【亿邦原创】2013年8月14-18日，由中康资讯、《第一药店财智》、《第一药店》联合主办的2013中国药品零售产业信息发布会（西普会）在海南博鳌亚论酒店召开。作为西普会主要分会之一——“2013中国医药电商年会”于8月17日全天举办，大会主题为“颠覆者的崛起”。会上，金象网CEO牛征曌、思享广告总经理李卫民、818药房网CEO季明、开心人集团董事长梁永强和德生堂连锁董事长龙岩就“抢滩移动互联网”展开互动。
互动现场图
以下是互动实录：
牛征曌：大家好！刚才崔总说摇手机大家醒了，刚才说的移动互联网上次张总组织的活动，我们北京的时候也聊过这个事情，我觉得这个用户使用越来越普及了，对于我们来说也是一样的，我们春节后我们金象做了一个应用，想用下载一下就知道了，在那个苹果和安卓系统上都有大家可以看看，我们的这个产品应该算是实验性的，我们做了一些尝试，我们的安卓容易一些，但是苹果相对难一些，我们当时的想法主要想试一试，因为我们看到用户的反映，产品上面我们做一些修改和调整，所以这一块当时这样的一个初衷，至于产品怎么样大家体验怎么样，大家下载之后可以跟我们进行互动这个是我们的一个过程，我们可以先说一说，但是移动互联网大家已经说很多了，是不是真正的可以成为我们的所有人的一个必备的东西，现在趋势上来说基本上没有什么难度的，但是关键我们碰到的挑战是现在大家可能很多的精力都在传统互联网上面这件事情没有太整明白我们做一点实验，这个东西好和坏目前我们自己没有什么结论，只不过我们现在推出的成本希望大家可以体验当中给我们提很多的意见，我们也可以进行修改，最终的目的还是为了给用户更好的服务。
主持人：您这个客户端主要针对自己的企业是吧？
牛征曌：我们的客户端主要移动互联网做了一个买药的应用，大家市场里面买药可以找到我们，大家可以下载。
主持人：我们这边的818是做平台的，我听说您再做平台的过程中间也用手机客户端服务大家您来谈谈您的观点。
徐颖奇：感谢龙总，818做手机实际上做移动互联网从去年下半年开始思考这个事情了，我们最早开始做818医药网就是线上平台的时候，发现消费者实际上就是有一个是买药难，买药贵和买药及时性的三个方面的需求，作为818医药网来说核心还是解决了买药难和买药贵的问题，但是买药的及时性实际上并没有很好的解决，绝大多数药品都是这种今天订货明天送到，对于急需药品的人来说这种服务很难打动消费者也很难让消费者有满意的这种体验。所以，趁着这两年移动互联比较热门，我们就是在开发了一套系统，大家可以通过微信推送也好，通过这个去下载也好我们都可以找到818我们也是做一个尝试。818的作为移动互联来说核心还是解决一个买药及时性，我们的主题只针对同城三小时的配送。
主持人：818只解决同城三小时的配送是一个平台，刚才我们听开心人梁总介绍了网上药店，因为梁总是我们这个行业的先行者，或者做到现在对于移动互联网应该是怎么样使用给大家介绍一下。
梁永强：移动互联网我们的网上药店当中正在开发还没有上线，但是我们的微信商城已经上线了，所以这个方面经验不是太多，但是我有几个感觉，第一我在这个经常说现在我们人类多了一个手机，现在谁也离不开手机了。第二，无论在任何的地方只要有闲暇时间每个人基本上我看至少80%的都在玩“JJ”在飞机场和餐厅都在玩这个东西，第三其实这个很早两三年积累的，我看到所有的这个叫做小孩子很小大概三四岁，有三四岁五六岁基本上他们在一起都是拿手机再玩我发现这个事情不得了，天下人类多了一个器官，世界多了一个普遍的事情，就是我们的移动终端，随着移动终端技术水平越来越高，随着今年年底3G、4G开通，4G真的速度太快了，我相信这个潮流是没有办法阻挡的，同时加上微信这样的一个工具，我们也相信还会有微信还会升级，说不定还会比微信更先进的出来，这个传播的媒介方式也是不得了的，这样大的一个基数，这样的一个裂变的方式已经让我们的时代，让我们得到了重大的改变，因此这个里面一句话一定有重大的商机。第二，我们想怎么样做好这个东西，还需要花更多的时间去探索，但是总体来讲我们就是想还是就是做一个让消费者在任何时候只要手机点击就可以解决问题。
