【亿邦原创】过去一周，跨境电商领域发生了这些事：
# 平台动向 #
【亚马逊】
1 亚马逊更新卖家自发货订单客服规则 规范“仅退款”的使用
日前，亚马逊已对Customer Service by Amazon（以下简称CSBA）附加服务完成规则调整，参与该项目的卖家将对应产生更少的退款支出。CSBA是亚马逊推出的付费服务项目，由亚马逊为卖家的自发货订单（即非FBA订单）提供客户服务，部分符合条件的卖家可免费使用该服务。
本次调整的相关内容在5月22日的官方公示中同步上线。原有流程中存在买家无需退回商品即可获得退款的情况，调整后，该类场景仅在三种情况下触发，分别是：买家未在承诺时效内收到商品，收到损坏或存在缺陷且无法退回的商品，商品本身存在退货安全隐患。调整后可减少卖家提交电商交易卖家保障（即SAFE-T索赔）的需求，直接保护卖家营收。
2 亚马逊向第三方零售企业开放自研AI购物技术
据外媒报道，亚马逊推出了面向零售行业的AI技术授权服务。该服务提取自Alexa for Shopping的架构初始代码及运营经验，接入的零售商最快可在60天内搭建适配自有店铺、商品目录及品牌风格的专属AI购物工具。此次动作属于亚马逊将内部自研技术转化为对外服务的常规路径。二十年前亚马逊就以同样模式推出云计算业务AWS，后续陆续开放无人收银、仓储供应链等内部技术服务。
3 亚马逊扶持新品又一动作：将为符合资质的卖家商品打标提升曝光度
据外媒报道，日前，亚马逊对外公布，将为卖家上线的新品打上“新品上架”（New Arrival）或“潜力新品”（Notable Arrival）的标签，以帮助消费者快速识别最新产品，提升商品的曝光度，拉动早期销售。卖家无需进行任何额外操作，平台会自动为符合资质的商品绑定对应徽章。
该标签的发放基于平台对商品属性和用户购物模式的预测。亚马逊会对比同类热销商品属性，结合用户购物行为信号，筛选出可能受到消费者喜爱的新上线商品。后续随着用户反馈和互动数据不断积累，相关预测精度会持续优化。标签设有固定展示周期，商品首次上架达到一定天数后，标识会被自动移除。
4 亚马逊关停新加坡本地物流及第三方卖家业务，转向跨境商品入口模式
亚马逊宣布将逐步关停新加坡本地物流服务（包括Amazon Fresh生鲜配送），并停止与第三方本地卖家合作。受此调整影响，当地约2500名员工将裁减至不足10%，未来Amazon.sg将转型为以美国、日本、德国等站点跨境商品为核心的入口平台，约80%的本地消费者已具备跨境购物习惯。
5 亚马逊提高卖家自配送商品处理时间要求
亚马逊宣布，将从2026年6月29日起，对卖家自配送商品实施新的处理时间（Handling Time）要求，同时还将进一步提高Seller Fulfilled Prime（SFP）和Premium Shipping项目的配送速度标准，以提升消费者对配送时效的信任，并强化Prime服务体验。根据新规，自2026年6月29日起，卖家需要确保自配送SKU的处理时间与实际发货速度保持一致。
【TikTok】
1 TikTok巴西月活用户达1.34亿！2025年为巴西GDP贡献186亿至373亿雷亚尔
日前，TikTok发布了首份《巴西经济影响报告》，量化了TikTok对巴西经济的贡献。报告显示，2025年，TikTok通过付费广告渠道为巴西GDP贡献了186亿至373亿雷亚尔（约合37.2亿至74.6亿美元），相当于巴西全国GDP的0.15%至0.3%。此外，报告指出，截至2026年3月，TikTok在巴西拥有1.34亿月度活跃用户。对于巴西中小微企业而言，通过TikTok扩大业务规模是真实的经济机会。
2 时均GMV为普通直播的4倍！TikTok Shop美区年中促加码直播拍卖
日前，TikTok Shop美区跨境POP在上海、深圳先后举办了直播拍卖招商峰会。最新数据显示，TikTok Shop直播拍卖的时均GMV为普通直播的4倍，今年1-4月的月均GMV增速，更是其他直播形式的6倍，短视频的14倍。直播拍卖正在成为TikTok Shop美区最大、最具潜力的商机之一。
3 高盛：TikTok Shop欧洲四国半年GMV约5.7亿美元
高盛最新发布的研报显示，自TikTok Shop于2025年在法国、德国和意大利上线以来，其欧洲市场销售额持续增长。过去180天内，德国、法国、西班牙和意大利四国分别实现约1.95亿美元、1.52亿美元、1.18亿美元和1.07亿美元GMV，总规模约为5.7亿美元。
4 TikTok Shop欧洲市场扩容：六月新开8个国家站点
