【亿邦原创】双11激战正酣：抖音电商首日数据曝光，京东玩法换新，小红书升级服务；SHEIN进军线下实体店；大疆客服回应降价争议。
大公司·大事件
阿里巴巴
1 淘宝天猫商家新增闪购服务规范： 延迟送达超20分钟商家每单需赔付5元
亿邦动力独家获悉，淘宝平台将新增淘宝、天猫商家《闪购服务规范》，新规将于2025年10月12日起逐步生效。据悉，这份服务规范仅适用于开通闪购服务的天猫商家和淘宝卖家，不适用于淘宝闪购的其他商家。
根据规定，商家需根据门店实际经营情况，合理设置门店营业时间，及时维护商品库存，消费者下单后默认商家接单。商家需在最晚拣货完成时间内，根据订单信息及时、完整、准确地拣货完成并打包出库，以确保在订单预计送达时间内，将商品交付给消费者。
平台将根据商家设置或商家合作配送服务商回传的信息，并结合消费者下单地址，计算预计送达时间并向消费者透出。预计送达时效属于商家对消费者的配送时效承诺，商家应在预计送达时效所承诺的最晚时间前送达商品。
需要强调的是，当商家延迟送达但时间少于15分钟时，就已经属于违约，平台将预警商家并纳入考核，暂无赔付要求。但当商家延迟送达时间≥15分钟且<20分钟，则商家须以发放赔付红包的方式向消费者赔付3元/单；延迟送达时间≥20分钟，则商家须以赔付红包的方式向消费者赔付5元/单。
2 淘宝10月12日正式下线小时达服务
淘宝公告，为进一步提升消费者购物体验，为卖家提供更高效、更强大的近场零售经营支持，淘宝平台已推出闪购服务，并将于2025年10月12日正式下线小时达服务。
2020年6月4日，淘宝在全国首批16城上线“小时达”服务，用户使用淘宝App搜索商品时自动触发。进入“小时达”渠道后，用户可直观地看到周围线下商店的产品信息，通过手机下订单，最早在30分钟内送到家门口，实现“分钟级”配送。“小时达”频道内的商品既有来自天猫超市，也有来自淘鲜达上的商超，同时频道内还接入了饿了么上诸多超市、便利店的商品。
3 阿里巴巴通义千问技术负责人组建内部机器人AI团队
阿里巴巴高管林俊旸称，该公司已成立“机器人和具身AI小组”。林俊旸的帖文显示，该团队隶属于负责开发旗舰AI基础模型的通义千问。这位高管目前担任通义千问的技术负责人，参与了可处理声音、图像及文本输入的多模态模型的研发。林俊旸表示，多模态模型正被转化为能够执行长时序推理任务的基础智能体，这些应用“理应从虚拟世界迈向现实世界！”（华尔街见闻）
字节跳动
1 抖音电商双11首日：亿元品牌增长800% 超10万创作者销售额增200%
抖音电商公布“双11”大促首日数据，商家发展势头强劲迎“开门红”，首日参与活动并获得收入的商家数量同比增长75%，其中，销售额破亿元的品牌数量同比增长800%，销售额破千万元的单品数量同比增长500%。同时，创作者生态保持高增长，首日有超过10万个电商作者实现销售额同比增长200%。此外，直播、商城、搜索、商品卡等多元场景协同发力，多措并举为商家拓展生意增量。
2 抖音电商双11好物节，商家最高减免30%运费险费用
日前，抖音电商启动“双11好物节”，推出多个商家扶持政策，包括流量扶持、免佣政策、降费措施等。
物流政策方面，运费险降费政策再次更新。自10月9日起，符合条件的商家或达人将能享受5%-30%不等的运费险费用减免，预计将为商家节省超过10亿元运营成本。本次活动期间，平台还升级大促物流保障机制。
商家若使用指定保障物流商取号并按时发货，如出现发运超时或中转延迟等情况，相关赔付将升级为由物流商承担。除大促期间外，抖音电商还在时令水果、生鲜等产业带持续提供物流保障服务，降低配送成本。
