铺就像官微,是不符合人性的,如果客户想删人,肯定先删LOGO号或者店铺号。


3.我们需要建立起店铺的IP,IP可以是一个人,可以是动物,甚至可以是卡通人物,比如三种松鼠,他的IP就是3个可爱的小松鼠。(卫星:32842038,获取湖畔大学最新课程,及爆款打造干货包!限定1000份!)

2.jpg

4.第二步是建立连接(加粉),加粉也有两种方式,一是淘内老顾客被动添加,二是商家主动加人,所以必须要设计一个让别人无法抗拒的抓潜主张。


5.很多卖家光印个二维码在卡片上塞在包裹里,但这没有任何的用处,因为别人根本就没理由加你,当然每个类目的套路是不一样的,最简单粗暴的就是发红包。


6.第三步是建立信任,主要靠内容和互动,包括朋友圈点赞,评论等。比如第一步破冰,刚加完客户使用什么话术。然后还需要对粉丝进行打标,未来可以在微信端做到千人千面的营销。

3.jpg

7.内容的形式有很多,像我每次10分钟的讲课分享干货也是内容,也是为了建立信任,因为内容核心是要给别人确定性的内容输出和内容回报。提供某个确定性很重要!


8.举例,两个煎饼摊,一个煎饼摊风雨无阻每天出摊,另一个煎饼摊三天打鱼两天晒网,你肯会买天天出摊的那家,因为它提供了一种确定性,你知道每天早上他都在,这就是信任感。


9.在朋友圈互动的时候也有个考核指标,就是朋友圈每日互动率,互动率=点赞评论数/朋友圈的发圈数,比如发了10条朋友圈,有10个人点赞和互动了,那互动率只有1,如果发了10条,有100个人点赞,那互动率就是10。

4.jpg

10.第四步是销售转化,商家的目标就是日常销售,所以在这一阶段可以做些拔草的内容,做一些活动策策划,比如集赞抽奖等,当完成以上四步的时候,基本已经形成一个闭环了。


11.第五步是裂变,就是拿老顾客去换新客户,拼多多就是靠裂变起家,裂变主要靠口碑转介绍、利益诱导。为什么要在微信里做社交电商?最重要的原因是微信有10亿用户,有的是流量裂变,只要你玩的好,市场是无穷大的,所以最核心的就是裂变。


课后思考

你有没有被某个产品裂变过?对吧?你转发分享的动机是什么?


欢迎你在评论区里给我留言,恭喜你又解锁了一个新技能,我们下节课再见!

微博-亿邦-派代-搭道.jpg


+1
收藏 +1
新浪微博 QQ空间
关闭
点击上面的就可以分享啦
收藏成功
/140 0