雅诗兰黛一周动向：14亿和解金了结诉讼 线下活动翻车引争议

第三季度营收增长5%但利润承压

雅诗兰黛集团最新发布的2026财年第三季度（截至2026年3月31日）财报显示，集团季度营收同比增长5%至37.12亿美元。中国大陆市场实现了高个位数增长，成为集团四大区域市场中增速最快的板块。然而，集团的运营利润同比下滑了19%，为2.49亿美元。为改善盈利状况，雅诗兰黛已将全球裁员目标从此前的规模上调至9000-10000人。

战略聚焦与扩张并举

作为集团“重塑美妆”战略的一部分，雅诗兰黛正计划出售旗下包括Too Faced、Smashbox和Dr.Jart+在内的三个品牌，以优化资源并聚焦于MAC、倩碧等核心品牌及高端香水业务。与此同时，集团已证实正在与西班牙美妆香水集团Puig进行合并谈判。若交易达成，将可能缔造一个年销售额约200亿美元的行业巨头，以增强与欧莱雅等对手的竞争力。

支付14亿和解金了结股东诉讼

雅诗兰黛集团同意支付2.1亿美元（约合14.26亿元人民币）的和解金，以了结一宗股东集体诉讼。该诉讼指控雅诗兰黛曾隐瞒其业务对中国“免税代购”渠道的过度依赖，以及延迟披露中国打击违法代购行为对业绩的潜在影响。集团在否认存在不当行为的同时，选择支付这笔巨额和解金来结束法律纠纷。分析指出，这笔支出将对集团利润造成直接冲击。

线下明星活动因安全隐患紧急叫停

5月16日，雅诗兰黛在郑州郑东万象城门店为明星推官张翅举办的线下粉丝见面活动，因到场人数远超预期而被公安部门紧急叫停。活动取消后，现场聚集的粉丝高喊“退钱”，对品牌方的活动组织能力提出强烈质疑。张翅工作室随后发布公告，表示将联合品牌方制定专项补偿方案。雅诗兰黛涉事门店回应称活动取消系因“不可抗力”，但未给出具体解释，官方也暂未就此事件发布正式公告。

电商退货纠纷投诉量居首

根据消费保平台的数据，在2025年美妆护肤类投诉中，雅诗兰黛的投诉占比高达25.10%，位居榜首。相关投诉主要集中在退款纠纷、售后服务等问题上。有消费者在2026年4月底通过淘宝官方旗舰店购买产品后，因试用小样不适申请退货，被商家以“按正装单价核算小样费用”为由扣除了远高于容量折算比例的费用，引发了关于促销赠品退货规则的争议。

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