【亿邦原创】央国企采购数字化虽然在加速转型，也取得了一定进展，但系统互通弱、标准不统一、业务与技术融合不足等问题仍制约其深化发展。为系统梳理行业瓶颈与创新路径，亿邦智库聚焦供应链服务侧视角，旨在从供应商视角切入，发起供应链服务侧视角系列访谈，复盘2025年成果，展望2026年策略，涵盖技术、服务模式创新及生态协同等方面，以期为供应链服务商群体的整体发展路径与未来方向提供参考。
受访人：京东工业相关负责人
访谈人：亿邦智库联席院长 赵廷超
亿邦智库高级分析师 张晶
亿邦智库：京东工业2025年的最大事件是“上市”，作为行业的标杆性企业，京东工业在产品、技术、市场等方面有哪些引领性的创新和成果？
京东工业：上市是京东工业发展道路上的一个里程碑，是我们发展前进的一小步。京东工业的使命是“致力于通过技术让工业世界实现极致的运营效率”，愿景是“成为全球领先的工业供应链技术与服务提供商”。
在技术创新方面，2025年，京东工业围绕“技术引领”的核心，在AI大模型应用、商品标准化、智能客服及数智化风控合规等领域取得突破性进展。
2025年5月，京东工业发布行业首个工业大模型JoyIndustrial，并在此基础上构建了覆盖多行业的AI Agent体系，AI Agent数量也得到大幅增长。对内，AI Agent能够根据不同客户需求快速组建应用，实现供应商引入、商品管理、订单履约等环节的智能化；对外，已经帮助包括多家央企等大型企业部署AI Agent，通过算法输出与本地化数据结合，提升其供应链运营效率。
以京东工业前台智能客服为例，2025年开放率提升了三倍，满意度稳定在90%左右。智能客服可处理数千万SKU的咨询选型，显著降低人工成本，2026年其开放率还将持续提升。
AI Agent已渗透至京东工业商品流、订单流、履约流、资金流四大环节的众多个节点。例如，在供应商引入环节，系统自动对接外部数据，实现供应商信用、资质、风险的秒级评估；在履约环节，通过数智风控体系结合AI预警，对发货重量异常等行为实时拦截，确保交付合规。
在商品标准化方面，基于工业大模型和行业数据，京东工业构建了“场景-行业-客户”分层结构，打破传统线性标准化模式，形成数据驱动的正向飞轮。同时推出“工品查”应用智能体工具，支持SaaS或本地化部署，帮助央国企进行商品数据治理。
亿邦智库：我们了解到很多央国企开发建设了品类丰富的采购商城，但目前来看，商城的运营存在一些盲点，商城的应用覆盖率还比较低，商城的线上采购占比有的只有几个百分点。京东工业如何看这个现象，为了解决这个矛盾，基于自己的经验和技术能力，京东工业可以帮助央国企做些什么？
京东工业：京东工业不仅仅能为央国企做供应链赋能，还能为央国企做AI技术应用赋能。
央国企采购商城在运营方面可以提升的空间很大，我也看到亿邦智库在这方面发表了多篇文章，目的在于提升央国企采购商城的运营水平。
从京东工业的角度来看，央国企的采购商城的运营用AI可以得到一定的提升。如亿邦智库的观察，央国企虽然花了大量资金建设了采购商城，但是大量的采购仍然在线下执行。
其实采购商城的运营人员非常愿意提升运营水平和效率，但为什么在线采购率很低呢？其背后的根本原因是合规问题限制了在线采购业务的规模化发展。其实，京东工业刚开始运营的时候也遇到了这个问题，但是我们用理念、体系和技术解决了这个问题。下面我展开讲一下京东工业的数智风控体系。
数智风控体系是基于这三个核心架构与技术能力：
第一个是墨卡托标准商品库：作为工业品“通用词典”，将非标品（如MRO物料）的碎片化参数统一为结构化数据。例如，对低压电气产品细化至581项参数（脱扣形式、散热方式、海拔适应性等），实现跨品牌、跨品类的智能匹配与语义识别，从源头消除信息不对称引发的采购风险。
第二个是JoyIndustrial工业大模型：基于海量工业交易数据与行业知识，实现对长尾物资的自动分类、异常价格识别、供应商行为建模。可辅助或自动识别“买A发B”“虚假发票”“围标串标”等合规风险行为，支持毫秒级预警。
第三个是全链路合规控制塔：构建“顶层设计—流程嵌入—实时监控—智能处置”四层架构，将传统“人防人控”升级为“技防技控”。覆盖采购申请、供应商准入、订单履约、发票核验、资金支付全流程，实现风险点的端到端闭环管理。
京东工业数智风控体系，是工业供应链全链路数智化风控的核心框架。
京东工业是一步一步走过来的，在规模化和高速化发展的道路上，我们也是踩了很多“坑”才爬出来的。我们于是总结了这套风控体系，而且基于这套体系形成了产品和解决方案，也能帮助央国企采购商城实现规模化运营，提高商城在线采购的覆盖度。
