电商315来了 看看哪些企业“荣登”榜单？

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据悉，2016年315晚会以“新消费 我做主”作为主题，3·15晚会也于近日发布一号热点投诉，多家电子商务网站均因售假被点名；此外，新兴的网络交易模式微商也存在很多问题，尤其是微信上买东西不退成为一种常态。据统计，截至目前，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。那么今年电商3.15有哪些企业会“光荣上榜”呢？他们对此又有什么回应呢？

电商315——上榜企业大预测

回顾2015年，关于电商售假的资讯屡屡不断，在315来临之前，就有相关媒体对今年上榜电商315的企业进行预测。阿里巴巴因为出售假冒伪劣商品多次被品牌商告上法庭、唯品会也被网友扒出“出售假茅台酒”而公开道歉；同时，2015年上榜315晚会的微商今年依旧不太平，11家企业39批次面膜类产品存在非法添加禁用物质问题，缺乏质量保障的面膜令部分微商再次面临信任危机。

阿里巴巴

作为中国最大零售平台，阿里巴巴不免被假冒伪劣商品所困扰。2015年5月，开云集团(Kering SA)旗下多个奢侈品品牌在纽约曼哈顿联邦法院对阿里巴巴提起诉讼，起诉阿里巴巴侵犯商标权并且贩卖假冒商品。此外，今年1月，国际著名奢侈品牌路易威登与淘宝商家对簿公堂，起诉三名淘宝店主销售假冒路易威登商品。

唯品会

2015年12月8日，唯品会发起“知名白酒特惠专场”活动。此后，有网友发帖表示，在唯品会买到的茅台酒是假酒，还发布了所购酒与正品茅台酒的详细对比图。唯品会于元旦前正式回应，确认所售酒品“掺有非茅台集团原厂原装商品”。

微商

2016年1月，广东省食品药品监督管理局发布化妆品生产企业监督检查结果通告，在抽检的118家化妆品生产企业中发现35家未履行质量安全责任。其中，被微商从业人员视为鼻祖的俏十岁、黛莱美上榜。微商“大哥大”被点名，折射出微商行业诸多不规范问题。微商起家产品——面膜更是问题频出。

电商315——2016年曝光名单

2016年央视315晚会已经结束，网络订餐、二手车网络交易平台普遍存在失信等现象首先被曝光。据悉，“饿了么”平台存在引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻等违规行为，此外，其合作商家出现了食品卫生不合格的问题。同样欺瞒买家的还有二手车在线交易平台车易拍，一直号称以“买卖无差价”的车易拍，实际上拥有两个不同的拍卖网站，分别对应买家入口和卖家入口，而且并不相通，将买家和卖家中间的差价都送给4S店。

除此之外，今年315电商还曝光了YY语音群以及QT语音群中的大量刷单群。其中，淘宝、大众点评、美丽说是三个商家刷单比较严重的平台。为了逃避淘宝网对于刷单行为的监管，刷单群还连接了代发空包的公司，这种公司可以帮助刷单商家发空包裹，不用发真实商品。

此表根据央视315晚会汇总，如有疏漏，仅供参考：

电商315——确认被点名企业

3·15晚会组表示，截至目前2016年2月21日，通过汇总晚会邮箱、微信、微博等互动平台的内容，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。京东、淘宝、天猫均更因商品质量不合格或售假直接被点名。京东除了被售假问题所困扰之外，在今年双11大促中，发生了单方面主动取消订单的行为，引起了消费者的不满。淘宝也因出售假珠宝，伪造鉴定证书及公章被消费者举报。同时，微商也被投诉团队售假，先交1000元的加盟费，发假货给投诉者，要求退费后就被踢出群。这些电商平台的负面资讯直接提前登上了电商315的黑名单。

