胖东来创始人于东来何时宣布退休？

于东来于2024年2月11日宣布，过年后正式退休，转为顾问，胖东来工作由决策委员会主持。他早在2023年就已将80%的企业经营放手给团队。

胖东来有哪些独特的员工福利政策？

胖东来实行一天工作不超过8小时、双休、年休140多天；中高层禁止加班；设立委屈奖补贴5000-8000元；承诺净利润95%分给员工，2025年员工可分得14亿多。

胖东来的经营模式如何保证利润？

胖东来通过自采自营模式，凭借巨大销量获得强议价能力（采购价降30%-50%），并开发自有品牌获得更高毛利。公司承诺只赚20%，公开成本价和产地信息。

于东来告别

杨文静 2026-02-13 07:37

杨文静 2026/02/13 07:37

邦小白快读

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文章重点介绍了胖东来创始人于东来退休及其经营模式的干货内容。

1. 于东来宣布退休：于东来在抖音宣布过年后正式退休，转为顾问，胖东来工作由决策委员会主持，此前已逐步放手企业经营。

2. 员工福利实操：包括委屈奖（工作受委屈补贴5000-8000元）、严格工作时间（每天不超过8小时、双休、每周二停业、年休140多天）、禁止加班（中高层干部晚上6点后禁加班，违者罚5000）、强制旅游和休假（每月带家人旅游、年带薪休假20天）、利润分配（净利润95%分员工，2025年员工分得14亿多）。