我们现在有一些数据，现在我们的一些主站的数据流量大概15%到20%来自于移动终端，因为我们做过一个但是那个没有正式运行，但是有一个信息流，我们有一个跟那个广播广电系统的，就是所有的广播台可以听收音机，收音机之后就可以有企业的产品宣讲，这个时候在手机上面可以完成订购，这个信息来源目前很难产生订购但是有信息数据进来，说明这个市场数据机会是有的，另外有一个微信商城，我们的微信商城上线也是一个尝试，整个的销量还不大，但是也是有的顾客这种购买意愿比较大，其实微商城是一个很好的重要的一个亮点我认为，微商城更适合单个产品，就是在微信商城比如说传播一个健康知识，这个带动起了大家购买的欲望，于是买不到怎么办？这个时候点击进去马上买。这个事情转变之后还是有效果的，但是整个的手机移动终端都是可以用的，包括IPAD、手机都可以用，这个事情我们整个行业还需要探索，这个里面有巨大商机大家值得关注。谢谢！
主持人：随着移动互联网兴起会不会对传统PC端产生影响。受到影响就是原来受传统互联网的广告收益，我们听听广告人的看法有请李总。
李卫民：大家可能觉得一个电商大会我的身份和特别，他们前几位是医药电商的老板我是一个广告公司的总经理，当然现在做医药行业的互联网广告，但是边境好像差别比较大，但是跟大家说一下我跟他们研究的事情现在为止非常非常的一致，给大家举一个例子，前面大家说中国移动研究了十几年发现的真正竞争对手不是联通、不是电信、是微信。在跨界竞争中，现在反过来看所谓的O2O他无外乎看天猫和京东的战略，无外乎是网上做订单的需求的争取和广告位的推荐，线下争取未来做配送和咨询。你会发现未来的最大的广告公司可能不是中央电视台，可能是天猫，可能是京东，所以大家发现了，这个最后的这些电商我们这个电商最后是一个广告公司，我是广告公司所以对于这个内容特别的认真学习和研究。另外一个大家也知道，实际上在一个消费者，在以前买东西的时候传统广告就打完电视广告后面知道一些知名度，买了没有买不清楚，买了再回来买也不清楚，在互联网的情况下，这个问题就得到了很大的改变，第一可以用视频剪切片打知名度，可以用垂直网站打深度的了解，然后可以搜索做一些引流，问题买完了之后可以做评论的管理可以做二次放大和分享，所以你会发现做广告的当然更要研究电商，因为他就已经是电商的前三步和电商的后一步，甚至电商的本身的关联广告以及评论广告和电商的购买的评价，所以大家知道其实我来这里非常有意思的。当然换一个角度来讲，因为今天讲抢滩移动互联网广告行业也是这样的，现在传统做广告日子非常难受，跟咱们传统的实体店非常难受的，我们现在的比较早一点转型到PC机这一块做互联网广告的，做这个IPAD广告比较舒服，现在同行竞争里面比较舒服的，我们知道下一个热点应该进入移动广告，因为大家知道人们越来越懒了，现在的状态是上班的时候大家可能还对着电脑，八小时之外可能都是拿手机，未来的时候上班的时间也有手机占领或者移动端所占领，所以广告来讲自然也会跟随这个步伐前进，但是相等就像梁总提到的，因为4G没有解决大家看的比较吃力可能比较慢，另外WIFI没有那么普及，现在你担心的事情半年之后一年之后都解决了，移动支付不会是问题，WIFI只要想用会有很多人去做，所以4G很快也会出现那些都不是问题了，看到时候谁对他理解最深谁可以走在最前面，所以我也是非常荣幸来参加这个会。
