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对话浴见创始人李励:从品牌首店,看新时代的品牌叙事

李梦琪 2025-12-09 09:54
李梦琪 2025/12/09 09:54

邦小白快读

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文章介绍了浴见品牌的首家线下店开业及其增长故事,提供实操干货。

1.品牌增长数据:双11实现同比40%增长,成立十年后迎来新爆发曲线,首家门店在上海落地,主题为“一个人的自由浴室”,分为“见个面”、“握个手”、“聊一聊”、“下次见”四个叙事章节,强调体验而非销售。

2.产品创新逻辑:从身体护理品类入手,避开传统功能竞争,聚焦场景体验重构;核心是“把体验做完整”,如沐浴油作为增长支点,通过触感强化用户记忆点,带动整个身体护理体系。

3.线下运营策略:门店不追求即时卖货,而是经营用户关系,通过加联系方式实现100%留存;关注用户停留时间和首次惊讶时刻,指导产品细节设计。

4.未来机会点:持续补齐身体护理链路体验空白,如质地变化、香型叙事和连贯性,目标是让洗澡成为“被设计过的短时度假”。

文章聚焦浴见品牌的营销、渠道和产品研发,揭示消费趋势和用户行为。

1.品牌营销策略:门店作为品牌文化承载体,强调“社区节点”概念,传递松弛与自由情绪;通过内容(杂志、主题故事)和五感体验强化情绪与文化价值,避免过度功能导向。

2.渠道建设:线下店非零售点位,而是关系经营载体,线上线下同价,全域会员体系贯通天猫、小红书、抖音等平台,提升用户一致性体验。

3.产品研发创新:基于用户行为观察,洗澡从功能性动作转为情绪恢复场景,产品需满足“质感、体验、情绪价值”;采用“价值配方”模型(功能50%、情绪30%、文化20%),确保平衡,避免卷成白牌。

4.消费趋势洞察:用户需求从“干净”“好闻”升级到多维体验,行业未系统性改写产品,浴见通过品类创新(如沐浴油)抓住增量机会。

文章提供了增长市场、消费需求变化和可学习机会点,帮助卖家应对事件。

1.增长市场机会:双11同比40%增长显示身体护理品类潜力;消费需求变化体现在洗澡成为情绪恢复场景,用户追求“层次感”和“连贯体验”,卖家可关注体验空白如质地变化和香型叙事。

2.事件应对措施:面对转化焦虑,浴见不急于卖货,而是通过门店经营关系(如100%加联系方式),提升复购;学习其客户运营模式,采用“零售+私域运营”复合人才,专注用户留存而非坪效。

3.商业模式创新:利用线下空间作为内容生成器,举办沉浸式活动(如身体感知、阅读),协同线上线下;风险提示包括避免单一爆款依赖,强调产品体系连贯性。

4.合作与机会:浴见未来持续开店(二店、三店),卖家可借鉴其全域会员体系贯通策略,或探索类似“社区节点”模式拓展合作关系。

文章涉及产品设计需求、生产启示和商业机会,强调体验导向。

1.产品生产需求:身体护理产品需从场景体验重做,避开功能标签化;核心是设计“层次感”和“连贯体验”,如沐浴油通过油转乳触感强化记忆点,工厂应关注质地变化和可量化身体感受指标。

2.商业机会:市场存在体验空白(如洗澡从功能到情绪场景),工厂可参与补齐链路,如开发能带入情绪的产品;浴见的成功案例显示,避开价格陷阱后,品牌价值在日常感知中提升。

3.数字化启示:通过线下数据(用户停留分钟数和首次惊讶时刻)反哺产品设计,工厂可学用行为数据指导生产;推进电商协同,如全域会员体系,确保产品线上线下一致。

文章揭示行业趋势、客户痛点和解决方案,关注体验重构。

1.行业发展趋势:身体护理领域正从功能竞赛转向“功能、情绪、文化”三层价值,用户需求升级(洗澡成为情绪恢复场景),服务商需适应此多维体验竞赛。

2.客户痛点:行业惯性思维导致忽略“场景体验”设计,用户痛点是体验不足(如缺乏连贯性);浴见案例显示痛点包括组织能力差距和国际品牌竞争压力。

3.解决方案:提供体验机制如门店叙事章节(“见个面”到“下次见”)强化情感连接;技术方面,利用线下空间作为内容生成器,通过五感体验和沉浸式活动解决关系黏性问题;全域会员体系(天猫、小红书、抖音贯通)作为数字化方案提升用户一致性。