亿邦智库：正因为有了数智合规风控体系，京东工业才能高速发展。从MRO进入到BOM，才算进入深水区，京东工业在BOM领域，2025年取得了哪些进展？
京东工业：我们是从MRO自然延伸至BOM（生产物料）领域。BOM业务，对质量认证、生产资质有严苛要求，京东工业构建了专门的系统化能力，并与汽车制造等行业头部客户深度合作，将其定位为第二增长曲线。
亿邦智库：工业品的自有品牌是一个浪潮，京东工业自有品牌在2025年有哪些突破？
京东工业：京东工业旗下自有品牌业务已经渗透至各业务线，占比持续提升，成为构建核心供应链能力的重要抓手。
京东工业目前有两大自有品牌：惠象（Benefant）和法力创（FabEdel），形成 “双品牌” 矩阵，覆盖不同定位与场景，两大品牌合计覆盖8大品类，已出海8个国家。
惠象（Benefant）品牌：
定位：高性价比通用耗材与MRO产品，主打极致性价比。
核心品类：个人防护、工具、紧固密封件、标签包装、清洁储运、消防器材（如灭火器）等标准化通用品。
特点：规模化集采、智能算法优化、全链路品控，产品可溯源。
法力创（FabEdel）品牌：
定位：高品质、高专业度工业品，聚焦技术壁垒与高附加值。
核心品类：具备技术门槛的行业领先型产品，覆盖工业制造、工程建设等专业场景。
特点：JDM联合开发、专属产线、严苛工艺与品控，对标国际品质。
亿邦智库：2025年，京东工业的海外市场业务如何？
京东工业：2025年京东工业加速全球化，已在8个国家完成本地化布局，设立实体公司、本地仓及团队，并派驻国内骨干人员。海外业务采用“本地运营”模式，覆盖本地采购、本地销售及跨国企业服务。
京东工业海外业务以伴随中企出海为核心策略，主打MRO、备品备件、生产物料的本地化供应链与数智化服务，为出海企业构建全周期、多场景、可信赖的全球化供应链体系。
出海的三大方向为：伴随中企出海，复制国内成熟能力；与区域头部企业合作，实现本地化适配；迎合中国供应链优势，构建全球数智供应链网络。
亿邦智库：京东工业是上市公司，你们的财年是到2026年4月，但是我们还是想了解一下，2026年京东工业有哪些业务发展方向？
京东工业：京东工业的愿景是“成为领先的工业供应链技术与服务提供商”，京东工业明确自身定位并非贸易公司，而是致力于通过技术赋能，帮助企业解决工业品采购数智化深水区问题。在央国企等领域，2026年将重点聚焦“合规”与“质量”，推动行业从单纯比价向全生命周期价值转型。
第一个业务方向，将升级大模型与Agent（智能体）集群
京东工业将持续升级工业大模型，并推出多个行业智能体，覆盖商品治理、履约监控、价格预测等场景，实现从“单点AI”到“全链路智能协同”的跨越。
第二个业务方向，将为央国企提供价格合规解决方案
针对央国企采购中的“价格痛点”，京东工业逐渐开放价格数据库，构建行业真实流通的工业品价格指数。同时推动与相关机构共建价格指数标准，帮助央国企建立科学的价格公允性评估体系。
第三个业务方向，将为央国企提供采购全链路合规解决方案
我们计划将京东工业成熟的数智风控模型封装为可复用的解决方案，帮助央企补齐履约环节的数字化短板，提升线上化率。重点面向央国企输出合规解决方案，帮助其建立覆盖商品、价格、履约、供应商的数字化风控能力，解决工业品采购线上化率低（不足10%）的根本问题。同时，积极参与相关国家和行业标准制订，推动行业规范化。此外，京东工业持续将得到内部使用验证的AI Agent封装为标准化产品，向央国企输出，支持其本地化部署，解决数据安全顾虑。
第四个业务方向，推广京采云平台
我们将为中型企业免费提供完整的商城运营后台“京采云”，支持多供应商对接（包括京东工业、三方及客户自有供应商），目前已在多家企业进行试点应用。
第五个业务方向，海外市场深化
2026年核心聚焦海外“本地化深耕”，扩大本地员工比例，推动“本本模式”，重点服务本地客户及在华跨国企业。海外业务将继续保持高速增长。
第六个业务方向，自有品牌与BOM双轮驱动
自有品牌占比提升：继续强化“惠象”“法力创”两大品牌，通过更丰富的场景化开发，推动业务增长。
BOM业务系统化攻坚：将MRO系统化能力向BOM迁移，解决BOM履约复杂度高、资质认证严的挑战，在相关领域形成标杆。
亿邦智库将持续关注央国企数字化采购领域的最新进展，如想了解更多与本文相关信息，请扫码关注作者微信或发送邮箱。
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