TikTok Shop欧洲市场迎来新一轮扩容。继英国、西班牙、德国、法国和意大利站点陆续开放后，2026年6月1日，TikTok Shop跨境电商将开启波兰、荷兰、比利时、捷克、奥地利、希腊、葡萄牙和匈牙利8国商家入驻申请。开放后，TikTok Shop将在欧洲形成覆盖13个国家的市场网络。
5 TikTok推出“TikTok Real”防伪计划 加强知识产权保护
TikTok宣布推出名为“TikTok Real”的防伪及知识产权保护计划。据了解，该计划新增品牌验证模块，允许权利方直接审核卖家提交的品牌授权信息，同时优化“通知与下架”（NTD）流程，并提升对疑似侵权商品的主动监测能力。目前，已有约100个品牌参与试点项目。
【阿里巴巴】
1 阿里国际站AI工具Accio Work正式登陆韩国 并启动2026全球AI创业赛韩国赛区
阿里巴巴国际站宣布，面向中小企业打造的代理式人工智能商业工具“Accio Work”已正式在韩国上线。该工具覆盖市场调研、产品规划、采购、价格谈判、商品发布、全球营销以及店铺运营等业务环节，能够将用户指令转化为可执行的业务任务并自主完成运行，与传统问答式AI工具有所不同。
与此同时，平台还正式启动“CoCreate Pitch 2026”韩国赛区。该赛事将依托Accio Work发掘并支持具备产品创新能力的企业，进一步释放韩国中小企业在全球贸易市场的发展潜力。
2 阿里速卖通：美国站5月GMV涨超50%、迎来商家入驻高峰
速卖通“2026跨境必争市场”政策解读会上，今年5月大促期间，速卖通美国站GMV同比涨超50%，迎来了商家入驻高峰。近期，速卖通正在全面加码美国、韩国、拉美三大核心市场，并推出了一系列利好政策，包括市场投入增2-3倍、Brand+品牌出海计划登陆韩国、在巴西降税红利下为商家抢占清关时效等。
3 速卖通与巴西邮政签署MOU加速本地物流网络建设
5月28日，阿里旗下跨境电商平台速卖通AliExpress与巴西邮政正式签署谅解备忘录（MOU），在巴西市场展开更深度的战略合作，包括偏远地区配送拓展、末端配送能力提升、消费者体验优化等。5月初，巴西政府宣布取消50美元以下跨境商品的联邦进口税。速卖通平台快速响应、生效新税费政策，并启用周度多班包机模式，跨境清关时效领跑拉美跨境电商平台。
4 速卖通Brand+品牌出海计划开放韩国站：今年市场投入同比翻三倍
速卖通 “2026跨境必争市场”最新策略显示，速卖通Brand+品牌出海计划日前已正式开放韩国站点。据悉，今年，速卖通在韩国的市场投入同比翻3倍，全年投入亿级资金用于站外推广，并结合“Brand+”品牌计划，为参与商家提供超过10%的搜推增量。为吸引和激励商家，平台还推出了韩国专属的佣金激励政策，区域返佣比例达0.5%，全店最高可返点8.8%，月度返佣最高可拿到3万美元。
【拼多多Temu】
1 TEMU澳大利亚用户突破470万
TEMU披露最新数据显示，过去一年，平台在澳大利亚的用户规模和本地卖家数量均持续增长。根据TEMU引用的Pattern《2026年电商平台消费者报告》，目前TEMU在澳大利亚约拥有470万用户，用户规模年增长率达到24%。Sensor Tower发布的《2026年移动应用市场报告》则显示，TEMU成为2025年澳大利亚下载量最高的购物应用。
【Shopee】
1 Shopee在巴西建设南部最大定制配送中心
东南亚电商平台Shopee正持续加快在巴西市场的布局进程。其位于巴拉那州伦迪那市的新配送中心项目近日正式开工建设。该项目占地面积10万平方米，紧邻PR-445公路，预计将于2027年7月完工。项目建成后预计可创造约2000个直接就业岗位，并将成为巴西南部规模最大的“定制建造”（Built to Suit，BTS）物流设施，建筑面积达到3.3万平方米。
2 Shopee新加坡本土店下调免运门槛至10美元
Shopee新加坡本土店持续加码卖家扶持政策，通过升级运费激励机制对冲物流与燃油成本上涨压力，并进一步优化买家转化链路以刺激下单。平台宣布自2026年6月起，将全场上门配送免运券的最低消费门槛由25美元下调至10美元，且该政策覆盖全部本土卖家，卖家无需承担任何额外费用。同时，买家选择储物柜、自提点等自助取件方式仍可享受免运服务且无最低消费要求。
【其他平台】
1 沃尔玛在美国33个市场上线30分钟送达服务