文章涉及平台需求、运营管理和招商机会,强调关系经营。

1.平台需求与问题:商业对平台需协同线上线下,如浴见要求全域会员体系贯通,解决用户一致性体验问题;平台招商可关注其门店扩张计划(二店、三店),每店保持“浴见感”。

2.平台最新做法:浴见门店运营不追求大坪效,而是监控指标(用户停留分钟数和首次惊讶时刻),指导产品设计;平台可借鉴其“零售+私域运营”模式,强化关系密度。

3.运营管理与风向规避:避免转化焦虑,重点在长期信任;通过内容承载(杂志、主题故事)和活动(如身体感知)生成内容,平台需支持此类沉浸式体验;风险提示包括过度功能导向易卷成白牌,应平衡价值配方。

文章探讨产业动向、新问题和商业模式,提供政策启示。

1.产业新动向:新时代品牌定义(如国际化视野和三层价值:功能、情绪、文化),身体护理从品类竞争转向链路体验,用户行为变化(洗澡成为情绪恢复场景)推动产业创新。

2.新问题与政策启示:组织能力差距(如国际品牌全球服务能力)和文化资产积累需时间;政策建议可支持品牌出海和东方故事叙事,利用文化自信红利。

3.商业模式分析:浴见的“价值配方”模型(功能50%、情绪30%、文化20%)确保商业可持续;门店作为“社区节点”强化关系再造,研究者可探讨其如何通过“记忆深度”决定复购概率,避免即时结果追求。

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我是 品牌商 卖家 工厂 服务商 平台商 研究者 帮我再读一遍。

Quick Summary

The article introduces the opening of bath brand Yu Jian's first physical store and its growth story, offering practical insights.

1. Brand growth data: Achieved 40% YoY growth during Double 11, entering a new growth curve after a decade. The first store opened in Shanghai with the theme "A Free Solo Bathroom," structured into four narrative chapters ("Meet Up," "Shake Hands," "Have a Chat," "See You Next Time") emphasizing experience over sales.

2. Product innovation logic: Entered the body care category by avoiding traditional functional competition and focusing on redefining scene-based experiences. The core is "completing the experience," using bath oil as a growth lever to enhance tactile memory and drive the entire body care system.

3. Offline operations strategy: The store prioritizes building user relationships over immediate sales, achieving 100% retention via contact exchange. It focuses on dwell time and "first wow moments" to guide product design details.

4. Future opportunities: Plans to fill gaps in the body care experience chain, such as texture variation, scent storytelling, and coherence, aiming to transform bathing into a "designed short getaway."

The article focuses on Yu Jian's marketing, channels, and product R&D, revealing consumer trends and user behavior.

1. Brand marketing strategy: The store serves as a brand culture carrier, emphasizing the "community node" concept to convey relaxation and freedom. It strengthens emotional and cultural value through content (magazines, thematic stories) and multi-sensory experiences, avoiding overemphasis on functionality.

2. Channel development: The offline store is a relationship-building hub, not a retail point, with unified online/offline pricing. An omnichannel membership system integrates Tmall, Xiaohongshu, and Douyin to ensure consistent user experiences.

3. Product R&D innovation: Based on user behavior observations, bathing shifts from a functional act to an emotional recovery scene. Products must deliver "texture, experience, emotional value," using a "value formula" model (50% function, 30% emotion, 20% culture) to avoid commoditization.

4. Consumer trend insights: User demands evolve from "clean" and "pleasant scent" to multidimensional experiences. The industry lacks systematic product redesign, but Yu Jian captures incremental opportunities through category innovation (e.g., bath oil).

The article provides growth market insights, shifting consumer demands, and actionable takeaways for sellers.

