【编者按】苏宁三季度财报披露后，不少业内人士注意到集团整体利润的下滑和电商业绩的增长，苏宁副董事长孙为民在第八届网上零售年会上解释称，苏宁正在经历从“跨越式发展”到“背越式发展”的转型。孙为民认为互联网零售格局将会变的越加均衡，而在这个过程中，传统企业应该充分借助眼下的O2O浪潮去博取新的出路。
以下为苏宁云商副董事长孙为民在第八届网上零售年会上对相关问题的释疑：
苏宁云商副董事长孙为民
电子商务已经开始回归零售本质
亿邦动力网：今年苏宁推出了首届O2O购物节，天猫双十一结合线下购物中心进行了O2O联合营销，京东和线下便利店也尝试O2O探索，为什么今年大家都把视线放到了O2O？
孙为民：不管是电子商务自营模式还是开放平台模式，大家都开始回归零售本质。这些年大家都在讲电商就是零售的机关枪，而传统零售就是大刀长矛。但现在出现了一些不同，纯电子商务企业也开始关注实体零售。
苏宁一直认为实体店面绝不会被电子商务取代，即使苏宁今天在坚决地转型互联网零售，但苏宁也真的没有认为电商会取代实体零售。
其实大家过去的很多说法，我觉得更多的是投资利益的驱使产生的一种片面误导，现在逐渐都开始回归。但这个回归有个重要因素，即互联网本身开始进入移动互联网时代，而这引发了一个新的问题，传统的电子商务盈利模式受到极大的颠覆。所以，我认为移动的终端和实体进行互动，才是他们的新出路。
亿邦动力网：苏宁三季度财报披露后发现，集团利润下降的比较明显，背后的原因有哪些？与“双线同价”、线上线下打通这样的转型有多大关系？
孙为民：经历了几年的摸索，今年全面将全面互联网化。从组织融合到双线同价的推进，苏宁正在加速推进互联网零售转型，但转型不是引起利润下降的必要原因。苏宁的转型要建立一个新平台、创造新能力，而这个过程本身需要一个阶段，不是一转型就能出成绩，很多技能应用还不成熟。所以财报问题不是因为“双线同价”。
这就好像运动员从“跨越式”跳高转变成“背越式”跳高一样，一开始并不一定能跳的比原来高，但完成过渡后会有很明显的效果，就会比原来跳的高。
至于转型后什么时候见效，这个需要看怎么才算有效果。苏宁并没有把盈利曲线作为一个见效标准，我们关注的是在整个转型过程中，团队是不是在转型、O2O到底怎么实现、商品的丰富度如何、物流的响应速度是否快等。
亿邦动力网：在今年天猫双十一过程中，不少线下家居卖场拒绝和线上合作，苏宁在模式上和这些线下卖场有很大的相似之处，那么苏宁看来这些家具卖场为什么会拒绝与线上合作？
孙为民：家具卖场严格意义上不算零售商，而是一个实体的平台商。现在遇到网上的平台商的时候，他们俩之间是有直接利益冲突的。
对实体平台商来说，现在还没有找到一个很好的转型模式，而苏宁既是平台商，也是零售商。我们也会和其他平台竞争，但在竞争的过程中，苏宁有自营零售，所以在与平台竞争过程中，苏宁可以不要利润，或者免收进场费用，免收提成。因为对苏宁来讲，以前没做平台，本来就没有平台收入。现在做了平台以后，即使没有利润，但有了人流，人流就是价值，不一定非得赚佣金提成。看似没有了利润，其实得到很大的引流价值。
但可以肯定一点，传统实体家具卖场的模式是不会被淘汰的，其原因就是其有独特价值，给家具品牌提供了非常好的体验和品牌展示、品质提升的价值，也给消费者带来不可替代的体验和互动。
用互联网技术改造实体店面
亿邦动力网：苏宁最近一个季度财报看出苏宁的线下店调整比较频繁，线下店的关闭是配合苏宁O2O战略进行的一些调整吗？
孙为民：这个倒不是。我们线下店最高峰的时候是在2011年，当时一年开了460多个店。我们也知道，这460个店的开设，并不符合未来发展趋势，但在当时有市场竞争的必要性。所以我们现在做的这些调整，更多的是对我们前面那些策略性开店的调整。从长远来讲，我们的实体店面还需要进一步发展。
亿邦动力网：苏宁现在有一千多个实体店，那现在实体店这边的客流下降速度和苏宁易购平台客流增长速度有怎样的不同？
孙为民：线下人流不好说，但苏宁实体店面销售是增长的，只不过增幅不高，线上平台对其分流是毋庸置疑的，如果没有线上的分流，苏宁实体店面销售增长的会更高，但苏宁的线上增幅远远高于线下增幅。
网上这块业务消化了一些线下存量。从总体来讲互联网的销售额70%-80%来自于对线下的分流，而10%-20%可能来自于线上增量。
亿邦动力网：苏宁的店面升级已经有了一些动作，看到苏宁有电子价签、二维码扫描模式，那您觉着现在的这种模式处于什么阶段？将来会不会有一些新的模式涌现？