3 抖音上线畅销建议价功能 承诺不改价也不影响现有流量
抖音电商“优价推手”全新改版，新增“畅销建议价”功能。通俗来理解，就是平台系统告诉商家以什么价格卖，更好卖。“优价推手”是去年抖音电商上线价格运营工具，当时的核心功能为“改价享流量”，即以价换量，获取平台商品卡、猜你喜欢专区流量扶持，通常降价力度越大，享受的流量激励越高。该功能一度被部分商家认为是影响商品流量的核心因素。
本次新增的“畅销建议价”，是由抖音电商系统每日上午10点更新，基于商品表现与市场趋势，为店铺内商品推荐更易成交的日常销售参考价。按此调整，旨在优化商品转化，从而带动自然流量的销售额提升。
亿邦动力了解到，“改价享流量”、“畅销建议价”这两大核心功能均为商家日常经营中的价格运营工具，但同一个商品最多只会获得一种改价推荐。其中，已被选中参与 “改价享流量” 活动的商品，会优先展示改价建议，帮助商家获取流量激励；“畅销建议价” 则会为其他商品提供日常销售的价格优化建议。对于上述新功能，抖音电商方面承诺，商家可自主决策是否改价，平台提供的新工具是希望为商家创造额外增长的机会，但绝不会影响商品现有的曝光水平。
4 抖音考核服务商新规：按类目和服务对象设定考核指标
抖音电商修订了《抖音电商服务商合作规则》，明确了对产业带服务商、品牌服务商、跨境服务商的适用范围，并增加特殊类目的评审要求，调整服务商考核方案。所有抖音电商服务商，将由平台运营人员定向邀约，运营对接人实地考察后初步判断符合准入门槛后，服务商发起准入申请，在抖店服务市场提交类目资质申请。
服务商考核方案调整主要体现在两个方面：
· 一方面，设置服务商考核赛道、并明确了划分规则。根据考核期最后一天服务商开通类目及实际合作商家GMV占比，确定服务商按照产业带赛道进行考核，或者按照品牌赛道进行考核。
· 另一方面，取消了新准入服务商的试跑认证考核，合并至自然季度认证考核；还根据服务商主营行业（类目GMV占整体GMV≥70%的类目）进行差异化设置。
5 字节跳动：因组织调整离职的员工，将提供最长6个月、每月1.2万元过渡性补贴
字节跳动宣布新的员工补贴政策。10月10日，从接近字节跳动人士处独家获悉，字节跳动近期发布一项新的员工保障方案：针对中国内地因为组织调整而被动离职的正式员工，在原有经济补偿方案基础上，为符合条件者额外提供最长6个月、最高1.2万元/月的过渡性补贴。该政策已于本月起正式生效。根据该政策，最高过渡性补贴价值可达7.2万元。（澎湃新闻）
腾讯
1 微信小店再降门槛，食品厨具等类目可快速开启轻量化经营
10月16日起，微信小店针对食品饮料、酒类、厨具、玩具乐器四个一级类目开放“部分场景经营”新能力，简化对应定向准入类目门槛，支持商家在限定场景内快速开启经营。“部分场景”，仅限社交分享、好友间购买及送礼等轻量级经营场景，商品可在微信聊天、朋友圈等社交链路中流转，但不支持通过视频号直播/短视频挂车推广销售。
对于符合条件的品类商家而言，最大吸引力在于入驻流程简化。在微信小店，正常商品上架需完整填写所有信息，而极简模式商品上架简化“商品资质”、“商品信息”等填写规则。
平台为控制风险，为此模式设置了明确的规模上限：单店铺单品类支付GMV上限为10万元。一旦达到此限额，该类目将失效，商品自动下架。若商家希望继续经营，则需升级至“全场景经营”模式并重新提交资质审核。在鼓励创新的同时，有效防范类目混乱和潜在违规行为。