3. 消费者服务细节：无理由退换货（撕标签也可退换）、设施齐全（母婴室、无障碍卫生间等）、免费服务（清洗首饰、煎药等）、只赚20%利润承诺（标出成本价和产地）。

4. 经营策略：采用自采自营模式（高采购议价能力，价格降30%-50%；开发自有品牌）、增长数据（2025年销售额235亿，同比增38%，净利润15亿）。

5. 企业理念：强调真诚、善良、快乐，不追求过度增长，高管计划50岁退休。

文章提供了胖东来在品牌营销、定价和消费趋势方面的干货案例。

1. 品牌营销策略：通过无理由退换货积累口碑，事件营销（如顾客争执详细调查并公开处理）、标语强调“创造爱、分享爱、传播爱”，吸引消费者忠诚。

2. 品牌定价和价格竞争：承诺只赚20%利润，公开成本价和进货商信息，确保价格透明；在竞争中以服务优势击败对手（如迫使丹尼斯关门）。

3. 产品研发和自有品牌：开发自有品牌以提高毛利，在三四线城市针对消费者需求设计产品（如生鲜旁附烹饪方法）。

4. 消费趋势观察：用户行为显示对真诚服务的需求（老主顾大火后支持重开）、口碑传播效应，吸引周边城市消费者；代表企业如胖东来在许昌的成功模式。

5. 品牌渠道建设：通过自营模式控制供应链，自采议价降低30%-50%成本，增强渠道效率。

文章解读了胖东来的政策、机会和可学习点的干货内容。

1. 政策解读和事件应对：顾客争执事件应对（发布8页调查通告，详细列明处理方案和偏差原因，处罚员工并补偿）、退休政策（于东来放手企业，决策委员会主持）。

2. 增长市场和消费机会：在三四线城市增长（2025年销售额235亿增38%）、消费需求变化（如用户对免费服务的偏好，推动口碑扩张）、代表案例击败丹尼斯等对手。

3. 正面机会和可学习点：员工管理（委屈奖、工作时间限制）提升忠诚度；服务模式（无理由退换货）可复制；合作方式（自采议价）降低风险。

4. 风险提示和负面影响：过度扩张风险（于东来佛系态度，避免欲望太强导致失败）；竞争压力（如新乡市场应对）。

5. 最新商业模式：自采自营模式（高周转率、议价能力）、利润分配机制（95%分员工）、高管轮换制度（50岁退休）。

文章揭示了产品设计需求和电商启示的商业机会干货。

1. 产品生产和设计需求：消费者导向设计（如推车设座椅和放大镜、生鲜旁附烹饪方法）、自有品牌开发（针对三四线城市吸引力，提高毛利）。

2. 商业机会：采购议价能力（凭借销量大，价格降30%-50%）、自营模式机会（减少中间环节，直接控制供应链）。

3. 推进数字化和电商启示：无理由退换货做法早于电商平台，可作为线上线下融合参考；自采模式启示（探索高效采购系统）。

4. 代表案例和数据：胖东来销售数据（2025年235亿销售额）显示需求增长；工厂可借鉴服务细节增强产品吸引力。

文章分析了行业趋势、客户痛点和解决方案的干货内容。

1. 行业发展趋势：向人性化服务发展（如员工福利强调快乐、消费者无微不至服务）、代表企业胖东来吸引朝圣者（马云、雷军学习）。

2. 客户痛点：员工管理痛点（如工作委屈、加班问题）、消费者争执痛点（需高效处理）。

3. 解决方案：委屈奖和调查机制（详细列明处理流程）、工作时间限制（禁加班、强制休假）解决员工疲劳；服务设施（免费充电宝等）提升客户体验。

4. 新技术启示：自采自营模式作为供应链解决方案，提高效率；数据应用（如销售额增长38%）显示趋势。

5. 代表案例：胖东来事件应对（顾客争执处理）提供可复制方案；高管退休计划启示管理创新。

文章探讨了平台需求、管理和风向规避的干货内容。

1. 商业对平台的需求和问题：决策需求（于东来退休后由决策委员会主持，避免个人独裁）、管理问题（如员工加班风险）。

2. 平台的最新做法：运营管理（严格工作时间制度、周二停业）、招商启示（自营模式吸引供应商合作）、扶持政策（利润分配员工）。

3. 平台招商和运营管理：通过高议价能力（采购降30%-50%）吸引供应商；管理机制（高管50岁退休计划）确保年轻化。

4. 风向规避：佛系态度（避免过度扩张风险，只赚20%利润）、风险提示（如竞争激烈时闭店决策）。

5. 代表案例：胖东来在新乡击败对手，展示平台韧性；服务标准（无理由退换货）作为运营标杆。

文章揭示了产业动向、商业模式和政策启示的干货内容。

1. 产业新动向和新问题：于东来退休和高管轮换（计划10年后50岁退休）、企业家欲望问题（于东来批评欲望太强导致工具化）。

2. 商业模式：自采自营模式（议价能力、自有品牌）、利润分配机制（95%分员工）、服务模式（无理由退换货）作为案例。

3. 政策法规建议和启示：员工福利制度（如委屈奖、强制休假）可参考；退休政策启示（信任团队、放下控制）。

4. 代表数据：2025年销售额235亿、净利润15亿；增长数据同比38%。

5. 产业影响：吸引研究者关注（如永辉CEO学习理念），胖东来作为神话案例分析真诚和善良的价值。

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我是品牌商卖家工厂服务商平台商研究者帮我再读一遍。

Quick Summary

The article highlights the retirement of Pang Donglai founder Yu Donglai and the practical details of its business model.

1. Yu Donglai announces retirement: Yu declared on Douyin he will formally retire after the Spring Festival, transitioning to an advisory role while Pang Donglai's operations will be led by a decision-making committee, following his gradual disengagement from daily management.

2. Employee welfare practices: Includes a "Wronged Employee Award" (compensation of 5,000-8,000 yuan for workplace grievances), strict working hours (no more than 8 hours daily, double-day weekends, closure every Tuesday, totaling over 140 days off annually), overtime prohibition (mid-to-senior managers forbidden from working after 6 PM, with 5,000 yuan fines for violations), mandatory travel and leave (monthly family trips, 20 days paid annual leave), and profit distribution (95% of net profit allocated to staff, exceeding 1.4 billion yuan in 2025).

3. Consumer service details: No-questions-asked returns (even with removed tags), comprehensive facilities (nursing rooms, accessible restrooms), free services (jewelry cleaning, herbal medicine decoction), and a commitment to cap profits at 20% (displaying cost prices and origins).

4. Operational strategies: Self-procurement and self-operation model (high bargaining power reducing procurement costs by 30%-50%; private label development), growth data (2025 sales of 23.5 billion yuan, up 38% YoY, net profit of 1.5 billion yuan).

5. Corporate philosophy: Emphasizes sincerity, kindness, and happiness over aggressive growth, with executives planning to retire by age 50.

The article provides practical case studies on Pang Donglai's brand marketing, pricing, and consumer trends.