京东

李先生在京东商城一第三方买家处，以1.4万的价格购买了一款LV女包，发现该包为假冒商品，李先生联系京东商城客服人员，要求商家提供该包为正品的证明。可是，京东商城却要求消费者与卖家自行协商解决。此外，北京消费者徐先生在京东商城双十一大促中，购买了8台海信电视，最后只收到一台。另外几台被京东商城单方面主动取消订单。

淘宝

另一位消费者在淘宝购买到一款蜜蜡手串。后经查验发现，随手串附带的珠宝鉴定证书为假证书，上面的检测人员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。这位消费者在差评投诉2天内，此商品下架了，但几天后，商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后，客服人员却仍称证据不足。

微商

一位投诉者称自己加入微商后，感觉更像掉入了一个假货团队的销售陷阱。先交了1000元的加盟费，货到手以后发现是假货，要求退费后就被踢出了群。在这个团伙中，每加入一个人，可以提取加盟费的60%。目前，这个团队已经从56个人，发展到112个人。

电商315——企业回应

其实就在3·15晚会还在进行的时候，公关们就已经开始了行动。各大被点名的电商平台不约而同的发出了声明。面对315对他们的“指控”，他们都是如何回应的呢？

饿了么

今年3·15打的第一枪，就是知名互联网订餐平台饿了么被曝光店面虚假宣传和无照经营。对此，饿了么创始人兼CEO张旭豪发内部信称，公司确实存在无法回避的问题，管理层愿承担责任。

车易拍

车易拍对此发来声明称：“二手车电商平台的收费规则与二手房交易相近。一般由买主负担税费、中介费等服务费，而卖家一般不承担任何费用。所以在车易拍卖车的人，看到的是可拿到的车款，而买车人看到的是车款加服务费，这是目前二手车电商平台普遍的收费规则。”

淘宝

淘宝官方微博发布长微博称，淘宝打击刷单一直处于高压态势，但刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链，利用平台没有执法权的无奈。淘宝呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者，形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势，净化社会诚信环境。

美丽说

针对315晚会曝光的APP刷单事件，美丽说回应称，将立刻提升自查强度，坚决抵制刷单、虚瑕发货、刷信誉等不正当竟争行为。美丽说称，对于在平台上进行虚假交易行为的商家。美丽说根据平台规则，将给予降权、流量屏蔽、清退等严格处罚，并定期在商家社区发布处理公告。

电商315——企业打假从未间断

“打假”这个话题每年都是热点，可以说是“经久不衰”。尤其在电商平台这种特殊的销售渠道中，假货现象更加严重。事实上，电商平台从没停止过打假。马云更是请来前苹果公司高管一起打假，并且组织了“打假特战营”。半年以来阿里已向警方推送售假团伙线索717条，协助警方捣毁制假仓储、售假窝点600余个，抓获犯罪嫌疑人715人；除此之外，微信团队也针对不良微商制定了规范。微信针对首批售假账号作出结果公示，共计有93个冒名侵权的公众账号和233个售假个人账号被封停。可见，电商企业为了避免登上315都做了许多努力。

电商315——各方喊话电商平台打假

每年电商315过后，各个企业都加大了打假的力度。但是单纯依靠电商打假只是治标，不能治本。网购打假应该激活各相关主体，形成共识并协同作战，才会事倍而功半。那么消费者、业内人士和政府机关对电商平台打假怎么看呢？

2015年12月28日，国家质检总局执法督查司与阿里巴巴、京东、苏宁和一号店4家电商平台在京签订合作协议，约定双方协作发布对企业产品质量承诺履行情况检查结果信息。除此之外，为了避免家居品牌遭到网络山寨店在利益与声誉两方面的侵害，中国家居品牌联盟率麾下80家主流家居、数十家家居流通品牌及线下450家家居商场集体喊话马云打假，行动从2015年底延续到2016年初，引发行业内外广泛关注。

虽然历年打假力度不断在增强，但每年仍然有电商企业被曝光。今年又有那些电商平台上榜呢？会不会再一次推动电商的打假行动，净化网络购物的环境？关于电商315的最新进展，小编将及时进行更新。