孙为民：店面O2O本身才刚刚开始，它是整个互联网技术在实体店面运用的一个过程。怎么去做，会有几个方向：
第一，怎样提高实体店面出样效率，提高出样的丰富度；第二，怎样提高销售人员的互联网化的销售应用，不论是即时通讯或者其他社交工具；第三，店面的整个销售系统如何更加开放，使系统变成开放式、交互式的销售模式，让消费者在实体店购物也变成参与式的，但这有待具体技术的开发。
互联网零售格局会更加均衡
亿邦动力网：9月份苏宁在北京水立方发布了开放平台3.0的苏宁云台，又过去了两三个月时间，现在苏宁云台这边的发展情况如何？苏宁现在是以什么样的方式去选择和覆盖商户？
孙为民：这两个月的效果很好，商户入驻都非常积极。而在商户覆盖上，苏宁并不是以Top10、Top20作为指标，我们主要有两个指标：
第一，是不是品牌的拥有者或品牌的授权经销商。即使你销售再大，但如果不是品牌拥有者或者品牌授权经销商，苏宁绝不会碰；第二，我们关注商户的有效服务范围，能在哪些范围内去做。
从长远来讲，这是苏宁开放平台商户引进中间非常重要的标准。此外，我们要求，同一个地区同一个商品的销售商不超过五家。
亿邦动力网：业界有一种声音，自营B2C肯定经营不了海量的SKU，现在很快成长起来的团队是不能支撑几百万上千万SKU运营的，大家也在调整模式，比如开放平台。那您觉着现在规模较大的几家综合B2C未来在模式上会与天猫模式趋同？还是会有一些优势品类的保留？
孙为民：肯定是复合式的。自营和开放平台相结合，优势品类可以进行一些保留。因为现在自营和开放平台这两者之间本身并不矛盾。只不过我们现在做的所有东西，归根结底是快速响应消费者的体验。只靠自营不是不行，这样时间上、速度上太慢了，无法快速响应消费者需求。
如果一家企业很快地把网站推向了消费者，但人员成熟度各个方面跟不上，那还不如干脆把已有的本地化、成熟的东西搬到开放平台上？任何事情都都会受时间概念和速度概念影响的。
亿邦动力网：天猫双十一卖了350亿，苏宁、京东以及其他平台都在双十一有大的动作，今后互联网零售格局可能朝哪个方向去发展？
孙为民：互联网零售的格局会更加的均衡，这是一个必然的趋势。
在去年双十一过程中间，阿里一个平台上销售占整个网上销售超过60%，今年这个数据差不多占30%。这个趋势说明，电商网上销售规模会越来越大，但某一些企业的份额会相对下降，明年、后年还会涌现更多，尤其很多本地化企业还没动起来。
苏宁将从品类、入口、数据方面考虑并购
亿邦动力网：前段时间苏宁收购了PPTV，那以后苏宁是不是还会有这样一些收购动作，关注的领域和方向可能在哪？
孙为民：并购只是苏宁发展的一种手段，对于并购，我们会聚焦于三个方向：
第一，商品跨品类跨门类的方向。苏宁家电3C是比较强的，这个方面我们肯定不会进行并购，这个品类以外的，我们没有限制；
第二，和消费者互动、交互的入口方向。我们把这些称作入口或者界面企业，PPTV就是界面。目前有手机、电视等，未来还会有户外、自动购物机等，新的界面会层出不穷，这些我们会关注；
第三，数据方向，不管是基于大数据的计算、存储，还是搜索、广告引流、智能推荐等，都是我们关注的。
亿邦动力网：为什么和PPTV达成战略合作，具体是怎样考虑的？
孙为民： 8月底，苏宁发布了“一体两翼互联网路线图”，而与PPTV聚力的合作正是这一路线图落地的重要举措。互联网零售与智能视频行业的结合将大大加快苏宁打造全渠道融合、全产品经营和全客群服务的云商模式。
一方面是布局入口。战略投资PPTV有助于苏宁抢占互联网的多屏入口，打造全新的互动购物体验，成为苏宁互联网零售战略发展的新的支撑点，并在市场竞争中获得庞大的优质客户群体。双方将推进会员账户互通、支付系统互通，搭建彼此引流的通道。研发团队也将在云计算、大数据、网络技术、社交互动上展开全面深入的合作，积极探索包括互动视频购物、剧情植入式消费、精准客户推广等视频与电商的全新结合模式。
另一方面是丰富内容产品。苏宁的互联网战略中已经明确了要从实体商品向内容商品、服务商品拓展的全品类战略，而数字内容产品就是其中一个重要的领域。合作之后，苏宁将通过自主采购、对PPTV聚力持续投资的方式，以及借力弘毅在文化领域的被投企业资源，提高对版权内容的整合能力，为苏宁的用户提供更为丰富的影视体育综艺等内容产品和消费体验。
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文章来源：亿邦动力网