1. Brand marketing strategy: Builds reputation through no-questions-asked returns, event marketing (e.g., detailed public investigations of customer disputes), and slogans promoting "creating, sharing, and spreading love" to foster loyalty.

2. Pricing and competition: Commits to 20% profit margins with transparent cost and supplier disclosures; outperforms rivals through service superiority (e.g., forcing Dennis stores to close).

3. Product development and private labels: Develops own brands to boost margins, designing products for lower-tier city needs (e.g., pairing fresh food with cooking instructions).

4. Consumer trend insights: Demand for genuine service (loyal customers supported reopening after a fire), word-of-mouth effects attracting regional shoppers; exemplifies successful models in cities like Xuchang.

5. Channel building: Controls supply chain via self-operated model, with self-procurement cutting costs by 30%-50% to enhance channel efficiency.

The article deciphers Pang Donglai's policies, opportunities, and learnings for sellers.

1. Policy and crisis response: Handles customer disputes with detailed public reports (e.g., 8-page investigation outlining resolutions and deviations), retirement transition (decision committee replacing founder).

2. Growth markets and consumer opportunities: Expands in lower-tier cities (2025 sales up 38% to 23.5 billion yuan), shifting demand (preference for free services driving口碑), outcompeting rivals like Dennis.

3. Positive takeaways: Employee management (grievance awards, strict hours) boosts loyalty; service model (hassle-free returns) is replicable; self-procurement reduces risks.

4. Risks and challenges: Overexpansion risks (Yu’s restraint avoids欲望-driven failures); competitive pressures (e.g., Xinxiang market dynamics).

5. Innovative models: Self-operated system (high turnover, bargaining power), profit-sharing (95% to staff), executive rotation (retirement at 50).

The article reveals product design insights and e-commerce inspirations for manufacturers.

1. Product design demands: Consumer-centric features (e.g., shopping carts with seats/magnifiers, cooking guides by fresh food); private label development for tier-3/4 cities to raise margins.

2. Business opportunities: Bulk procurement leverage (30%-50% cost reductions); self-operation models (bypassing intermediaries for supply chain control).

3. Digital and e-commerce lessons: Early adoption of no-questions-asked returns informs O2O integration; self-procurement inspires efficient sourcing systems.

4. Case data: Pang Donglai’s 2025 sales (23.5 billion yuan) reflect demand growth; factories can emulate service details to enhance product appeal.

The article analyzes industry trends, client pain points, and solutions.

1. Industry trends: Shift toward humane services (employee well-being, meticulous customer care), with Pang Donglai attracting pilgrims (e.g., Jack Ma, Lei Jun studying it).

2. Client pain points: Employee management (grievances, overtime); customer dispute resolution needs.

3. Solutions: Grievance awards and transparent investigations address employee morale; strict hours/forced leave combat fatigue; amenities (free charging stations) elevate体验.

4. Operational insights: Self-procurement model as a supply chain solution boosts efficiency; sales growth (38% YoY) signals trends.

5. Replicable cases: Dispute handling protocols offer templates; executive retirement plans inspire management innovation.

The article explores platform needs, management, and risk mitigation.

1. Platform demands: Decision-making structures (committee-led post-retirement avoids autocracy); management issues (overtime risks).

2. Latest practices: Operations (strict hours, Tuesday closures); merchant recruitment (self-operation attracts suppliers); support policies (profit-sharing).

3. Merchant management: High bargaining power (30%-50% procurement discounts) lures suppliers; succession plans (retirement at 50) ensure rejuvenation.

4. Risk avoidance: Restrained growth (capped profits, avoiding overexpansion); closure decisions in competitive markets.

5. Case studies: Outcompeting rivals in Xinxiang demonstrates resilience; service standards (hassle-free returns) as operational benchmarks.

The article uncovers industry shifts, business models, and policy implications.

1. Industry dynamics: Founder retirement and executive rotation (planned retirements at 50); critiques of entrepreneurial overambition (工具化 risks).

2. Business models: Self-procurement/operation (bargaining power, private labels); profit-sharing (95% to staff); service protocols as case studies.

3. Policy insights: Employee welfare systems (grievance awards, forced leave) as references; retirement transitions (trusting teams, relinquishing control).

4. Key data: 2025 sales of 23.5 billion yuan, net profit of 1.5 billion yuan; 38% YoY growth.

5. Industry impact: Attracts academic attention (e.g., Yonghui CEO studying its philosophy), mythologizing sincerity and kindness in business.

