【亿邦原创】与其他快递公司专注于微信的运营不同，圆通快递还于近期开通了另一款社交工具——易信公众号对用户的服务功能。
亿邦动力网注意到，圆通易信公众号于2月底升级为新版本，新增了菜单功能包括寄件、投诉、运费查询等，用户在易信客户端中输入寄件人相关信息后，即可直接在易信界面中完成订单提交。
圆通易信公众号
同时，圆通易信公众号还支持网点查询，在对话框中输入“网点+地区”即可获取相关回复，除网点的客服热线、传真号码外，也有网点信息列表可自动跳转，查看更为详尽的内容。
有趣的是，目前网易在易信公众号中推出的功能与微信端几乎如出一辙，不过尚未能判断是否由同一团队在运维。
此外，圆通还推出了移动客户端2.0版本，用户可通过QQ进行登录和信息分享，还能在APP就地址信息备份和恢复。
据悉，圆通、申通、顺丰等快递企业越来越重视微信等移动社交工具，且亿邦动力网发现，上述快递公司都在微信、易信上开通了各自的公众账号，进而在网络覆盖率、运营保障能力、信息化管控、快递时效等方面提升服务质量。
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文章来源：亿邦动力网
