近期，滴滴出行的APP出现了系统故障，导致一部分用户无法正常使用。这一情况在上班高峰期发生，引发了大量网友的吐槽，#滴滴崩了#迅速冲上热搜榜单第二。有网友表示，滴滴出行客户端无法连接网络，无法叫车，甚至无法取消订单。还有网友表示，行程费用被多扣了。
面对这些问题，滴滴方面在上午十点多紧急回应称，由于系统异常，今早出现部分订单服务无法正常使用的情况，现已恢复正常。滴滴方面对此表示歉意，并承诺司机师傅的口碑值等不会受到异常订单影响，乘客已支付订单，差额部分将统一退还。
滴滴出行是中国的主要网约车服务提供商，每天服务的用户超过5000万人次。近几年，滴滴打车，快的打车等网约车软件的不断出现，很大程度上改变了人们的传统出行观念。然而，今年受新冠肺炎疫情影响，网约车用户规模有所减少。
近期，滴滴上市传闻再起。据报道，滴滑出行正在考虑今年下半年进行IPO，已与高盛、摩根士丹利和摩根大通就上市可能性进行初步磋商。然而，滴滴发言人随后对该爆料媒体称，公司尚无IPO计划。
滴滴成立于2012年，是一站式移动出行和本地生活服务平台，在亚太、拉美和俄罗斯为超过5.5亿用户提供出租车召车、网约车、顺风车、公交、共享单车、共享电单车、代驾、汽车服务、配送及货运、金融等多元化服务。2016年8月1日，滴滴和优步中国宣布合并，结束了当年的补贴大战，滴滴以超90%的市场份额成为中国“网约车一哥”。
