倡导最佳组合零售与创新的行业社区MACH联盟最新调研数据显示，尽管智能代理AI普及率快速提升，消费者对零点击购物模式接受度走高，涉及高价值购买时用户仍偏谨慎，英国消费者为AI自主消费设定的价格上限平均为149.12英镑。本次调研覆盖超过1000名英国消费者，于阿姆斯特丹MACH X活动启动前完成。
目前三分之二的英国消费者会在购买旅程的搜索发现阶段使用AI，千禧一代和Z世代的这一占比分别达到92%和89%。但消费者对完全将购买控制权交给AI代理仍存顾虑，三分之一的受访者愿意让AI负责购买相关调研工作，最终产品选择和消费决策仍由自己掌握。仅十分之一的受访者能接受AI代其自主完成支付，复杂或高考量度购买场景下，该占比进一步下降至4%。
不同年龄群体对AI自主消费的接受度存在明显差异。千禧一代可接受的AI自主交易上限平均为235英镑，婴儿潮一代则将单交易上限设定为67英镑。消费者信任仍是端到端智能代理购物落地的核心障碍，零售商需要填补消费者接受AI影响购买决策，与信任AI代其自主交易之间的空白。
MACH联盟相关人士提及，填补AI信任缺口的核心在于品牌推动智能代理AI从影响决策转向全购买流程的可靠执行。AI代理获得更高购买自主权的同时，底层技术栈需要在产品信息、实时库存、支付履约等所有环节实现准确安全运行。开放可组合架构能为企业提供所需的控制力和灵活性，支撑其稳妥落地智能代理零售模式。
目前已有零售商开始布局智能代理支付执行和零点击购物。JD Sports Fashion正在测试AI引导的购物流程，打通产品发现到结账支付的全链路。Debenhams也在探索原生智能代理结账体验，消费者可在AI驱动的购物环境内完成产品发现和购买全流程。
JD Sports Fashion平台创新负责人Antonia Hansen将在MACH X活动上发表主题演讲，分享品牌将技术基础设施重构为可组合栈的核心驱动因素，以及品牌为适配AI赋能零售所做的运营准备，相关准备包括推进即时结账功能落地。
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