【亿邦原创】11月29日消息，第八届中国网上零售年会今日在南京举行，本届大会由南京市人民政府和亿邦动力网联合主办，南京市商务局、南京市发展和改革委员会、建邺区人民政府、玄武区人民政府和南京电子商务协会承办。会上，一达通副总经理肖锋（主持人）、非凡定美社跨境电商总经理程剑平、上海递四方云信息科技CEO李衍升、俄e邮总经理张爽就“破解跨境电商难题”这个话题展开了互动。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
以下是互动演讲实录：
主持人：我的单位是在一达通，是做综合服务平台的。大家知道双11刚刚过去，我看到网上有一种说法，说双11这一天很火，300多亿，到底是什么造成的？背后是什么原因呢？当然首先是我们国内电子商务很火爆。这么多年来，包括天猫、包括京东等等，内贸的网购非常厉害，其实内贸网购的背后是什么呢？我们觉得内贸网购背后是中国制造的商品，现在我们的商品可以说是全球是最丰富的，相对来讲，我们的跨境电商就没有我们的内贸那么火爆，今后会走向一个什么状况。今天我们来讨论一下这个问题。我想问在座的几位，先讲一讲各自公司核心的优势是什么，或者我们在做什么，在国际贸易中间我们的角色，然后我们再谈一谈我们需要什么。
张爽：大家好，我来自俄e邮，我们主要是做充满争议和前景的市场，服务于电商整个物流和服务体系。在跨境电商市场中，俄罗斯是一个很新兴的市场，但是俄罗斯市场有很多商家和电商头痛的问题。第一就是安全通关、清关、速度等问题。
我们目前解决了几个方面的问题，第一个是安全性的解决，我们以往认为俄罗斯清关就是走私，目前我们都是正规的白色清关，小包裹清关在这个上面有一定的难度，但是我们和俄方和中方海关一起努力做了一些工作，主要是几个方面，保证了我们商品的安全性，一个就是增值税，第二个规避同类，第三个就是多样性的产品以礼貌的形式出口。保证了所有产品在俄罗斯是合法，我们跟邮政有些区别，我们主要是在2公斤以上40公斤以下比较有明显的优势。速度上，我们目前的速度是5到12天，这是一个很合适的时间。我们承诺客户时效上保证上有一个24天，如果超期我们是免运费的。
我们所有的这些努力，主要是为了电商更好扩大和发展俄罗斯市场，我们目前又出台了一个海外客户外包，俄罗斯市场海外仓，能很大程度上解决我们电商的物流成本和配送时间的问题。俄罗斯市场海外仓是不是安全，因为俄罗斯这个国家政策上充满了很多的变数，我们海外仓就建在俄罗斯海关旁边，直接就解决了一个海关和安全问题。俄罗斯市场安全性方面都是有办法可以解决的，这个办法就是正规性。
程剑平：非凡定美社，我们是外贸电子商务新起的一个公司，我们的想法是把中国好的产品服务做到海外，把海外好的产品做到中国。赛维LDK有很强大的业务资源，我们也想把这个资源应用到外贸跨境电商这个领域，我们对这一块是充满信心，有赛维对我们的支持，在资金方面，拳头业务资源整合，还有融资方面都会给我们很强大的保证，我们也充满信心，希望给中国的跨境电子商务的事业贡献我们的一份力量。
主持人：我想问一下，你这个名字意思是代表什么？我在想非凡定美社，或者说你的商业模式，是定制还是个什么东西？
程剑平：我们主要以定制服务为主，有很多个性化的需求，甚至有很多商品，我们也希望直接从工厂以供应链整合的方式，给消费者带来时效性更强、更完美的客户体验，我们想从这几个方面把客户服务做好。
李衍升：大家好，我是来自于递四方的李衍升，很高兴参加这个会议，我看到今天这个会议氛围是稍显沉闷，这可能和我们外贸电子商务的商家有关系。我接触的外贸电子商务的商家有两个特点，第一是很低调，你很少看到外贸电子商务商家在外面发表演讲；第二，非常神秘，他们一般都是神龙见首不见尾。今天我们参加这个会的，我们的参与者都非常希望我们在座嘉宾能够给大家分享一点干货。大家的掌声越多就代表他们干货分享就越多。
