不少商家在使用会员体系时,都面临着"会员身份感不强"、"差异化不足"的痛点。传统的统一折扣模式,已经无法满足现代商家精细化运营的需求。
在许多企业的会员体系中,普遍存在这三个问题:
● 会员价设置不够灵活
现有系统只能统一设置商品折扣,无法针对不同商品设置不同的会员价。仅靠基础会员价吸引非会员用户,入会引导效果差。
● 运营效率低下
商家需要为大量商品逐个设置会员价时,操作流程繁琐耗时。更麻烦的是,会员界面没有卡号编码,用户查找会员号找不到入口,客服压力大增。
● 会员满意度低
因无法针对热门、高需求商品优化会员折扣,会员感知到的权益价值低,易出现满意度下降、会员流失的情况。
本期更新围绕会员价设置与会员体验优化展开,新增单个商品会员价设置能力:支持固定金额、折扣比例、立减金额三种定价模式,同时优化商品详情页的会员价引导以提升用户感知。
和之前相比,更新后的等级会员能支持更专门更独特的优惠力度设置,也增加了会员体验沉浸感;在实时互动、个人界面等都增加了相关会员等级的显示。
此外,会员中心也上线了用户专属会员编号展示,以及权益商品列表的更新,能够助力商家更好地运用等级会员功能。
小鹅通现在支持对单个商品设置专属会员价,商家可以根据不同商品的利润空间和营销策略,为不同等级会员设置差异化价格。
举个例子:
某高端茶叶品牌可以为金卡会员设置某款限量茶品的专属底价,为银卡会员设置适中折扣,而为普通会员提供标准优惠。这种分级定价策略不仅能提升高级会员的尊贵感,还能刺激低等级会员升级。
三种定价模式随心选!
✅ 固定会员价:直接设定会员专属价格
✅ 按折扣设置:按比例便捷设置折扣优惠价
✅ 按减少金额:直接减免固定金额设置特价
下面就来看看具体的操作步骤吧~
1. 进入「商品管理」设置会员价。支持对实物商品和服务类商品进行商品会员价设置,可从商品管理或带货商品中进行设置。
2. 支持对不同规格的商品设置不同等级的会员价,通过差异化会员价形成价格锚点,刺激用户主动升级。
3. 设置完成后,用户可在C 端商详页查看会员价(购物车、下单页)。强化会员身份感知,商品详情页明确展示不同等级对应价格,让权益可视化,提升用户尊贵感与粘性。
小鹅通新增会员卡号功能,每个会员都拥有专属编码。不仅增强了会员的身份认同感,还方便商家通过会员卡号快速查找用户,提升运营效率。
该功能的开启操作也十分简便,商家只需进入「等级会员」模块下的 「通用设置」页面,找到会员卡号相关选项并勾选开启,即可完成配置。
开启后,会员可随时在会员中心快速查看卡号信息,无论是咨询权益、参与活动还是办理相关业务,都能凭借卡号高效对接,极大提升了使用等级会员功能的便捷性。
商家还可在会员列表、用户列表通过会员卡号查找用户。无论是进行用户画像分析、推送个性化权益,还是处理售后问题、开展针对性运营活动,都能大幅缩短操作时间,简化流程,让运营工作更高效、更精准。
小鹅通等级会员功能的这次升级,为商家提供了更加灵活的会员运营工具。通过商品自定义会员价,商家可以实现精准定价,提升会员转化率和忠诚度;通过会员卡号展示,强化会员身份感,提升运营效率。
注:文/龚作仁,文章来源:Laborer,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。
文章来源:Laborer