【亿邦原创】12月27日消息，作为中国分类信息领域第一家上市的公司，58同城的成功史成为业内关注和研究的热点。对58同城模式的分析、财报的解读以及对其CEO姚劲波《非你莫属》、《赢在中国》等电视秀的评价，逐渐形成了一个复杂的外部舆论环境。但对于58同城内部人来说，很多事情并没要外界猜测的那么复杂。近日，58同城高级副总裁段冬在接受亿邦动力网独家专访时表示，上市后，在用户的信任和市场乐观的预期下，58同城的压力和责任变得更大，“这不同于上市前为冲业绩而产生的压力。”同时，段冬透露，58同城的移动端流量增加迅速，流量几乎接近总流量的50%，与PC端平分秋色。另外，为保证信息质量，58同城已在天津成立员工数达到600人的信息服务和客户服务中心。
上市后员工与商户沟通更容易
段冬认为上市后58同城更加意识到来自对用户、市场、投资人、股东等的责任，由于承载的预期是比较高，58同城要做得更好就需要从内部的经营机制、服务机制上面更加开放和透明并在信息质量保障、移动端、大数据方面投入更多，“每个团队和产品线都要挑战和超越原有的设计的目标。”
而对于58同城的员工来说，上市后除了对公司的发展更具信心外，最直接的变化体现在与商户的沟通上。虽然每天有几百万条信息发布在58同城上，但相对于实物交易来说，有些商户对互联网生活信息服务的态度有些过于谨慎和不理解。成功上市增加了商户对58同城平台价值的认可，这无疑是销售团队与商户“谈判”的重要筹码。
没有竞争对手只有竞争伙伴
58同城内部将赶集网、百姓网等视为“竞争伙伴”而非“竞争对手”，段冬向亿邦动力网解释称，从某种角度来讲，生活服务领域的市场空间太大，离用户的要求还差很远。在整个领域，即使将58同城、赶集网、百姓网等几家加起来仍不能满足用户在信息生活服务方面的需求，这就需要同行一起将这个领域做起来。
另外，在“竞争伙伴”的竞争体系下，能够帮助58同城看到别人的长处，避免别人的不足。如果是“竞争对手”，可能就只看到它的短处学习不到它的长处，“这是心态问题”。
拥有线下团队是与Graigslist模式最大的不同
对于分类信息行业来说，信息的虚假欺诈是“硬伤”，也是伴随企业发展过程中始终需要严肃对待的问题。一方面，58同城设有专门的信息质量管理部门，由高管直接牵头，来抓信息质量的管理。另一方面通过技术分析手段及产品改进包括人工审核的手段，从内部来解决信息质量问题。
上线已经2年多的信用评价体系也是58同城保证信息质量的一个重要手段，能够使整个平台的信息管理运营更加“市场化”。另外，段冬表示将某些领域为数不多的领先企业引入58同城，就是给用户提供了更好的选择。并在数据审核方面，加强与公安部门、工商部门、行业协会的联系，结合企业认证、行业认证等努力去解决信息虚假问题。
美国的Graislist没有线下团队，但其对信息质量的把控依旧很好。段冬认为中国整个社会的信息机制尚未建立起来。中国的市场环境与美国的市场环境完全是不一样的：“在网上建立个平台让他自己发布，肯定大部分都是虚假的。”
58同城打造了庞大的线下团队，一是帮忙商户利用互联网提高营销效率，第二就是帮助用户筛选优质商家，尽量避免信息的欺诈。段冬表示，“虽然带来了成本的压力，但是某种角度讲这是值当的，也说明在中国来做信息服务、生活服务这个这个类别的产业门槛很高，因为把优质的商家选出来不容易，这是58在中国的模式与美国模式最大的不同。”
移动端与PC端流量各占50%
58同城移动端用户的总量越来越大，根据段冬提供给亿邦动力网的数据显示，移动端的流量已经占到总流量的50%。58同城移动端主要解决商家与用户的交互问题以及精准的定制化，即根据用户设置的偏好进行推送。
对于移动端的营销效果，段冬表示，从后台数据来看，移动端营销相对精准并且互动性好，“效果比在线的部分好很多。”
58同城目前只有一个APP，并未将重要频道拆分成单独的APP。“统一58的品牌辨识，另外就是不需要用户下载多个客户端。”
90后员工更有主见个性更强
目前58同城共有员工5400人，在全国27个城市设有分公司，销售人员达到3700人。为何有如此庞大的地推团队，段冬透露“58同城主要面对的服务对象是中小企业，企业的分布非常分散，要把企业从信息和客户质量挖掘出来的话，企业不会自己主动上线做这个事情。”对于公司人员的扩张，段冬表示，未来线下团队不会有大的增长，要增加的人全在线上（产品、信息质量、服务）。58同城员工流动在产品技术上很小，为个位数。但在高压力高挑战的销售体系年度流动率却达到了30%。
90后员工在58同城的销售团队中占比在20%左右。段冬对90后员工的评价是：更有主见，更具有打破传统的意识。在遇到问题，大多要么投入要么拒绝，自主个性化更强。
在如何管理90后员工时他建议，批评要更讲方式，这与互联网的文化是一样的，需要平等透明开放，更多的是交流。企业的管理者需要重新去思考在企业管理中如何去建立一个开放沟通的文化包括利用现在的信息平台（微信、微博）的平台，让90后建立对企业的、对个人发展的责任感，将企业责任感与个人责任感结合起来。
文章来源：亿邦动力网