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I am a Brand Seller Factory Service Provider Marketplace Seller Researcher Read it again.

“六十岁了，过年后正式退休。”

昨日（2月11日），胖东来创始人于东来宣布退休，一时间引发热议。其实早在两年多以前，于东来就提到已经将80%的企业经营放手给团队。彼时他说，“是放下，而不是放弃。”

如今，他在抖音上直接宣布：“为了科学先进的发展模式，让年轻人勇敢承担使命，过年后正式退休，转为顾问，胖东来工作由胖东来决策委员会主持。”

宣布退休后，于东来把抖音账号改名“傻坏蛋于东来”，内容如他本人——有些痞气，又有些傻气。

何以于东来，一个商业神话的诞生

1998年一场大火，烧光了一个青年的所有傲气。

这场事故并不源于偶然，起因是一个地头蛇调戏打骂女店员，作为老板的于东来咽不下这口气，选择报警，最终招致报复。

这就是于东来，一个“江湖混子”的侠气早年就显现了出来。

1966年，于东来在河南许昌出生，开局就不是一个“乖孩子”形象。第一次商业尝试始于家人误会他偷钱，还在初中时期的于东来一气之下辍学离家出走，为了在许昌生存下去，摆过地摊卖花生冰棍、倒卖过电影票。

渐渐长大后，于东来去到一家橡胶厂工作，但又因工厂倒闭而失业，此后他做过临时工、开过烟酒店、开过矿洞，还因非法倒卖几度被拘留，背上了30万的债务。

多年闯荡不成，于东来拿着哥哥帮衬的1万块钱，在许昌开了一家小卖部，卖些烟酒、糖果杂货，取名“望月楼胖子店”。随着生意越做越好，小卖部更名为”胖东来烟酒有限公司”，第二年就开了分店。

在那个时代，假冒伪劣产品遍地，早年受过欺骗的于东来坚持不卖假货，还首次提出“无理由退换货”，这一在当时看上去有些“傻气”的举动为小店积累了良好的口碑，也成了那场大火过后，捞起他的浮木。

彼时的于东来一度消沉，不想再接手任何生意。没想到，老主顾们一个个闻讯找来，出钱出力，力劝于东来重操旧业。人情冷暖在此时具象化，给了于东来极大触动。

“我经历了这些事，有了能力，（意识到）这已经不是你自己的东西了，你的能力、智慧也属于这个社会。”多年后采访中，于东来提到那时的转变，仍然难以忘怀。

1999年，胖东来重整旗鼓。

基调就此定下。一系列区别于传统商超增长逻辑的做法，让这家藏在许昌的超市远近闻名。一开始仅是附近居民络绎赶来，渐渐地吸引了一大批周边城市的消费者，2005年，胖东来首次走出许昌，进入新乡市场。

在世纪联华和丹尼斯百货的夹击下杀出重围，一年不到就迫使营业额超百亿的丹尼斯关门搬店，世纪华联直接把门店转给了胖东来，一旁的沃尔玛则连续6年没敢在新乡开业。就在2014年于东来宣布新乡闭店时，当地政府和无数新乡市民还曾接连挽留，一时奉为佳话。

此后数年，越来越多商业“朝圣者”远赴这个不知名的小城市，为胖东来而来。

退休前，他分员工14亿

为什么是胖东来？

2023年，一张附有“委屈奖”的薪资待遇表让胖东来被广泛热议——按正常流程工作受到委屈的，补贴5000-8000。

后来，一位顾客在胖东来与员工发生争执。据《中国企业家杂志》报道，胖东来为此发布了8页的调查通告，详细列明了事发后第2天以及第5天的两次调查结果、处理方案，甚至对比了两次调查的偏差、陈明偏差原因，并就此给出处罚。

基于最后的调查认定，胖东来对当事员工进行“降学习期一个月”的处罚；也同时给予5000元精神补偿的奖励。

相比于其他商场超市基本全年无休，胖东来在工作时间上要求尤为“严苛”——一天工作不能超过8个小时，双休，每周二所有门店停业休息，一年休息时间140多天；中高层干部晚上6点后禁止加班，工作手机下班后不得开机，抓住一次罚5000；每月必须带着家人出去旅游一次，每年强制带薪休假20天。