1. Growth market opportunities: 40% Double 11 YoY growth highlights body care category potential. Bathing becomes an emotional recovery scene, with users seeking "layered experiences" and coherence—sellers should address gaps like texture variation and scent storytelling.

2. Event response tactics: Instead of pushing sales, Yu Jian builds relationships via stores (e.g., 100% contact retention), boosting repurchase. Learn from its customer ops model: hire "retail + private domain" hybrid talent, focusing on retention over per-square-foot efficiency.

3. Business model innovation: Use offline spaces as content generators for immersive events (e.g., sensory workshops, reading sessions), syncing online/offline. Risks include over-reliance on single hit products; prioritize product system coherence.

4. Collaboration opportunities: Yu Jian plans to open more stores (second, third locations). Sellers can adopt its omnichannel membership strategy or explore similar "community node" models for partnerships.

The article covers product design needs, production insights, and business opportunities, emphasizing experience orientation.

1. Product production demands: Body care products must be redesigned around scene-based experiences, avoiding functional labels. Focus on "layered textures" and "coherent experiences"—e.g., bath oil’s oil-to-emulsion tactile transition enhances memorability. Factories should prioritize quantifiable sensory indicators.

2. Business opportunities: Market gaps exist in emotional bathing experiences. Factories can develop emotion-driven products; Yu Jian’s success shows brand value grows through daily perception when avoiding price wars.

3. Digital insights: Use offline data (dwell time, first wow moments) to inform product design. Factories can adopt behavioral data for production guidance and ensure online/offline consistency via omnichannel membership systems.

The article reveals industry trends, client pain points, and solutions centered on experience redesign.

1. Industry trends: Body care is shifting from functional competition to triple-layered value (function, emotion, culture). User demands upgrade—bathing as emotional recovery—requiring service providers to adapt to multidimensional experience contests.

2. Client pain points: Industry inertia neglects "scene experience" design, leading to incoherent user experiences. Yu Jian’s case highlights gaps in organizational capabilities and pressure from international brands.

3. Solutions: Implement experience mechanisms like store narratives ("Meet Up" to "See You Next Time") for emotional connection. Technically, use offline spaces as content generators with multi-sensory experiences and immersive events to enhance engagement. Omnichannel membership integration (Tmall, Xiaohongshu, Douyin) ensures consistent user experiences.

The article addresses platform needs, operations management, and partnership opportunities, highlighting relationship cultivation.

1. Platform requirements: Marketplaces must synergize online/offline, e.g., Yu Jian’s omnichannel membership system ensures user consistency. Partnership opportunities exist in its store expansion plans (second, third locations), each maintaining the brand’s "bath essence."

2. Platform best practices: Yu Jian’s stores prioritize metrics like dwell time and first wow moments over sales per square foot. Platforms can adopt its "retail + private domain" model to strengthen relationship density.

3. Operations and risk avoidance: Avoid conversion pressure; focus on long-term trust. Support content-driven immersive experiences (magazines, thematic events). Risks include over-functional focus leading to commoditization; balance the "value formula."

The article explores industry shifts, emerging issues, and business models, offering policy implications.

1. Industry trends: New-era brands redefine value (international vision, triple layers: function, emotion, culture). Body care competition shifts from categories to experience chains, driven by user behavior changes (bathing as emotional recovery).

2. Emerging issues and policy insights: Challenges include organizational capability gaps (e.g., global service prowess of international brands) and slow cultural asset accumulation. Policies could support brand globalization and Eastern storytelling, leveraging cultural confidence dividends.

3. Business model analysis: Yu Jian’s "value formula" (50% function, 30% emotion, 20% culture) ensures sustainability. Stores as "community nodes" reinforce relationship rebuilding; researchers can study how "memory depth" influences repurchase probability, avoiding short-term result chasing.

Disclaimer: The "Quick Summary" content is entirely generated by AI. Please exercise discretion when interpreting the information. For issues or corrections, please email run@ebrun.com .

I am a Brand Seller Factory Service Provider Marketplace Seller Researcher Read it again.