主持人：实体门店现在大家看到扩展越来越不容易，所以现在很多的连锁药房都转向到药店，但是在这个过程当中这个移动互联成为一个热点，很多人有一个想法我们能不能跨过PC直接使用移动互联，我想听听梁总的观点。
梁永强：很多朋友同行都问我怎么样做电子商务，如果我说要做的话，就是我们像自家兄弟说话一样的，你肯定先从移动终端开始做起，因为移动终端我们也有很多的同行做的稍微远一点他们也是同步的，在传统的地方他们已经领先了，已经追赶超越不容易，我觉得要从这里开始，另外一个传统的药房，传统药房当年是一个比较焦灼，毕竟成本是不可下降的，无论房租人力成本这个是必然上升的，当前我们的有些企业解决这个问题通常从高毛利解决，现在高毛利已经严重伤客了，所以这一块今天那个京东的老总说得话我觉得比较受启发了，传统店可能有一个新招，没有新招我认为传统店现在做的还可以的，其实我认为这个是技术成长了，好像行但是没有再上不去了，销量能够上吗？毛利还能上吗？费用还能降吗？这个槛很难迈过去，这个大家可能要有这样O2O，还有移动互联和电商。
牛征曌：这个不是我们的行业问题其他的所有行业都会有这个问题，刚才我想起来有一个人好像问过就是硅谷有一个最有名的就是互联网女皇，有人问她说移动互联网什么东西？她说移动互联网可以改变一切，她认为移动互联网就是颠覆所有的生产流程和生活流程的思维模式这个是她认为的移动互联网，未来我们可能使用移动互联网改变我们所有人的运动轨迹生活轨迹，比如说我们原来怎么样吃饭，有了移动互联网之后我们不那么吃饭了，原来怎么样获得信息，有了移动互联网不那么获得信息了。我有一个朋友原先做了一个名片画，原来苹果手机做一个应用专门摇手机，后来腾讯做一个衍生功能，那个业务就停掉了，后来发现腾讯这个平台上做这个事一下子变了，实际上这个就是重新分配的一个颠覆性的东西，举一个例子那天我们说比如说咱们的ERP工作链里面我们一大帮人使扫描枪，扫描枪那个东西没有用了，有手机之后没有用了，那天我试了几个好玩的，一个就是所谓的杂志，拿一个杂志后面一扫这个告诉你哪有买多少钱点进去就买，这个微信里面还有一个玩意就是翻译，他有一个扫描的一照一个英文词马上给你整出来中文意思了，当然谷歌里面更强，只要说一句话马上翻译成另外的东西，这个未来可能翻译不用了，要翻译干什么？拿一个手机到英国说一个中文变成英文了，这个普通的语言翻译没有用了，发现不用学英文可以干很多别的事情，这个就是移动互联网可能给我们带来很多的变化，所以基本上是被它的观点所认同的，所以移动互联网会给我们的生产生活带来很多的改变，基于这个判断我觉得这个东西如果从移动互联网直接切入我觉得很有可能的。但是，移动互联网虽然是原来互联网的一个呈现但是它的切入可能更难，刚才那个柏总说小米手机，小米手机是更底层的切入方式，从软件到硬件，我们所有人都使他一个硬件。这个核心就是未来的入口可能很重要，如果做移动互联网可能新的角度切入这个行业，这个思维模式可能发生一些变化，所以大家我觉得这个做刚才的龙总说的移动互联网方式切入这个事情肯定可以感，但是我觉得其实难度和它的做法肯定有很大的不同，换句话说就是说可能中国的移动互联网怎么样做的人，我觉得可能也超不过三五百人可能比PC懂得人更少，对于大家来说可以接触这个东西，但是真正怎么样变成商业这个可能需要更多的实践，但是我觉得从这里切入肯定可行了，但是难度反正也不低这个是我的一些想法。谢谢大家！
主持人：既然难度这么大，刚才正好在底下连锁的老总，我干脆不做APP端了，我直接做微信这个怎么样看？
