成立于2012年、总部位于法国巴黎的体验智能服务商Contentsquare，累计融资规模达14.12亿美元，当前服务全球超3000家企业及中端市场品牌，覆盖130余万个网站，是数字体验分析领域的头部厂商。2026年10月14日，该公司正式发布重构后的全新体验平台，核心能力覆盖人类用户与AI代理两类主体在企业数字渠道的行为追踪与体验优化。
新平台依托全行业数万亿级交互数据搭建，相关方称其为当前市场覆盖深度最高的行为与上下文数据集，可实时捕捉多设备访问路径、语音及聊天对话、大模型与自主AI代理交互等各类信号。
市面多数分析工具围绕点击、页面浏览量等传统指标搭建，新平台将网页、移动端、对话交互、AI代理活动整合至统一数据底座，可长期输出单个用户的全维度体验视图。平台可自动区分大模型、AI代理流量与人类用户会话，帮助品牌面向大模型导流、代理式商务场景优化路径，而非仅服务真人访客。平台将语音及文字对话、聊天机器人交互、客服对话纳入用户旅程事件体系，可直接关联网站及应用内的体验堵点。针对跨场景访问行为，平台支持多会话旅程分析，追踪单个用户跨会话、跨渠道、跨设备的完整路径，搭载的自动化WebMCP监测能力可捕捉多数工具无法识别的自主AI代理活动。平台同时升级多触点归因功能，可追溯包含大模型、AI导流在内的全触点转化贡献，不再仅将转化效果归因于用户最后一次点击。
新平台支持模型上下文协议，可将体验数据同步至企业团队常用工具，覆盖Claude、Microsoft Copilot、ChatGPT、Figma、Dust、Cursor、VS Code Copilot、Amazon QuickSight等多款产品。
鞋履品牌Crocs是平台首批试用客户，该公司数字技术、体验与洞察高级副总裁Feliz Papich称，当下用户消费路径不再呈线性特征，会在品牌应用、官网、聊天机器人甚至企业无法直接观测的AI代理之间跳转，新平台可打通所有路径数据，明确待优化事项并形成持续迭代闭环，让团队不再仅做故障修复，而是随体验变化持续升级服务。
平台搭载名为Sense的代理式AI层，可自动识别体验堵点与性能优化机会，量化对应问题或机会的财务影响。Sense可直接在团队现有工作流中生成邮件、工单与通知，用通俗语言解释问题并按业务影响程度排序。平台新增Benchmarks功能，基于10年区域级数据积累，可将品牌特定功能、页面元素、用户流程与行业同侪对标，不仅呈现数据差异，还可明确差异是否带来实际绩效提升。Sense同步新增Visual Stories、记忆与上下文能力及移动端应用，可在用户登录平台前，每日早间向Microsoft Teams或Slack推送客户洞察与营收机会。
Sense搭载原生代理式实验功能，可自主完成假设提出、测试设计与编码、测试上线、营收影响验证全流程，仅需人工审批即可完成端到端优化闭环。Contentsquare同时宣布深化与测试及个性化服务商Dynamic Yield、Optimizely、Kameleoon的合作集成。
Contentsquare创始人兼首席执行官Jonathan Cherki称，客户体验规则正在被改写，企业需要覆盖会话、设备、渠道的全量交互统一视图，不仅包含真人客户，也要覆盖代表客户执行操作的大模型与AI代理，能够快速自动地将每一个信号转化为情报，将每一个洞察转化为更优用户路径的企业将获得竞争优势。深厚的行为与上下文数据底座可帮助企业覆盖更多用户旅程，更快做出更优决策，持续面向人类与AI代理优化体验，企业真正掌握客户全生命周期价值的目标已可实现。
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