我们递四方就是做物流的，我们和敦煌网是很好的合作伙伴，但是递四方信息科技，我们更是一个外贸电子商务行业里面最重要的整体物流服务提供商。我们提供的服务，包括建站、货源平台、网上的推广、后台ERP，以及刚才我谈到的内容。我们目前是国内最大外贸电子商务的服务提供商，刚才其实嘉宾跟大家分享的时候都谈到现在外贸电子商务到底处于一个什么样的状况，其实我的感觉是2013年是一个非常非常重要的分水岭，2013年之前，外贸电子商务可以说是一种疯狂野蛮式的发展，2013年，今年国务院、外汇管理局出台了多种有关于外贸电子商务的政策法规，相信2013年之后整个电商行业会走到一个高速有序发展的状态中来。
主持人：大家介绍了各自企业的情况，我想在跨境电子商务中间，前面包括柴教授也把国家的政策做了一个解读，作为我们每一个企业，我们属于物流企业还是一个平台类的服务企业，或者是我们，你们在实际运营中间，最难的地方在什么？或者觉得什么地方更畅所欲言，大家能做的更好？因为我们讲，除了我们自身在市场上的核心竞争能力之外，我们做外贸有一个非常重要的观点，你与各国的政策，与环境，包括我们刚才说的知识产权法律关系，大家能不能谈谈自己的感受。
程剑平：跟国内电子商务相比，我们跨境电子商务还远远达不到这样的规模，有很多的制约因素，首先因为我们这个商品卖到世界各个国家，各个地区的，包括通关，各个国家手续不一样。站在国内的角度，实际上这方面是有很大的差距，商品的品类，怎么样能够满足世界各地不同语种不同文化的需要，还是要有一个很长的适应过程。
另外各个国家通关环境不一样，比如说我们在巴西，关税非常高，海关非常严格的国家，市场很大，做起来不容易。在其他，包括一些非洲国家和地区也有类似的情况。跟做国内贸易有很大的不一样。过去做传统外贸的模式和小额外贸其实是有很大的不一样，这个有点类似于零售，过去传统做外贸大宗的这种操作模式，很多跟这种小额外贸跨境，目前我们所说的实际上差距非常大。从整个层面，成熟的能力来讲，还需要很长时间的过程。国家也有一个管制，如果以个人帐户来说，不能超过5万美金的兑换，确实对很多小微企业，甚至对个人的卖家来讲，这是一个很大的劣势。
据我了解，各个方面都在呼吁，前几年我们在重庆也希望，地方上解决这个问题。但是现在好像国家已经出台了一个政策，是吧？对于跨境电商方面给予扶持，我认为这个问题早晚会解决。
主持人：这些问题也不是市场造成的，我们的东西没有人要，我们的监管方式上会有一些跟新形势不大适应，刚才你讲的政府在改变。最近据我了解，跨境电商和刚才柴老师讲的这些政策，都在紧锣密鼓的制定中。我们小额出口，商检的问题，免退的问题，集中申报的问题，你只要按照正常程序申报就可以走外汇了。
张爽：我们第一个问题也是出关的问题，问题在哪里，我们采用分包区的模式，如果包裹量大的时候，我们在海关的申报，产品门类过多，品种过多，目前也是我们在想办法跟海外沟通的难题。还有一个是结汇，我们在海外有很多代收款，我们怎么能正常在国内能结汇？如果以我们企业进来以外汇的模式，我们进来的企业没有出处，这是什么钱呢，不知道，怎么结？如果以地下钱庄的渠道，这又有风险，也违法。结汇的问题，我们也是在想跟政府解决的问题。第三个问题，就是俄方通关的问题，目前我们跟两个海关进行了散货和包裹业务上的合作，但是俄罗斯跟我们中国有口岸，我们能不能跟国家层次之间能够解决这个问题，就是把散货和包裹作为一个常规的进出口贸易，避免了我们以企业的身份去跟国家海关沟通的问题。因为这个会有变动的，海关人员也有变动的，我们今天可能谈完了，明天政策又变了，这是我们目前遇到的主要问题。