沃尔玛宣布，面向旗下付费会员服务Walmart+用户，在美国33个市场正式推出“30分钟内送达”服务。该服务覆盖生鲜食品、日用百货、婴儿用品、电子产品以及处方药等超过10万种商品，目前已在奥斯汀、达拉斯、芝加哥、亚特兰大等多个城市上线。符合条件的订单页面将显示“30分钟内送达”选项，Walmart+会员每笔订单需额外支付10美元配送费用。
2 Etsy重新开放中国卖家入驻通道
全球手工原创及复古商品交易平台Etsy近期以私密定向邀请方式重新向中国大陆卖家开放入驻通道，目前已有多位卖家成功注册开店并完成出单；此次入驻门槛有所放宽，不再要求海外公司主体资质，个人卖家仅需提供中国大陆身份证并通过人脸识别核验即可完成店铺注册，有意向的手工艺者、原创设计师可通过官方渠道或合规服务商获取入驻资格，把握平台手工及定制类商品的流量窗口期。
3 eBay加码翻新产品扶持AI PC与3D打印成2026消费电子重点赛道
eBay最新发布的《e洞·见》显示，2026年全球消费电子市场规模预计将突破1万亿美元。平台当前重点鼓励卖家布局多个高潜力消费电子细分领域，包括手机和平板、大屏折叠屏机型、大影像设备、大电池产品，以及墨水屏和三防设备等。
此外，eBay正在持续扩大eBay Refurbished翻新产品计划，覆盖智能手机、电脑、相机及小家电等多个品类。针对中国卖家，平台推出阶梯式成交费（FVF）返还激励政策。根据季度翻新GMV达标情况，卖家可分别获得30%、50%、70%或最高90%的成交费返还，单季度返还金额上限为6万美元。
4 ASOS在ChatGPT上线视频互动AI导购
英国快时尚电商ASOS正式在ChatGPT平台推出AI造型师功能，首批向英国和美国用户开放，标志其正式进入“智能体商务”（Agentic Commerce）领域。与传统静态推荐工具不同，该AI造型师整合了Bambuser的智能视频层技术，可在聊天界面直接推送搭配视频和直播片段。用户在与AI互动获取穿搭建议的同时，可直接点击跳转至ASOS官网查看商品详情并完成购买，实现了从对话咨询到视频展示再到无缝购物的闭环体验。
# 投融资 #
1 创想三维正式登陆港交所主板 成为消费级3D打印第一股
5月29日日，深圳市创想三维科技股份有限公司（以下简称“创想三维”）正式在港交所主板挂牌上市（股票代号：03388.HK），发售价为每股18.80港元，成为港股消费级3D打印第一股。据悉，本次全球发售所得款项，创想三维将重点用于技术研发投入、海外用户运营（创想云及Nexbie平台）以及全球品牌推广等领域。
2 3D打印企业黑格科技完成超3亿元C轮融资Q3将发布桌面级全彩光固化新品
日前，3D打印企业黑格科技（HeyGears）完成C轮融资，融资规模超3亿元。本轮由君联资本、达晨联合领投，歌斐资产、国科投资跟投。
公开资料显示，黑格科技成立于2015年，专注高端光固化3D打印技术，具备光学、硬件、软件、材料的全栈自研能力。公司早期深耕齿科医疗市场，近年来已将相关技术延伸至具身智能、消费电子等领域。截至目前，公司累计研发投入逾10亿元，持有634项专利，其中发明专利326项。耗材业务营收占比约70%。
据悉，黑格科技计划于2026年第三季度推出桌面级全彩光固化产品线，对标国外万元到几十万元价格带产品。公司希望通过在光固化技术的垂直积累，解决其消费级下放“易用性”、“高成本”等痛点，抢占全球创客及中小创业者市场。
3 B2B先买后付平台Capchase完成2亿美元融资
美国纽约金融科技企业Capchase完成新一轮融资，本轮包含2600万美元股权融资及1.74亿美元信贷额度，由01 Advisors领投，多家知名投资机构跟投。该企业成立于2020年，早期主营SaaS企业收入融资业务，2022年底完成业务转型，彻底关停原有业务，专注打造B2B先买后付供应商融资平台。
4 北美电商物流企业Stord完成2.5亿美元融资
北美电商物流企业Stord日前对外公布了完成2.5亿美元融资的消息，投后估值30亿美元，较一年前融资时翻番。本轮融资由Strike Capital领投，Kleiner Perkins、Founders Fund、Franklin Templeton、Baillie Gifford、G Squared、Bond参与跟投。
# 跨境物流 #
1 DHL电子商务与USPS签署百亿美元级多年独家协议 强化美国尾程配送
DHL集团旗下的DHL电子商务宣布与美国邮政（USPS）签署一份新的多年期独家合作协议，合同预计总价值超过100亿美元。DHL电子商务将依托USPS遍布全美的“最后一公里”包裹投递网络，处理不断增长的跨境进口小包及美国本土电商件的末端配送，以进一步提升北美市场的履约时效和成本竞争力。