2 微信灰度测试一次性撤回全部消息功能
据多名网友发帖称，微信正在灰度测试一次性撤回所有消息的功能。现在的撤回功能是一条一条撤回，2分钟以内的消息撤回会手忙脚乱。目前针对常规的微信信息是2分钟内可撤回，常规消息包括文字、语音、表情、图片等消息，超时后无法撤回。文件类消息，如Word、Excel、PPT等文档类文件的撤回时限为3小时(需微信版本7.0.10及以上)。特殊版本方面，iOS 6.6.0及以上版本支持对2分钟内撤回的文字/表情进行重新编辑，但超过5分钟无法二次修改。（鞭牛士）
京东
1 10月9日晚8点京东双11正式开启
10月9日晚8点，京东双11正式开启。此前，京东公布了2025年双11招商规则。根据招商规则，今年京东双11分为预热期和正式期，其中，预热期从10月9日0点持续至19时59分；正式期从10月9日晚8点持续至11月14日23时59分，长达37天。和去年京东双11在10月12日进入抢先购相比，大促开启时间点再次提前。
活动玩法方面，和去年双11相比，京东新增“官方直降”玩法。官方直降是单品维度促销，生效商品需要遵循京东统一设定的各类目最低让利比例（如15%），在此基础上商家可以自主选择提供更大的优惠力度，促销费用由商家100%承担。官方直降玩法支持叠加单品促销、跨店满减、送礼折扣、普通总价促销（满减、满折等）、东券、京券、满赠促销以及国家补贴。
在跨店满减玩法上，今年京东双11设置了每满300元减50元的力度，促销费用同样由商家全部承担。跨店满减活动支持叠加官方直降、单品促销、单品多件直降、东券、京券以及满赠促销，但不支持与普通总价促销（满减、满折等）叠加。在该玩法上，京东鼓励全品类商家参与，并着重鼓励商家以全店商品形式报名。
2 京东七鲜加速布局华北区域 望京新店10月1日开业
据悉，京东七鲜北京望京新店于10月1日正式开业，选址望京凯德MALL。这是京东在华北区域即时零售网络加密的一步。知情人士透露，除北京望京店外，北京西红门荟聚店也在筹备中。
京东集团在2025年一季度财报中曾明确提出，京东七鲜将在华北推进“1+N”模式（1中心店+N卫星小店），并在年底前完成京津地区的全覆盖。该模式通过中心店与周边卫星小店协同运作，形成以3公里为半径的履约网络，从而支撑半小时级别的配送能力，被视为京东即时零售落地的核心路径之一。
知情人士称，按照目前的推进速度，预计到今年年底，北京的京东七鲜中心店及卫星小店总数将突破100家。
快手
1 从“真省钱”到“真增长”，快手双11开启年度电商攻势
日前，以“好东西，真省钱”为主题的快手双11购物节启动预售，爆款商品付定金享折上折，还有主播天团提前派福利，金豆等好货低价抢先购。
据悉，今年快手双11将投入共计30亿的红包和商品补贴，不仅商城一件立减再叠加优惠券享折上折，还有新人首购、老粉回购等各类直播间宠粉福利，以及为粉丝争夺补贴的主播争霸赛、特色大场等玩法，让用户尽享可玩可买的年终购物狂欢。
2 快手商业生态体系再升级：重构电商 本地及商业化三大核心商业场景
日前，快手发布公告，宣布对公司商业生态体系相关组织进行升级，对原本地、电商、商业化等团队的相关业务场景进行重构，更好地服务长效经营的商家。本次调整中，本地生活事业部正式更名为生活服务事业部，本地与线索广告相关业务并入该事业部；原商业化内循环电商广告相关业务并入电商事业部；调整后的商业化事业部将为平台做好广告中台能力的支撑，同时聚焦发展内容消费、综合平台、品牌营销、聚星、快手联盟等业务。
小红书