牛征曌：这个是微信最喜欢的，因为开放的时候老总也讲了，马化腾这个项目没有直接从他们渠道出去的，又有一个团队在做，其实我们觉得咱们的一个思维模式特别会找一个很强的东西去对标，因为微信这个东西它的产生在中国很不容易的一件事情，它会做很多的基层的应用，这个应用我们每个人都可以构建最终让人用这个事很难的，我们可以用互联网每个公司可以建一个网站但是大家会有多少人来呢？实际上就是构建和使用还是两个不同的这个阶段，刚才我讲的就是说我讲的概念就是说从构建到使用都很难，如果一些工具构建容易一些，后期让大家使用可能我觉得这个难度也不低，比如说你现在要看清华多少钱可以用招商银行的微信来做，未来可能很大几千万用户都在上面沉淀着，因为招商银行信用卡一共三千万用户这个都沉淀上来了就很大。另外一个就是一种防守和进攻，这个工具更多的是防守不让我们的客户被别人挖走，你把别的客户都抢来可能很难，因为你基于别的平台的应用这个功能能力有限，另外可能更难一些。
主持人：金象自己做手机客户端，818做平台未来两种企业会不会合作，金象也会进入到818？
徐颖奇：我希望会后马上跟刘总洽谈一下合作的事宜，对于移动我们是这样的，个人有一些肤浅认为不管移动互联网还是PC互联网也好，他们讲的共性都是信息的齐全性和快捷性，所以作为我来说我始终认为移动互联网只能说作为一个PC互联网的一种升级版，甚至于未来很有可能是替代PC的，很多工作大家想一想现在有些工作手机上已经可以完成了，很多像我现在出差我的邮件全部都是手机上完成的，并不是在电脑上完成的，急件全部都是手机上面完成的，所以更倾向于这两个本质实际上一样的，是由于信息的一种畅通性技术的革命带来的这样两种实际的一种形式表现上有不一样的一种表现，我更倾向于移动互联是PC互联的一种升级版或者叫做技术更新版，未来它的这种替代性作用很有可能更大一些。基于这个来说尽早的进入移动互联对于我们来说可能做先烈，但是我想也有人成为先驱，未来极早进入的这些会留下名字，为什么网上药房为什么要谈我们的刘总，就是因为牛总属于先驱者，这个就是一样的，移动互谅尽早的进入。
牛征曌：其实今天有两个遗憾，就是张总有一个PPT没有讲就是颠覆者崛起，他的PPT很强我小氛围听一次，有机会大家可以讲一讲我做一个广告。第二，你们听听那个成东那个是专家，昨天晚上请教几个问题也很受启发，首先刚才老吉的事，给大家讲一个例子，我当时为什么为这个事感兴趣呢，我研究这个东西弄坏了十几个手机，我们每天都在那里改，我们苹果手机版本改了31个版本，这个里面给大家说一个，就是为什么大家移动过程当中使用，移动互联网有两个比较好玩的，这个是LBS，这个LBS实际上把PC的距离感消除了，原来PC面前一个屏幕，现象没有距离感了，但是实际上如果有了谷歌眼睛的话，你这个就更没有距离了，整天看到那个眼睛跟你一来一下子跳上来一个三维动画，昨天看到微博一个新的试验基本上没有距离了，另外的一个摄像功能这个移动互联的颠覆，你有这个行为轨迹，我们的行为轨迹发生变化，人家看待人的角度会改变，刚才崔总讲包括那个柏总讲不用笔记了，拿一个摄像机拍摄了，这个记笔记的方式改变了，这个人的行为有改变了，大家的感觉如果传递一个东西给你可能更好玩所以我们基于这个，我们希望我们做的东西可以在大家的生活当中可能起一定的影响，咱们商业的O2O包括自主平台地方平台实际上都是为用户着想，追后的产品用户举手投票愿意用他就是成功了，最后的概念就是把用户服务好可能最牛的公司就产生了。
主持人：我是来自传统药店的，我们传统药店竞争很激烈，我们前台毛利收不上来，收后台毛利我们看到网上药店竞争非常激烈，我们的前台毛利后台毛利收完了，我们想了一想，我们如果真的也手机客户端的话我们能不能收一点广告费，李总给咱支招一下？