主持人：刚才提到这个问题，不完全是企业跟政府的关系，是整个国际上规则的问题。这个也都是首先从我们国家来讲，积极的在跟国家电子商务部在协商。在外贸综合服务领域，其实做的是比较全的，讲一下在你们，首先在你们刚才核心业务是物流还是海外商品，遇到主要的障碍在哪里？
李衍升：刚才我谈到递四方整体服务，就是为了帮助我们外贸的从业者，或者将进入外贸电子商务这个领域的商家来解决问题。其实他们遇到的问题，刚才两位也谈到了，其实也是有历史原因的。为什么这么说呢？我有幸碰到过几位我们所谓的外贸电子商务界的骨灰级卖家，到什么程度呢？他大概在12、3年前就开始做外贸电子商务了，那个时候只是在南方城市做。当时做电子商务时候，服务机构没有这么多，平台没有这么多，敦煌网没有建立，他只能在ebay上卖，物流非常不成熟。虽然利润很高，像敦煌网王女士说的，定价上很简单，可能只需要简单的把人民币改成美金就可以了，但是过程非常痛苦，每一个环节都没打通。包括我们刚才谈到的物流问题，结汇问题，网上推广的问题，平台规则问题，都是问题。
随着这几年四大平台，包括敦煌网、亚马逊、Ebay加入到电子商务行业，同时我们很多卖家希望自己也建独立网站，这些问题在逐步解决当中，到今天这些问题仍然没有完全的解决，或者是某些环节的瓶颈还是没有被完全的解决。
作为外贸电子商务商家来说，有些是需要注意的，第一是我们刚才几位专家都提到的知识产权的问题，过去以为侵犯知识产权，可能是仿别人的牌子，但是知识产权没有这么简单。有时候你抄袭了别人的描绘也是侵权，有时候你用了别人的照片也是侵权。前年在外贸电子商务界有一个非常著名的案例，就是美国的婚纱协会起诉了中国几十家外国电子商务婚纱的卖家，这些卖家的收款帐户被冻结了，需要在美国请律师来应诉，因为他对外贸电子商务的知识产权不了解，所以在业务过程当中遭受了巨大的损失，这是瓶颈之一。
刚才我们又谈到了结汇的问题，结汇传统上，我们过去一些外贸电子商务的商家可能通过一些灰色的方式进行结汇。今年在外贸电子商务试点城市，已经开始在做结汇阳光化的动作，包括一些非重点城市，但是外贸电子商务聚集的地方，比如说义乌，也开始了外贸结汇阳光化的动作。包括我们准备新加入外贸电子商务商家来讲，其实你们也有很多困惑，比如说现在有四大平台，我到底选择哪一家开始做，我到底选择哪一家开始着手，我到底是先做平台，还是先自己建独立站呢？还是我既做平台，又建站呢？
作为一个新的外贸电子商务的商家，或者准备投入到这个行业当中的人来讲，我们碰到了很多很多这样的问题。所以递四方有一种叫外贸电子商务的一站式服务，我们可以根据运营产品适合的海外消费人群，帮您做一个规划。你到底上哪一个平台比较好，比如说速卖通，在第三世界市场卖的比较多，你的市场是不是适合他们的市场。我们会在通过一些网上分析的工具，分析在ebay上，这个产品在三个月里面平均价格是多少，消费的人群在什么地方，我们通过这种整合的方式来帮您做一个顾问式的帮助，帮助您能够更快的上手，更快的节约成本，开拓外贸电子商务业务。
主持人：递四方不仅是做配套服务，还帮人做咨询，我们在座的，本身自己是做产品出口的多，想通过平台，通过互联网来做外销，或者进口的多还是本身就是做服务的多？在座的各位，我们现在对电子商务跨境的理解和应用来讲，我个人的一个感觉就是商家怎么去把货卖的更好，可能核心还是他们家自己的事。平台是怎么样把配套的服务做好，刚才亚马逊也讲了，一个全球性电子商务平台，中国现在还没有真正的出现过，在跨境电子商务这一块，会有更多中国的产品出来，帮助中国的企业获得更好的订单，或者做的更顺畅。
文章来源：亿邦动力网
