12点聊电商：美年健康与蚂蚁健康达成全面战略合作共筑AI医疗健康新范式

整点电商：截止12点，你错过了哪些电商圈大事儿小情?

邦点报

①谷歌宣布对其通用商业协议（UCP，或称统一商业协议）进行重大更新，此次更新特别加入了面向AI购物体验的多个新功能。新功能包括“AI购物车”，该功能允许AI代理在同一家店铺中为顾客添加并保存多个商品，从而简化自动购物界面的决策和结账流程。同时，UCP新增了“身份链接”功能，使消费者在接入该协议的平台上可以直接享受会员福利和忠诚度计划，与零售商官网上的权益一致。此外，更新还推出了“实时产品目录”功能，支持实时查询价格、库存等信息。谷歌副总裁表示，此次更新的目的是将该协议扩展至Gemini应用和AI搜索体验中，以适应AI代理购物的兴起，并计划在未来几个月通过Google Merchant Center简化零售商的接入流程。

②亚马逊副总裁Abhinav Singh表示，印度是公司长期增长的重要市场。为加强在印度市场的布局，亚马逊宣布将“零推介费”政策覆盖的商品数量从2025年的1200万件大幅扩大至1.25亿件。公司计划到2030年前在印度追加投资350亿美元，此前的投资承诺已接近400亿美元。此外，亚马逊近期开通了连接古瓦哈提与加尔各答的航空货运航线，旨在将印度东北部地区的配送速度提高至最高5倍。波士顿咨询公司报告显示，印度电子商务市场当前规模约为1200亿至1400亿美元，预计到2030年将增长至2800亿至3000亿美元，增长主要来自小城市和新型消费者群体。

③根据Q&Me于2026年3月发布的《越南移动应用流行度2026》报告，越南本土即时通讯应用Zalo以98%的使用率稳居最受欢迎移动应用榜首，显著领先于Facebook、TikTok和YouTube等国际应用。在性别分布方面，女性用户使用率达到100%，男性用户为96%。在年龄分布上，27岁以上群体的覆盖率为99%，而26岁以下群体也高达96%。在“在线消息与通话”类别中，Zalo不仅在覆盖率上遥遥领先，其用户总使用时长占比达到15.7%，是另一主流应用Messenger（6%）的两倍多。数据显示，Zalo在越南市场实现了几乎全覆盖的国民级渗透率，并拥有极高的用户粘性。

④沃尔玛披露，其在ChatGPT中推出的“即时结账”功能实际转化率远低于预期。沃尔玛产品与设计执行副总裁Daniel Danker表示，用户在AI聊天界面直接购买的转化率，仅为通过点击链接跳转至沃尔玛官网后的成交转化率的三分之一，下降约66%。这一情况与行业整体趋势一致，OpenAI正逐步取消在AI界面内完成交易的功能，将交易流程交由零售商自行管理。沃尔玛计划将自研聊天助手Sparky作为插件，深度整合至ChatGPT和Google Gemini中。在此新模式下，AI平台负责商品发现与导购，而最终登录账户、同步购物车及完成支付的完整购买体验，将仍在沃尔玛自有系统内完成。这表明，尽管商品发现环节正在向AI迁移，高转化的交易环节仍需品牌自身掌控，以提供熟悉且可控的体验。

⑤香港邮政宣布，为应对不断上涨的运营成本，特别是航运费和终端费，将自2026年4月13日起调整主要邮费。香港邮政发言人表示，公司致力于通过合理收费提供高效可靠的邮政服务，此次调整旨在应对成本上升。根据公布的数据，超过九成的本地邮件和平邮邮件的邮费加幅将在0.2港元以内；约九成的空邮邮件的邮费加幅将在0.5港元以内。这是香港邮政根据定期评估成本结构后进行的常规价格调整。

⑥根据PayPo的调查，尽管物价持续上涨，约60%的波兰人计划将复活节预算维持在与去年相近的水平，仅有18%表示会增加支出。食品仍是消费的核心，占整体预算的75%，而礼品、出行及装饰等非必要开支所占比例较小。在礼品方面，象征性消费为主，糖果和巧克力占63%，玩具及游戏占48%，最受欢迎。就预算而言，最常见的节日总支出区间为251-500兹罗提，占比31%。在消费节奏上，44%的消费者选择在节前一周才开始准备。整体来看，受通胀压力影响，波兰消费者正采取以家庭实用需求为中心、严格控制预算的节日消费策略。

⑦美国电商平台Newegg宣布，将扩大其“以旧换新”项目的服务范围，新增桌面电脑内存回收服务。该项目自2024年启动，旨在帮助用户处理闲置PC硬件，以换取平台消费抵扣，同时销售经过认证的翻新电脑整机及零部件。此前，该项目已支持中央处理器（CPU）的回收。现用户可将符合条件的DDR4和DDR5台式机内存进行回收估值，用于抵扣购买新内存的费用。Newegg表示，此举为用户提供了比二手市场更便捷的升级方案。操作流程为“先购买、后寄回”，用户在选购新内存时即可查看旧件预估抵扣金额，旧件经平台检测通过后，抵扣金额自动生效；若未通过检测，则原物退回。此模式旨在保证用户升级过程中设备不中断，同时在当前硬件成本上升的背景下，降低升级开支并满足性能提升需求。

⑧瑞典家居零售巨头宜家宣布，计划于2026年在美国新增10家门店。此决定基于2025年业绩表现良好，相较原计划开设6家门店，新增4家。新店将分布在芝加哥、达拉斯、休斯顿及华盛顿特区等主要城市。不过，位于田纳西州孟菲斯的一家现有门店将于今年5月关闭。新店开业后，宜家在美国的门店总数将由现有的54家增至63家。加利福尼亚州和得克萨斯州是其在美最重要的市场，目前分别拥有9家和7家门店，新店开业后两州门店数量均将增至10家。自1985年进入美国市场以来，宜家持续看好当地家具市场，此次扩张也将使其全球门店总数达到504家。

⑨德国航运巨头赫伯罗特与印度政府签署了一系列合作协议，双方将在船舶注册、拆船产业及港口基础设施等领域展开实质性合作。特别是在拆船领域，此次合作将增强印度的船舶回收能力，并力求使其标准符合欧盟的相关规范。在港口方面，双方目前正就位于马哈拉施特拉邦的Vadhavan大型深水港口开发项目进行洽谈。赫伯罗特是最早进入印度市场的国际航运公司之一，计划到2030年将印度市场的集装箱处理量提升至300万标准箱。此次合作的深化也反映了全球集装箱班轮公司对印度这一快速增长市场的持续重视。

⑩针对跨境电商退货处理成本居高不下的痛点，亚马逊向其FBA卖家发起了一项关于退货解决方案的深入调研。该调研旨在评估现有的10项官方退货处理工具的效果，并要求卖家将这些工具与第三方方案进行对比。这些工具组成了亚马逊退货管理的闭环系统，涵盖了从基础的“仅退款”、“免退货”到“翻新服务”、“损坏库存所有权接管”，以及“分级再售”、“批量清货”、“移除/弃置”和“捐赠计划”等多元化价值回收与退出渠道。此次方案旨在帮助卖家在不同场景下减少损失。为了提升决策效率，亚马逊已在卖家中心上线了“退货与回收：洞察与机会”数据仪表板，帮助卖家实时监控退货表现。此次全面调研表明，亚马逊正通过优化退货链路，旨在降低库存损耗并提高卖家的利润空间。