1 双11前夕小红书新增单品预约功能 提前锁定直播间流量
小红书电商宣布上线“单品预约”工具，商家可在直播预告组件中上传直播间的商品，支持用户在直播预告中预约单个商品。据了解，用户通过该功能预约商品后将自动触发直播预约，同时可预约的商品价格默认隐藏，展示为“代开价”。
此外，针对用户在直播中预约的商品，直播开播后平台会通过直播间右下角商品弹卡以及购物袋独立tab的方式来承接，确保用户能够快速找到之前预约的商品，完成购买。
平台推荐算法也会基于用户预约的商品向更多相似用户推荐直播间，实现开播后的直播内容精准推荐，帮助商家在开播前提前锁定流量。
2 小红书双11期间新增一键代投流功能：商家可为用户种草笔记加热
小红书上线薯条推广新功能“为ta加热”——支持所有用户为喜爱的内容加热、或是粉丝为博主打赏流量等。
小红书公告显示，该功能为免授权代投：个人号场景下，能够为任何人代投放笔记。此外，该功能可针对代投笔记的阅读量、点赞收藏数、粉丝关注量、主页浏览量等四种不同目标进行专项投放，且支持小预算投放。
在此之前，小红书上的笔记投放和电商投放均需在相应的广告主/商家后台乘风/千帆中完成资质认证后进行。该功能上线后，普通用户及上述角色均可在手机App端完成流量投放。据了解，该功能将于小红书双11期间（10月11日）全量上线，届时商家和用户都可通过小红书的笔记分享页面，进入“为ta加热”功能。
3 小红书推出“合作码”功能 可为千粉以下素人笔记营销投流
小红书宣布上线“合作码”功能，创作者只需生成专属“合作码”，品牌方即可通过聚光平台为优质笔记投流，放大整体内容声量。
据了解，该功能主要面向自产笔记数量有限、缺少优质原生笔记投流的商家，以及年满18周岁、账号完成实名认证，且粉丝数量不超过1000人的创作者（当笔记作者粉丝数大于或等于1000，该功能将自动关闭）。
拿到创作者分享的笔记“合作码”后，品牌或商家可在聚光平台搭建相应的投放计划，并在“添加笔记”时输入合作码，即可启动投放。投放后的笔记会产生“广告”标记，也支持聚光平台的全营销诉求，支持产品种草、客资收集、应用下载、种草直达等。
跨境·电商
1 德国反垄断机构展开对Temu的调查，涉及价格管控问题
据外媒报道，日前，德国反垄断机构联邦卡特尔办公室（Bundeskartellamt）已对Temu展开反垄断调查，审查该平台是否限制第三方卖家在其德国站点和其他销售渠道上的定价自由。
此项调查于2025年10月对外公布，对象是Temu位于都柏林的欧洲运营商——Whaleco Technology Limited（该公司在德国以Temu品牌运营）。调查将评估关于该平台“设定或限制商品最终售价”的说法。
此案源于德国零售商贸易协会（HDE）2025年4月的投诉。该投诉指控Temu对商家供货价格设定了上限，并声称卖家“被告知不得超过其他平台上列出价格的85%”。如果得到证实，此类限制可能会阻止正常价格设定并削弱德国电子商务市场的其他竞争对手。
2 SHEIN首次大规模进军实体零售 将在法国开设6家线下门店
据外媒消息，SHEIN将于今年11月在法国开设首批长期运营的线下门店，首次大规模进军实体零售业。SHEIN宣布与法国房地产公司Sociétédes Grands Magasins（SGM）合作。第一家实体店将在巴黎市中心的百货公司BHV Marais开业，之后的五家店将分别开进第戎、兰斯、格勒诺布尔、昂热和利摩日的老佛爷百货公司。
