2026年9月18日，智能代理商务优化平台Azoma正式宣布获得dunnhumby ventures投资。Azoma主要面向零售商和快消品牌提供服务，核心能力为衡量并优化AI购物代理发现、解读、推荐商品的全流程。
作为本次投资的一部分，dunnhumby将进一步拓展对零售客户的服务边界，帮助客户优化面向消费者的聊天代理，同时为品牌提供支持，提升其在全新智能代理商务生态中的被发现概率与推荐相关性。dunnhumby ventures负责人Leo Nagdas将加入Azoma担任董事会顾问，Nagdas曾主导创立dunnhumby零售创新网络，这是一个面向零售技术领域领导者的开放创新项目。
本次投资落地基于双方的共同判断，AI购物助手正在成为消费者完成购买的核心路径，零售商和快消品牌需要像衡量传统货架渠道表现一样，严格追踪这一新兴渠道的转化效率。新注入的资金将加快Azoma面向欧莱雅、联合利华、玛氏等现有客户的产品迭代节奏，进一步打通AI可见度、优化动作建议与增量营收测算之间的链路。
Azoma2026年第二季度对数千万条AI回复内容的分析显示，Alexa购物功能的推荐引用来源中，第三方公开内容及社交媒体账号占比达86.5%，沃尔玛旗下AI购物助手Sparky的推荐引用来源中，这部分占比为76%，ChatGPT的推荐内容更多引用零售商自有渠道内容，占比达37.1%。消费者收到的购物推荐答案，大部分来自品牌不拥有的外部渠道，这一AI可见度痛点，正是本次投资后双方要共同为零售及快消品牌解决的核心问题。
当前答案引擎优化与生成式引擎优化工具普遍面临两项核心瓶颈，一是无法明确需要追踪的用户提示词范围，二是难以测算优化动作带来的实际营收影响，dunnhumby积累数十年的用户数据洞察经验与行业资源，将帮助Azoma补足这两项能力。
Azoma联合创始人兼首席执行官Max Sinclair提到，智能代理商务是零售行业的下一个前沿赛道，整体市场规模可达9万亿美元，dunnhumby对品牌和零售商当前面临的数据盲区有深刻认知，本次投资是对Azoma现有解决方案和双方共同愿景的认可，后续双方的数据打通，也将向全球头部零售商和快消品牌验证智能代理推荐能带来的实际价值。
dunnhumby长期围绕品类管理、消费者洞察、用户忠诚度运营、零售媒体等领域，与能创造实际价值的初创企业、科技公司展开合作。AI购物助手正在重构消费者的购买路径，当前零售商和快消品牌还没有可靠方法将AI代理的推荐内容与实际销量建立关联，Azoma是新兴智能代理商务赛道的领先玩家，团队兼具AI技术积累与零售行业实操经验，投资这类创新企业，是dunnhumby在消费者行为与零售生态持续演变过程中，为客户引入前沿技术的常规路径。
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