而对于消费者，这家商超可谓是无微不至。商超里不仅有母婴室、无障碍卫生间、直饮水、吸烟室、免费租借充电宝机等设施，推车上设有座椅和放大镜、生鲜售卖旁直接附上烹饪方法；下雨天还有员工撑伞接顾客进入超市；免费清洗和修理首饰，免费煎药，免费修改衣服……

此外，于东来将创业之初的“无理由退换货”贯穿整个胖东来开店生涯。

这不仅早于电商平台出现，在操作中更是超越了几乎市面上所有商超服务，只要是商场售卖的产品，即便撕掉标签也同样退换；还在顾客反馈不佳的产品旁直接标示提醒；如果在胖东来看的电影不满意，电影结束20分钟内也可以退还半价。

2021年，胖东来还在业内率先做出承诺，只赚20%。为此，胖东来对部分货架商品的价签，进行了调整，标上了成本价，产品产地、进货商电话等，胖东来只赚20%，多一分也不赚。

那么，胖东来靠什么赚钱？南方周末曾报道过，胖东来很早就在探索“自采”和“自营”模式，一方面凭借着自己巨大的销售量和超高的周转率，在采购时保持很强的议价能力，采购量大时，价格可能同比下降30%-50%；另一方面，胖东来也在积极开发自有品牌，以此获得更高的毛利，在以许昌为主的三四线城市，不少自有品牌对消费者仍具有吸引力。

胖东来的营业数据也年年攀升。公开数据显示，胖东来2025年销售额235亿，同比去年增长超38%，净利润15亿。于东来此前便承诺，净利润95%分给员工，5%留给自己，意味着员工能分到14亿多。

一个乌托邦缔造者

有这样一个乞丐，别人给他一块钱，他说不用那么多，五毛钱就够了。他用这个钱买两个馒头，自己吃，也分给别人；吃饱了，他就去帮这条街上的商户擦玻璃，捡垃圾，把这条街拾掇得干干净净。

其他人都不好意思、也不忍心再乱放乱扔。后来，这里成了旅游一条街，谁都想过来看看，这条街上的乞丐为什么如此不一样。

——这就是于东来的“乞丐观”。

所有人都在学胖东来，却没人学得会于东来。

如果不是匹配上胖东来这个享誉行业的范本，看到于东来的言论，你会以为进入了“传销组织”，胖东来的宣传标语上被烙在墙上、印在地上，赫然写着——创造爱，分享爱，传播爱。于东来不论何时逢人就说：一定要开心快乐。

这些口号似乎悬浮在空中，没有明确的操作流程，清晰的业绩考核，但却贯穿了胖东来始终。

“现在的企业家欲望太强，为了拿到生意，整天累得不像人，只想着挣大钱，没有想到活着的意义。只是扮演了一个工具的角色。”于东来在一次采访中说。

前来朝圣的人不少，从马云、雷军、俞敏洪等知名企业家，到后期辅助调改的步步高、永辉等知名商超，胖东来一直是近乎神话的存在。永辉超市CEO王守诚曾对投资界说，“方法很简单，就摆在那里，大多数时候，我们要学的是胖东来的理念。”

于东来对创业始终带着佛系态度——按自己的方式来做企业，做得好了就多花点钱，做得不好就少花钱，做不下去了就关门。“有的人说胖东来是神话，其实就是真诚了一点、善良了一点，如果这样都被说是神话，那我们过得多悲哀啊。”

如今，这位商业乌托邦的缔造者正式宣布退休。

其实早在2023年，于东来就曾有过退休的念头：“我把精力用在量力而行地去建设、传播生活的理念方面，企业经营80%放手了”。

他认为，放下是对团队最大的信任，相信他们已经长大了，相信他们能做得更好。胖东来在未来的发展过程当中，可能在10年左右，胖东来的董事长包括总经理到50岁，不管多大的能力都必须下来，基层的每个分公司经理只要到45岁必须要退下来。

而当被问及对胖东来是否有执念时，于东来的回答颇为洒脱，“没有，随心。”

“将来怎么样都无所谓，活着的时候做活着的事情，他们受你的启发，我死了他们愿意干，接着干就可以。”

注：文/杨文静，文章来源：投资界(公众号ID：pedaily2012)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。

文章来源：投资界