【亿邦原创】2025年对跨境电商行业或许是“历史性”的一年。
贸易环境的波诡云谲、全球合规政策的不断收紧变化、AI大规模应用......行业波荡起伏，跨境卖家需要找到合适的服务商，来抗风险、抗脆弱；随着AI在跨境电商领域的应用落地，能力不断拔高、产品不断创新的服务商也想要寻找到更好的发展机会。
这是双方共同的愿景，也是亚马逊SPN服务商网络始终不变的初心和价值所在。而站在年底的关口，回望过去一年，亚马逊SPN服务商网络已经有了长足的发展。
过去一年，SPN服务商网络下的服务类目从原来的8大类34小类，拓展至9大类44小类；服务商数量也从去年的400多家跃升至约1000家。其中，新兴站点的服务商数量增长迅猛，巴西站点和墨西哥站点均有近50%的增长。
这一年，SPN服务商网络在搜索、展示和询盘上都有新的产品。比如，上线了目标站点、亚马逊专项服务、城市标签；也优化了询盘接待的设置，不定期上线补贴和促销活动。数据显示，今年三季度，SPN服务商网络卖家询盘量环比增长46%，同比增长76%，月活也来到了52000人。
从战略方向上，SPN服务商网络也从原本的“增量”“提质”，开始更具体地落地。亚马逊全球开店走过跨境电商十年，新的阶段主题是“向优、向新、向全球”，作为与全球开店紧密配合的SPN服务商网络，未来的重点则瞄向了AI和全球化。
12月5日，亚马逊SPN服务商网络大会于杭州举办。会上，亚马逊SPN服务商网络公布了2026年的全新战略，也为服务商指明了全新的发展方向。
按照亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区市场及业务拓展负责人邱胜的话来说，SPN服务商网络正在走得“更宽”“更深”。
01
三大战略方向：精细化管理、智能化运营、全球化服务
在亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊全球开店全球副总裁、亚马逊全球开店全球业务负责人戴竫斐公布了亚马逊最新的业绩进展：今年1-10月，中国卖家通过亚马逊全球站点售出了数十亿件商品。在美欧等成熟站点，中国卖家的销售额增长超过15%；在新兴站点，中国卖家的销售额增长更是超过了30%。
此外，不同规模卖家的收入较去年也增幅明显，2025年销售额超过200万、500万、800万美金的中国卖家数量增长都超过了20%。而销售额超过1000万美金的中国卖家数量增长更是接近30%。
随着行业不断进步、中国卖家业绩不断增长，亚马逊全球开店也随之提出了跨境电商最新的发展方向：“向优、向新、向全球”。而与之契合，亚马逊SPN服务商网络在2026年将围绕三大战略方向推进：精细化管理、智能化运营、全球化服务。
在精细化管理方面，SPN服务商网络将继续扎根产业带，根据产业带需求，精准、高质量地招募与赋能服务商，针对性地解决不同产业带的痛点；同时，SPN服务商网络还将升级精细化标签体系，根据目的地站点履约能力和所在城市服务覆盖，在精准的基础上满足卖家就近服务的需求。
此外，SPN服务商网络还将推出服务商成长计划，为不同发展阶段的服务商提供针对性支持。比如，新服务商更多提供入门培训，成熟服务商则会在培训之外提供相应的资源和项目机会。
智能化运营更多基于AI应用。SPN服务商网络将对产品进行升级，打造对话式的智能搜索体验，让卖家能够更精准、快速地找到最合适的服务商，提升对接效率；将引入AI标签系统，展示在数据分析、内容创作、流程优化等方面具备AI服务能力的服务商；还将推出《跨境服务商AI指南》，分享AI工具在各个领域的应用，帮助服务商提升服务效率和质量。
全球化服务，是SPN服务商网络过去数年来的重点之一。2026年，SPN服务商网络将继续在新兴站点发力，针对新兴站点痛点定向招募新服务商，尤其是墨西哥、巴西、土耳其等站点，并培养、支持现有的服务商拓展自身业务能力到新兴站点。除此之外，SPN服务商网络也支持服务商“服务出海”，如果服务商在新兴站点有在地/近岸办公室，也将在系统中添加相应标签，服务不同地区的本土卖家。
而为了保证新兴站点的服务商具备对应的服务能力，SPN服务商网络也将开启国家特定服务能力验证，审核服务商在特定站点的经验和资质。
值得注意的是，SPN服务商网络还公布了服务商清退机制。若服务商存在资质或数据造假、虚假/过度宣传、公司经营异常、欺诈、不再经营亚马逊相关业务等行为，一经核实便会被下架。据悉，今年，SPN服务商网络已经清退了30余家服务商。