李卫民：未来可以收很多的广告费我们也在帮着开发这样的广告费，首先一个大的将来会不会有人跳过PC端来研究移动端，其实移动端只是PC端的一个升级，但是技术来讲所有的这个世界上的一流人才、一流的科学家、一流的营销大师都在往移动方面走这个出现什么情况，在我们广告出现这样的一个情况，如果你是做传统广告的，央视广播报纸你睡五年大觉回来格局发生不大，如果你做PC视频那一段就是优酷、土豆、PPS和ITE这个出现问题了，你睡一年回来发现已经改变问题了，一年以上一定出现很多的问题，土豆已经被优酷买了，互联网如果这个真的休假一个月回来你发现这个腾讯的微博那么多科学家的应用就会出现非常多的变化和更新，实际上对于我们来讲，我原来一直做医药广告，原来花二三十个亿传统电视广播报纸，但是自从做医药互联网广告之后现在传统广告几乎为零，因为大家对我我不需要，本来那个方面很强的专家但是现在大家不需要你，现在80%的用户还是PC端的广告为主，但是自己的精力已经把80%的研究精力放在了移动端，现在目前再做几件事情，第一件事情我再看这个广告从我的角度跟商业结合起来，我分一个大圈和小圈，大圈就是把大的央视卫视包括门户的，包括视频网站现在理解传统的广告，就是打了知名度有些点击过了，但是对销售还是离的比较远，企业问我打了广告到底拉动销售多少现在一下子不太好说，现在开始研究小圈广告，这个小圈广告就是最底层的就是站内的广告，你们的外层也是离的比较近就是垂直网站，你说搜狐的健康频道，三九健康网，现在研究这个小圈广告，小圈广告已经绝对有意向的人来到这里，这个转化率更高，一个广告人反正花五百万这个卖多少我也不清楚，最后总这么说人家找能够说清楚的，你数数你的经验花一百万可以转化五十万还是两百万以后的事情必须得说清楚，所以我们现在进入到小圈广告的研究，移动上面我们做了两件事情，第一个事情就是守和功的问题，我们现在跟圈里面最大的一个舆情检测的那一套拿来检测新浪微博、同人微博、人人网上面有关任何一个医药疾病的需求然后抓出来变成真的的需求之后我们来帮企业，或者帮医药电商引流或者帮工业企业应答，比如说网上一个多亿说要减肥的字眼，但是里面有噪音，但是两百万人说我必须要减肥了，他确实要减肥了，还有很多的人说什么什么药到哪里买，我们现在把新浪微博所有这样的话都抓出来将来可能引流给你们哪一家实体店，我们处方药干脆直接应答或者引流，这件事情建议你到哪个实体店去看，或者到OTC直接应答，这个就是移动方面我们的在尝试，就是直接在这个媒体里面抓需求，分析清楚之后莱英达引流在做这样一件事情。
在微信这边我们动作开展比较慢，因为微信的政策有一点摇摆有一点看不清楚，但是我们看到的微信应该是不鼓励营销的，不鼓励媒体的营销，广告公司在那里并不想我们不想研究太多，因为更像是鼓励服务，我们未来可以把一些人无论百度来的人垂直网站来得人还是微博上面来的，我们可以引导给这个公众账号或者引导给你那里面我们可以做引流，但是服务那一块应该是实体药店或者药店商的事情，重点做引流和告知需求抓取内圈外圈广告的联动，这个是我们现在这个方面的心得。
主持人：连锁药店很多对于网络药店有官网，这种情况下连锁药房可能也比较为难，到底是小投入还是大投入，到底是快进还是观望，我想这个最后的一个环节上几位专家还是要给连锁药房答疑，以便他们的未来发展的过程当中有更好的方向？
李卫民：我不是零售专家也不是药店商专家，我特别想利用这个机会说一两分钟，我对工业企业接触比较多，利用这个平台跟工业企业说几句话现在接触的工业企业老板里面很多还有85%的想建自己的药店网站还有想建自己的官网卖药，这个很像命名王府井有那么一堆商场非要自己的工厂也要建一个商场，你商场建起来很容易但是没有流量，这个他们已经建起来的人很痛苦，痛苦到哪里就是没有流量，其实刚才他们已经在投资者的支持下或者天猫或者京东那种平台引流下已经达到了很多的电商，他们在管理上和克服上他们配送上面已经有很多非常非常成器的东西，但是现在80%的工业企业还是想自己自建电商，我首先说大家这一点不对的，真要去做你会发现这个日子非常的难过，现在市面上已经提供足够多的平台和专业化物流，足够多的包括这种他们平台之间O2O，包括各个平台之间因为竞争的需求也做了专业化和慢性病的，也有人做的时髦产品的，工业企业其就是做好品牌的管理，未来工业企业和电商的联动是什么？