【亿邦原创】在刚刚过去的双11实现同比40%增长后,成立十年的身体护理品牌“浴见”,今年仍迎来了新的爆发曲线。

11月,浴见首家线下门店落地上海。创始人李励表示:“这家店是浴见和用户十年陪伴的一次实体回应。它不止于购物,更希望成为城市里一个温暖的‘社区节点’,让大家能在这里停下脚步,感受松弛与自由。”

这家以“一个人的自由浴室”为主题的门店,被拆分为四个叙事章节:“见个面”、“握个手”、“聊一聊”、“下次见”。每一个区域都承担着独立的叙事任务:从传递品牌理念,到让用户真实感知产品,再到建立情绪共鸣,最终完成一次关系的延续。

“浴见始终把‘人’放在商业逻辑的最核心位置。”品牌认为,真正能打动人心的从来不是产品参数,而是能唤起理解与共鸣的情感连接。

在一个效率至上、转化焦虑盛行的时代,浴见在线下试图开辟一条更耐心、也更持久的路——不急于卖货,而是先让内容和体验长出来;不追求即时结果,而是把重点放在长期的信任与关系之上。

这一切背后,并非单一产品的成功,也不是一次性爆款的偶然,而是浴见长期坚持的:品类创新、产品结构重塑,以及用户关系再造。

01

做产品之前,先重新思考“为什么这个品类值得被重做”

亿邦动力:为什么浴见最初会选择从“身体护理”这样一个已经高度成熟的领域切入?

李励:我们确实没有从所谓“最容易爆”的品类做起,而是从一个最常被忽视、最容易被认为“无差别化”的品类入手。

身体护理行业成熟,却也最容易陷入惯性思维——大家都在做功能、做香型,但很少有人真正从“场景体验”入手重新设计产品。

过去几年,我们观察到一个很明确的用户变化:在居家场景里,洗澡逐渐从一个功能性动作,成为一个真正的情绪恢复场景。这意味着用户在身体护理上的需求,已经超出“干净”“好闻”的底线性诉求,而进入到“质感、体验、情绪价值”的多维竞赛。

这种需求变化,行业看到了,但并没有人系统性地改写产品。我们当时的判断很简单:如果能让洗澡变成一个完整的沉浸体验,那么身体护理就不再是竞争最激烈的品类,而可能重新成为最有增量的品类。

亿邦动力:你们当时最核心的产品重做逻辑是什么?

李励:一句话:不是把产品做贵,而是把体验做完整。用户在身体护理品类最被忽略的需求是“层次感”和“连贯体验”。所以我们在最初的产品开发中就坚持:产品不能是单点作用,而是一整套体验机制;功能不是标签,而是真实体感差异;香味不是讨喜,而是能带入情绪。

这套方法让我们避开了行业里“洗护打价格、香味打短周期”的陷阱,把品牌价值放在了用户每天都能感知的地方。

亿邦动力:沐浴油是如何从一个新品类,变成你们的增长支点的?

沐浴油不是一开始就“注定要爆”的产品,而是我们在“体验重构”下自然推演出的结果。当你认真研究用户的第一感受时,会发现:触感,是身体护理体验里最容易被忽略、但最能决定记忆点的部分。油转乳这种“看得见的变化”,恰好能强化这种体验。因此它不是一个独立创新,而是浴见整个产品体系的一个“高体验度锚点”。当用户在沐浴油里感受到极大的体验差,他们自然愿意进一步尝试我们整套身体护理体系。

这就是为什么沐浴油能成为我们的增长支点:不是因为它“火”,而是因为它帮助用户真正理解“浴见的体验究竟独特在哪里”。

02

如何理解“新时代品牌的价值结构”?

亿邦动力:浴见经常被称为“新一代身体护理品牌”,你们如何定义“新时代品牌”?

李励:我认为新时代品牌有两个共性:第一,它必须从第一天就把自己当作未来的国际化品牌。不是上海品牌,也不是长沙品牌,而是要从一开始就面向全球市场思考,语言体系、产品体系、文化体系都要有全球视野。

第二,它能创造三层价值:功能价值、情绪价值、文化价值。过去的品牌主要解决功能问题;今天的消费者更复杂,他们需要更多维度的关系。一个品牌如果只强调性价比或功效,很容易卷成白牌;但如果只讲情绪,没有产品支撑,也走不远。

亿邦动力:浴见是如何在功能、情绪、文化之间找到平衡的?