此前SHEIN在多个国家和地区开设过快闪店或体验店，但没有真正设立过以销售为目的传统门店，此次SHEIN在法国的开店计划，终于不再只是把线下店作为品牌营销和为线上引流的方式，而是真正进军实体零售业，开拓线下增量市场，也标志着其品牌战略从流量运营进一步向品牌经营转变。
3 亚马逊推出全新自有品牌“亚马逊杂货”
亚马逊宣布推出全新自有品牌“亚马逊杂货”（Amazon Grocery），该品牌涵盖牛奶、橄榄油、新鲜蔬果、肉类及海鲜等品类，多数产品售价低于5美元且客户评分不低于4星。新自有品牌整合了Amazon Fresh和Happy Belly两大品牌，形成统一的日常食品系列，通过网站和门店同步销售。“亚马逊生鲜”将直接对标开市客的Kirkland Signature和沃尔玛的Great Value品牌，旨在通胀压力下强化这家电商巨头在价格敏感消费群体中的影响力。
你可能关心的事
1 西贝降价，部分菜品降幅超20%
有网友爆料10月1日西贝全国门店对菜品进行大幅调价。10月1日，西贝官方小程序显示，菜品价格已完成调改。以此前罗永浩就餐时的账单为例，草原嫩烤羊排原价119元，现价109元；葱香烤鱼原价89元，现价79元；黄米凉糕（6块）原价29元现价26元；番茄酸汤莜面鱼鱼从29元降至23元、胡麻油炒鸡蛋则从43元降至33元。（蓝鲸新闻）
2 部分产品降价超千元，大疆客服回应：30天内可退货
日前，“大疆预告降价，已购买消费者退货维权”等话题引发大量关注，登上微博热搜。有多位消费者在社交平台发文称，打算退货或申请退款；也有消费者称，已成功退货退款。
大疆旗舰店客服表示，该店铺在售的Osmo Action系列、Osmo Pocket系列可拆封激活试用，消费者可体验各项功能。激活也支持退货，签收次日起的30天内，包装配件齐全，产品及包装无损坏，可申请退货。
此外，大疆旗舰店客服称，店铺支持7天价保服务，自订单物流签收次日起7日内，如产品前端价格发生实际降价，可申请退差价。不同产品可申请退货的条件则有所不同，无人机产品可30天内退货，电源产品可15天内退货，但退货需满足特定条件，包括塑封之外的包装保持完好、产品或配件没有损坏或明显划痕。
3 疯狂小杨哥将在近日复播
10月9日消息，从可靠渠道独家获悉，疯狂小杨哥在停播一年后即将复播，重新开启直播带货。9月23日，三只羊网络在官方账号发布文章，文中出现了大小杨哥的宣传海报，这被外界视为大小杨哥可能即将正式复出的信号。
最新的消息显示，小杨哥将在近期复出，目前其抖音主账号粉丝数显示为9999万+，已经超过一年没有再更新。（鞭牛士）
4 嘎子哥谢孟伟抖音账号解封，将暂停直播带货
近日，嘎子哥谢孟伟的抖音账号已经解封。谢孟伟发布视频再次道歉，坦言自己需承担犯下的错误。他还透露，目前想独自静一静，已婉拒所有媒体采访，且公司员工已被安排回老家，后续将暂停直播带货，先休息一段时间。（鞭牛士）
5 国货香氛观夏未来一半新店将开在海外
近期，国货香氛品牌观夏在中国香港铜锣湾恩平道52号开设了内地以外的首家门店。观夏方面表示，这家新店标志着该品牌在完成内地8个城市、15家店铺的战略布局后，迎来全球化语境下的“重要发展里程碑”。
该品牌将优先稳固中国港澳地区的布局，并同步积极接触东亚、南亚及东南亚市场。未来，海外门店预计将占到新开门店数量的一半左右。该品牌还强调，这一全球化战略并非单纯出于商业扩张的考量，而是品牌自创立之初便确立的路径延伸。从北京起步，抵达上海、广州，再到香港；再以香港为桥梁，走向新加坡、首尔、东京，最终迈向纽约与巴黎。（界面新闻）
文章来源：亿邦动力