因为这个电商也需要流量，你又在这里打着广告，未来工业企业和电商的联动是你打广告把那个点击流量引给电商，给电商带来流量，同时电商你们两个互利合作，电商帮你做虚拟旗舰店给你一些特别的优惠政策和关联广告这个互动的关系是这样的。工业企业抓了一批有关自己的需求，可能是付给我们的，然后把需求交给他们，让他们服务因为他们的效率更高，所以我是觉得这个是说其实未来互联网的技术很多的，他们那边当客户积累一定多的时候甚至可以帮助你就像早晨梁总所说的可以打回头客，这个药使用差不多计算机进来的时候打一个标签，差不多不来这个广告我们现在的广告技术可以带你上新浪把你找回来，这个让你带来是不是你应该买哪个产品了，所以市面上的IT技术和平台市面上的网站过多没有必要工业企业自己建了，当然工业企业应该毫不犹豫的线上品牌线下化把线上品牌拿到线下来，所以只需要勇敢把品牌做好把线上品牌线下化可以了，线上这些很苦力的活让大佬去做大家不用去做电商。谢谢！
徐颖奇：李总说的可能更理论化一些东西，我们说一点实在的，其实互联网是一个合作与开放的平台，也是需要大家共同支持或者共同投放的，其实今天上午我们看到了几个做医药电商做的非常好的，其实他们的强项还是在于单品营销，医药连锁的核心包括我们实体门店的核心还在于它的整个的商品营销的能力上的高低，其实上午看一下哪一位今天上午讲的这些大科技，现在目前前三位的，每一位都是从单品营销开始的，不管是价格战，还是不管旅游等等，但是他的强项实际上还是单品或者叫做商品的运营能力上。作为平台来说强项是什么，它的强项就是顾客聚集就是引流，有足够的引流支撑商品做营销活动，如果什么事情都自己做的话，那我相信只有一种可能，就是腾讯收购了易迅，易迅在腾讯收购之前是做的不错的，但是什么时候大家看到过排前几名，但是这几年腾讯收购了易迅以后之后，这几年继续用这种专业的能力进行运作，利用了腾讯一些资源，易迅去年已经排在了行业第五名前不久见他们的老大的时候说今年的目标是第三名，肆意这个就是一种资源的合作，会比这个单枪匹马的挑战有一点优势，特别是在目前市场竞争这么残酷的情况下，强强的联合或者叫做优势的合作，会给双方之间带来更大的利益。谢谢！
梁永强：这个事情我觉得两位讲的差不多，我们大家都参与一下，我们人都是很勇敢的，不到黄河不死心，大家可以激进者勇敢前进，领先者可以摸着门自己找感觉。
牛征曌：其实我觉得做这么长时间有很多不同的朋友来找来聊这个话题，其实我的想法是这样的，大家还是要把自己的优势弄明白了，然后结合自己的优势觉得我们应该怎么样根据新的形势再做一些选择，这个是一个很重要的，因为每个人的优势不一样，你可能觉得这个事我干合适你可能不合适，你干的合适我干不合适，你现在干的不合适未必两年以后你干不合适，电商本质大家都说渠道革命，其实革命不是革别人的命是先革自己的命，自己的命敢革了什么都可以告诉，你革命的时候知道什么可以感什么不能干，什么时候干什么事现在不能干以后不能干，反正这个逻辑了，首先大家觉得这个真的是变革了，因为每个人都被变革所接触，但是能不能主导变革那个很难，但是要顺应变革，顺应变革第一点要搞清楚自己可以做什么不能做什么，然后才能跟各位咱们各位嘉宾讲的一样，就是大家如果开放心态合作我觉得可能各自的业务会有一个很大的推动，反正顺应变革是最主要的。谢谢！
主持人：确实一个变革的时代，市场在变，技术在变消费者消费行为在变，永远不变的是我们对于这个行业的热爱，这份担当和责任，这个同时也是我们的企业发展的源动力，因为时间关系本次沙龙到此结束。谢谢大家！
文章来源：亿邦动力网