除此之外，SPN学习中心的《运营宝典》也已经在官网上线，涵盖主页信息优化、咨询响应效率提升、服务类目管理等实操指南。
02
AI时代，服务商应该如何构建自己的护城河？
今年，亚马逊全球开店公布了2026年的四大战略，其中，“AI驱动，赋能优品创新篇”被放在四大战略的首位。
战略背后，是AI在跨境电商领域的全面爆发，今年或许可以说是AI在跨境电商领域全面应用的一年。Listing优化、内容生成、广告投放......每个环节都有着AI的身影。
从消费者端来说亦是如此。各式各样的AI购物助手层出不穷，深刻地影响了消费者决策。Adobe数据显示，53%的消费者计划今年通过GenAI购物，大多数消费者正在转向GenAI进行产品研究(55%)和推荐(47%)。“GEO”已经成为今年最为火热的词汇之一。
AI已经悄无声息地渗入了商家经营的每一个环节。来自亚马逊的一份数据显示，近2/3的受访卖家已经使用了亚马逊提供的大数据和生成式AI工具来提升运营效率，改善客户体验。
对服务商来说，AI既意味着要求，也是新的机遇：AI时代，服务商需要基于卖家对AI的需求，提供更多专业的服务来构建自身的护城河；这同样意味着，谁能够快跑一步，将AI能力内化为自身的能力，谁就能够在新的时代拿到新的机会。
比如，亚马逊全球开店跨境峰会宣布了一系列新的AI工具：全新的卖家平台Seller Central，用生成式AI管理卖家业务；亚马逊卖家助手Seller Assistant，全面引入Agentic AI功能，可以自主推理、规划和行动，帮助卖家管理库存、账户健康、合规分析、潜力新品洞察、广告和营销优化等业务。
而距离卖家要真正上手、用好这些工具，并使用这些工具切实地产生收益，中间便留给了服务商更多的业务机会和空间。
“作为亚马逊，我们不仅自身打造AI相关工具，我们也非常看重服务商朋友们的AI能力，既关乎服务商自身如何体校，也更有关如何服务卖家。我们今后在与服务商合作的过程中，也会非常注重服务商在AI能力的建设，以及AI相关解决方案的匹配度。”亚马逊相关人士表示。
不过，这些基于AI的能力，并不需要服务商从头做起，甚至是组建一个专门的团队来自行研发。“很多人认为AI太深奥了，是不是要先建一个算法团队才能做？事实上，AWS的服务商客户里，八成以上都没有自己的算法团队。”AWS相关负责人表示。
SPN服务商网络与AWS合作，推出了一系列基于电商行业的demo、源代码脚本，比如研发和产品List、商品管理、供应链数字化营销、风控、效率提升等，基于亚马逊过往的经验，可以免费给到服务商做应用。
03
全球化，服务商继续走向新的战场
全球化同样也是本次会议上被反复强调的趋势。
正如亚马逊一位负责人所言：“全球化已经不再是一个要不要做的选择，而是怎么去做的更好的一道必答题。”亚马逊数据显示，中国卖家在新兴站点第三方卖家业务中的占比已经超过25%；中国卖家入驻亚马逊新兴站点的数量也已经实现年对年增长50%。
随着卖家不断走向新的站点，新的需求也伴随而来。
比如，税务、产品合规、物流，往往是卖家在新兴站点需求最高的三个领域。卖家们需要一站式的税务解决方案，巴西一度被称为“万税之国”，巴西的CNPJ和墨西哥的RFC税号都是“重灾区”；在进入不同的站点前，也需要提前准备好不同的产品认证，比如印尼带电产品需要强制BI认证等；物流服务就更不用说，头程、尾程、海外仓、大件物流等，均是每个新兴站点大量需求的服务。
为了更好地服务用户，许多头部服务商已经开始实现“服务出海”，将业务迁移至海外本土，建立本土化的团队，进一步拓展其自身的业务。
除此之外，亚马逊全球开店还全新推出了“下一代跨境链”，卖家只需要一次在亚马逊上架选品、一次在货源所在地仓库入仓，即可实现全球销售。简单来说，就是亚马逊包揽了后续的全球订单配送。
这背后，依旧需要亚马逊与各领域的服务商通力合作，也给服务商带来了新的机会空间。
比如，卖家需要选出一个一次上架就能卖向全球的商品，需要更好的选品能力，并需要不断地测品；亚马逊包揽全球订单配送，也需要更多物流、海外仓领域的能力；以及商品售出后的分析、复盘等等。一个新的模式，全新的环节，有着数不清的复杂需求和机会空间。
“亚马逊主导、SPN服务商辅助的协同模式将持续存在、不断进化。我们希望能够更好地和服务商一起建立一个多元的服务体系，覆盖物流、海外仓、清关、税务等领域，为卖家提供一体化的解决方案。”邱胜谈道。
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