李励:我们内部有一个词叫“价值配方”。不同品类需要不同的配方,比如行李箱功能比重会非常高、香水则更偏向情绪。身体护理的价值配方大致是:功能约50%,情绪30%,文化20%左右。

这个配方决定了我们研发什么、怎么沟通、做怎样的内容,也决定了浴见不会走向过度小众,也不会变成纯功能导向的白牌品牌。

亿邦动力:与成熟国际品牌相比,浴见的差距在哪?

李励:坦率讲差距还很大,尤其是两点:第一,组织能力。例如,国际品牌做出海并不是“派一个小团队”去海外,而是要求整个公司每个部门都具备服务全球市场的能力。

第二,品牌资产需要时间积累。品牌知名度、美誉度、信任度,都不可能靠一年、两年建立。但中国品牌也有自己的优势:文化自信的提升,让我们能更自然地讲属于东方身体的故事,这一点是时代给我们的红利。

亿邦动力:从品类层面看,未来浴见最关注的方向是什么?

李励:我们的关注点不是“新品会不会爆”,而是哪个用户体验环节依然不够好。只要一个环节不够好,我们就会重做它。身体护理不是一个品类,是一个链路。未来我们会持续补齐这条链路里的体验空白,包括:质地变化、香型叙事、身体感受的可量化指标,以及日常使用的连贯性。我们的长期目标是:让整个身体护理体验像一次“被设计过的短时度假”。

亿邦动力:品牌最终希望成为怎样的存在?

李励:我们想做的是一件很简单、但很难的事情:重新定义“洗澡”这件事。

当洗澡不再只是清洁,而成为一个与自己相处、放松、恢复的时间,一个新的生活方式就会形成。而浴见想做的,就是让每个人每天都能在忙碌之中,为自己留出这样一段“短暂但完整”的体验。

03

门店体验:不是展示产品,而是让场景说话

亿邦动力:你们希望线下承担怎样的角色?

李励:首先,线下店对我们不是“零售点位”,而是品牌文化的承载体。参考三浦展“第四消费时代”的观点,我们希望门店成为让人放松的空间,而不是豪华、冷峻的“购物圣殿”。所以我们的门店有庭院、体验空间、展区,核心目的只有一个:让用户在这里慢下来,并且愿意与品牌建立关系。

亿邦动力:为什么你们特别强调“客户运营”?

李励:因为在线下,关系的黏性和密度远高于线上。我们门店几乎能做到100% 加联系方式,这意味着用户留存效率极高。线下负责人也并非传统零售背景,而是具备 “零售+私域运营”复合能力的人才,因为门店的核心任务不是“卖更多”,而是“经营关系”。

亿邦动力:在内容方面,浴见未来会和门店产生哪些协同动作?

李励:三件事会持续做:强化内容来承载情绪与文化价值。包括杂志、主题故事、五感体验类内容;线上线下同价,全域会员体系贯通。天猫、小红书、抖音、线下统一会员,让用户在哪都能体验到一致的产品;打造更多沉浸式活动,如身体感知、阅读等活动,将线下空间变成内容生成器。

亿邦动力:你们如何判断线下体验和品牌增长之间的关系?

李励:简单说,是“记忆深度”决定了“复购概率”。线上再精致的内容,都无法替代真实体验给用户带来的“身体记忆”。而身体记忆是最能产生复购的。

我们门店没有追求大坪效,但非常关注两个指标:第一,用户在店里停留的分钟数;第二,用户在店里第一次惊讶的时刻出现在哪。这些行为数据都会反向指导我们产品细节和体验设计。

亿邦动力:未来还能看到更多浴见线下店吗?

李励:当然。线下空间会成为浴见的重要载体。二店、三店都会来,每一家都会尽量保持“浴见感”,让品牌的故事和价值在城市里慢慢长出来。

亿邦持续追踪报道该情报,如想了解更多与本文相关信息,请扫码关注作者微信。

文章来源:亿邦动力

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